課程背景

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、自媒體、社群、O2O更多的影響到我們的消費(fèi)者，作為以銷(xiāo)售為主的零售連鎖企業(yè)，如何建立基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的多店O2O管理系統(tǒng)，單店如何將進(jìn)店用戶(hù)吸引到線(xiàn)上，如何通過(guò)運(yùn)營(yíng)社群及朋友圈系統(tǒng)抓取新客戶(hù)維護(hù)老客戶(hù)。

在這次的課程中我們將學(xué)到：如何建立多店的O2O管理系統(tǒng)，基于多店的社群矩陣系統(tǒng)，單店如何讓進(jìn)店客戶(hù)進(jìn)入線(xiàn)上，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)社群怎么運(yùn)營(yíng)，微信公眾賬戶(hù)怎么抓住用戶(hù)的痛點(diǎn)及需求做內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)，而作為銷(xiāo)售個(gè)人怎么進(jìn)行品牌塑造完成銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化等等。

一、 主要內(nèi)容

1. 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代用戶(hù)行為及連鎖企業(yè)應(yīng)用

2. 醫(yī)藥行業(yè)及其他行業(yè)O2O架構(gòu)及案例分析

3. 醫(yī)藥企業(yè)如何在所有店之間建立社群微營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)

4. 醫(yī)藥行業(yè)單店如何利用微信運(yùn)營(yíng)社群及增加銷(xiāo)售

5. 公眾賬戶(hù)的定位和運(yùn)營(yíng)及醫(yī)藥行業(yè)企業(yè)的思考

6. 醫(yī)藥行業(yè)如何借助互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)及傳播工具提升品牌

7. 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)行業(yè)影響及O2O總結(jié)展望

二、 課程形式：

1天（6小時(shí)）

三、 具體大綱

第一講：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代用戶(hù)行為及連鎖企業(yè)應(yīng)用

1. PC互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)特稱(chēng)變化（去中心化、去中介化等）

2. 互聯(lián)網(wǎng)及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)的影響（搜索到社群粉絲）

3. 討論：你認(rèn)識(shí)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、O2O、社群粉絲、用戶(hù)參與鏈接經(jīng)濟(jì)

4. 傳統(tǒng)醫(yī)藥企業(yè)的線(xiàn)上線(xiàn)下全網(wǎng)全渠道營(yíng)銷(xiāo)（O2O2O）

5. 85后、90后新興消費(fèi)族群4大特質(zhì)二次元和微營(yíng)銷(xiāo)社群

6. 客戶(hù)接觸隨時(shí)化碎片化客戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)化客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)精準(zhǔn)化社交化娛樂(lè)化

7. 互聯(lián)網(wǎng)獲取訂單流程及網(wǎng)絡(luò)影響消費(fèi)者選購(gòu)方式變化及應(yīng)對(duì)

8. 未來(lái)商業(yè)模式為什么是用戶(hù)中心數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)生態(tài)協(xié)同的綜合系統(tǒng)

第二講：醫(yī)藥行業(yè)及其他行業(yè)O2O架構(gòu)及案例分析

1. 理想化O2O方案及閉環(huán)營(yíng)銷(xiāo)總體需求

2. 萬(wàn)道醫(yī)藥線(xiàn)上線(xiàn)下結(jié)合的O2O案例分析

3. BAT和團(tuán)購(gòu)的O2O解決方案及醫(yī)藥行業(yè)的可能應(yīng)用

4. 小米海爾O2O社群架構(gòu)案例分析

5. 蘇寧萬(wàn)達(dá)國(guó)美合生元等零售平臺(tái)O2O解決方案

第三講：醫(yī)藥企業(yè)如何在所有店之間建立社群微營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)

1. 總部和各個(gè)分店單獨(dú)手機(jī)及建立微信賬戶(hù)的方法原則

2. 總部如何通過(guò)朋友圈和社群統(tǒng)一指導(dǎo)并給各個(gè)分店提供營(yíng)銷(xiāo)支持

3. 各個(gè)分店如何根據(jù)總部要求建立自己的朋友圈和社群系統(tǒng)

4. 總部如何監(jiān)控和抽查各個(gè)分店的社群和朋友圈的運(yùn)營(yíng)

5. 基于員工個(gè)人微店的O2O績(jī)效管理系統(tǒng)案例分析（蘇寧為例）

6. 基于企業(yè)公眾賬戶(hù)微店的O2O績(jī)效管理系統(tǒng)案例分析（某家紡連鎖為例）

第四講：醫(yī)藥行業(yè)單店如何利用微信運(yùn)營(yíng)社群及朋友圈增加銷(xiāo)售

1. 什么是O2O2O：即線(xiàn)上到線(xiàn)下，線(xiàn)下到線(xiàn)上，線(xiàn)下到線(xiàn)上到線(xiàn)下

2. 討論：幾種二維碼和使用場(chǎng)景、

3. 企業(yè)及個(gè)人運(yùn)營(yíng)社群需要思考的條件和邏輯分析

4. 運(yùn)營(yíng)好線(xiàn)上移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)社群的5大步驟及關(guān)鍵點(diǎn)

5. 判斷和獲取社群種子用戶(hù)的方法和注意事項(xiàng)

6. 個(gè)人定義移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)朋友圈個(gè)人品牌的4大要點(diǎn)

7. 個(gè)人銷(xiāo)售如何把無(wú)關(guān)系變成弱關(guān)系、強(qiáng)關(guān)系、錢(qián)關(guān)系

第五講：公眾賬戶(hù)的定位和運(yùn)營(yíng)及醫(yī)藥行業(yè)企業(yè)的思考

1. 各種微信公眾賬號(hào)的區(qū)別及企業(yè)的選擇（訂閱號(hào)，服務(wù)號(hào)，企業(yè)號(hào)）

2. 根據(jù)為用戶(hù)帶來(lái)的價(jià)值選擇自己微信公眾賬號(hào)的定位

3. 如何通過(guò)微信公眾賬戶(hù)的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)吸引用戶(hù)完成粉絲積累

4. 如何借助營(yíng)銷(xiāo)工具讓您的公眾賬戶(hù)日增上萬(wàn)的粉絲

5. 提高微信公眾賬戶(hù)在微信搜索里面排名的3大要點(diǎn)

6. 如何利用線(xiàn)下線(xiàn)上結(jié)合有效的推廣微信公眾賬戶(hù)增粉

第六講：醫(yī)藥行業(yè)如何借助互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)及傳播工具提升品牌

1. 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)社群微信傳播建立需要知道的傳播學(xué)知識(shí)

2. 公司需要給員工做微營(yíng)銷(xiāo)社群微信傳播的技術(shù)和內(nèi)容支持

3. 微營(yíng)銷(xiāo)社群微信網(wǎng)絡(luò)傳播文案寫(xiě)法要點(diǎn)和案例分析

4. 微營(yíng)銷(xiāo)社群微信傳播案例里面的原理和人性特稱(chēng)分析

第七講：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)行業(yè)影響及O2O總結(jié)展望

1. 去中心化和中介化對(duì)行業(yè)及企業(yè)模式的改變

2. 大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)及大數(shù)據(jù)在企業(yè)中的運(yùn)用

3. 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的用戶(hù)深度鏈接及社群經(jīng)濟(jì)

4. 未來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)和O2O及完成大作業(yè)