非人力資源經(jīng)理之人力資源管理技巧 課程對(duì)象：企業(yè)中高層管理者 課程模式：企業(yè)內(nèi)訓(xùn)（重點(diǎn)方法講解與案例分析） 課程特點(diǎn)： 采用大量案例講解、案例討論、互動(dòng)游戲等方式清楚直觀講授人力資源管理在職能部門(mén)中的實(shí)際應(yīng)用，并提供具體工作方法指導(dǎo)。 課程時(shí)間： 兩天（12學(xué)時(shí)） 課程大綱： 　　第一天上午： 第一講： 中層管理者與人力資源管理（30分鐘） 現(xiàn)代人力資源管理趨勢(shì)——全員人力資源管理 人力資源管理在現(xiàn)代企業(yè)中的的角色定位 直線(xiàn)部門(mén)經(jīng)理和人力資源經(jīng)理在人力資源管理中的職責(zé)分工 部門(mén)經(jīng)理的工作重點(diǎn)是對(duì)人的管理 部門(mén)經(jīng)理與人力資源部門(mén)的工作配合 第二講：  直線(xiàn)經(jīng)理的人力資源管理須知（30分鐘） 一、 為什么直線(xiàn)經(jīng)理首先應(yīng)是個(gè)人力資源管理 二、 競(jìng)爭(zhēng)策略與人力資源管理的關(guān)系 三、 直線(xiàn)經(jīng)理的人力資源管理須知 1、有人力成本意識(shí)，能合理控制用人規(guī)模。 2、練就火眼金睛，贏在招聘階段。 3、能利用績(jī)效管理的系統(tǒng)運(yùn)作，是部屬愿意追隨的領(lǐng)導(dǎo)者。 4、不是員工的“榨汁機(jī)”，而是員工的“充電器”。 5、常問(wèn)“五安”是否安好，使部屬安心的愿與企業(yè)共成長(zhǎng) 第三講： 人力資源管理的機(jī)制（30分鐘） 牽引機(jī)制 激勵(lì)機(jī)制 約束機(jī)制 競(jìng)爭(zhēng)淘汰機(jī)制 四大機(jī)制的重心在于企業(yè)人力資源價(jià)值鏈管理的整合 第四講： 工作分析與崗位說(shuō)明書(shū)（40分鐘） 職位分析的發(fā)展脈絡(luò)及范疇界定 職位分析的戰(zhàn)略意義及作用 構(gòu)建目標(biāo)導(dǎo)向的職位分析系統(tǒng)模型 職位分析方法 職位描述與任職資格 六、職位分析的組織與實(shí)施 第五講： 職位評(píng)價(jià)及其應(yīng)用（40分鐘） 職位評(píng)價(jià)的范疇界定及發(fā)展脈絡(luò) 職位評(píng)價(jià)的戰(zhàn)略意義及作用 構(gòu)建戰(zhàn)略導(dǎo)向的職位評(píng)價(jià)系統(tǒng) 職位評(píng)價(jià)方法 開(kāi)發(fā)適合組織特點(diǎn)的個(gè)性化職位評(píng)價(jià)方案 幾種典型的要素記點(diǎn)法職位評(píng)價(jià)方法 第一天下午： 第六講 如何通過(guò)績(jī)效管理這個(gè)工具使員工取得卓越績(jī)效 一、什么是績(jī)效管理 1、績(jī)效管理所關(guān)注的四個(gè)主要目標(biāo) 2、績(jī)效管理工作的四個(gè)階段 3、企業(yè)實(shí)施績(jī)效管理過(guò)程中常出現(xiàn)的問(wèn)題及對(duì)策 二、與部屬確定績(jī)效目標(biāo) 1、個(gè)人績(jī)效目標(biāo)的來(lái)源 2、個(gè)人績(jī)效目標(biāo)設(shè)定的方向 3、設(shè)定目標(biāo)SMART法則和黃金法則 4、 與部屬在確定績(jī)效目標(biāo)時(shí)的異議處理技巧 三、如何識(shí)別和開(kāi)發(fā)與員工績(jī)效目標(biāo)最相關(guān)的勝任能力 1、關(guān)于員工勝任能力的四個(gè)重要觀念 2、企業(yè)界常用的三種組織核心能力模型 3、由平衡記分卡核心素質(zhì)模型所衍生出的36種個(gè)人勝任能力 4、 以能力為基礎(chǔ)建立績(jī)效管理體系的好處 5、 確認(rèn)及開(kāi)發(fā)員工勝任能力的五步驟 6、挑選和應(yīng)用能力的流程 四、績(jī)效跟進(jìn)和反饋 1、管理者在員工目標(biāo)執(zhí)行過(guò)程所扮演的三種角色 2、績(jī)效跟進(jìn)和反饋的技巧 1)建立一個(gè)記錄系統(tǒng)來(lái)時(shí)時(shí)檢查實(shí)際中的績(jī)效 2)對(duì)接收到的績(jī)效即時(shí)給予反饋 3)提供和接收績(jī)效反饋前要思考的問(wèn)題 4)管理者績(jī)效反饋藝術(shù)的修煉 第二天上午： 五、員工指導(dǎo)技巧 1、什么是指導(dǎo) 2、管理者的指導(dǎo)技巧修煉 3、如何制定指導(dǎo)計(jì)劃 六、不良績(jī)效的處理技巧 1、為何管理者要有及時(shí)采取強(qiáng)制行動(dòng)處理不良績(jī)效的管理勇氣 2、四種處理不良績(jī)效的有效方式和技巧 第二天下午：  第七講 如何有效的甄選人才（60分鐘） 一、 人力資源之規(guī)劃 1、何時(shí)需要人力 2、如何做人力需求規(guī)劃 二 、選才的程序與要領(lǐng) 1、如何確定需求職位的資格條件 2、企業(yè)征才應(yīng)考慮哪些條件 3、招聘渠道的確定 4、內(nèi)部招募的方法 三、 甄選面試 1、行為描述性面試的實(shí)施技巧 2、情境性面試的實(shí)施技巧 3、九型人格在甄選面試中的應(yīng)用 第八講 怎樣進(jìn)行有效的培訓(xùn)，以對(duì)企業(yè)提供不竭的發(fā)展動(dòng)力（60分鐘） 一、什么是有效培訓(xùn)～“五到”而非“三動(dòng)” 二、怎樣進(jìn)行有效的培訓(xùn)管理工作 1、了解成員的行動(dòng)力模型 2、創(chuàng)建優(yōu)勢(shì)的培訓(xùn)文化 3、構(gòu)建規(guī)范的培訓(xùn)管理流程 三、新員工入職培訓(xùn)課程規(guī)劃及實(shí)施方式研討 四、在職培訓(xùn)課程規(guī)劃及及實(shí)施方式研討 五、如何做好員工的發(fā)展訓(xùn)練  第九講 留人策略研討（60分鐘） 一、贏得員工忠誠(chéng)的7大要素 二、人性化的激勵(lì)體系框架簡(jiǎn)介 三、如何依不同崗位設(shè)計(jì)不同的薪酬結(jié)構(gòu)? 四、如何設(shè)計(jì)晉升管道，給員工一個(gè)看的見(jiàn)的明天? 五、提升領(lǐng)導(dǎo)力水平的五個(gè)步驟