績(jī)效管理方法的選擇

            在我們績(jī)效管理實(shí)施中經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)，我們?cè)谶x擇績(jī)效考核方法的時(shí)候，遇到一些績(jī)效指標(biāo)不知道采用何種方法來(lái)建立，在實(shí)施績(jī)效管理時(shí)，也不知用什么方法來(lái)實(shí)施最恰當(dāng)，面對(duì)這些問(wèn)題，我就個(gè)人在績(jī)效管理實(shí)踐中一些體會(huì)與大家分享。

         績(jī)效管理的方法或則說(shuō)績(jī)效考核方法有很多，但是總結(jié)起來(lái)主要有以下兩個(gè)方面：

           第一，在績(jī)效管理指標(biāo)體系建立時(shí)，采用的績(jī)效管理方法。

           最常用的有：關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)法（KPI）、平衡計(jì)分卡（BSC）、關(guān)鍵成功因素法（CSF）等。

    第二，在績(jī)效管理實(shí)施中即績(jī)效考核時(shí)，采用的績(jī)效管理方法。

    最常用的有：目標(biāo)管理法、關(guān)鍵事件法、配比法、360度反饋法、等級(jí)評(píng)估法、強(qiáng)制分布法等，當(dāng)然有些方法兩者都可用，如目標(biāo)管理法。

    因此，我們?cè)诳?jī)效管理中，在選擇績(jī)效管理方法時(shí)，我認(rèn)為從以下兩個(gè)方面入手：

    一、從績(jī)效管理體系的建立、實(shí)施的角度來(lái)選擇

    1、績(jī)效管理指標(biāo)體系設(shè)定時(shí)如何選擇績(jī)效考核方法：

    在我們開(kāi)始實(shí)施績(jī)效管理時(shí)，首先是績(jī)效計(jì)劃，績(jī)效計(jì)劃中，績(jī)效管理指標(biāo)體系的建立和目標(biāo)值的確定是非常關(guān)鍵，因此，根據(jù)我們的績(jī)效管理的具體目標(biāo)和要求以及績(jī)效管理實(shí)施達(dá)到什么效果來(lái)確定績(jī)效管理方法，如：如果我們要求建立以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的績(jī)效管理體系，那么，平衡計(jì)分卡就是很好的績(jī)效管理方法，如果我們要求績(jī)效管理的結(jié)果用數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō)話(huà)，那么，KPI方法就是很好的工具。

    2、依據(jù)績(jī)效考核指標(biāo)特點(diǎn)選擇績(jī)效考核方法

    當(dāng)我們采用了KPI、BSC等方法建立了績(jī)效管理指標(biāo)體系后，接下來(lái)是如何考核?？己朔椒ǖ倪x擇關(guān)鍵是看我們績(jī)效考核指標(biāo)的考核的內(nèi)容和目的，比如：一些行為態(tài)度的考核指標(biāo)，或者說(shuō)是一些不能量化的指標(biāo)，在實(shí)施績(jī)效考核時(shí)，我們就可以采用關(guān)鍵事件法、配比法等，在我們對(duì)績(jī)效考核結(jié)果總體評(píng)價(jià)時(shí)，有時(shí)候強(qiáng)制分布法是最好的方法。

    3、依據(jù)績(jī)效考核方法本身的特點(diǎn)來(lái)選擇績(jī)效考核方法。

    任何一種考核方法都有它自身的特點(diǎn)、優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)和適用范圍。在我們績(jī)效管理的實(shí)施過(guò)程中，不可能只采用一種方法，也不可能只用一種方法來(lái)滿(mǎn)足我們績(jī)效管理的需要，大多數(shù)是幾個(gè)方法的有機(jī)結(jié)合和應(yīng)用，達(dá)到我們績(jī)效管理的目的，因此我們要根據(jù)績(jī)效管理方法的特點(diǎn)以及其他條件來(lái)選擇。

    二、從企業(yè)的角度選擇績(jī)效管理方法

    從企業(yè)的角度來(lái)選擇績(jī)效管理方法，主要是根據(jù)企業(yè)的環(huán)境條件，環(huán)境條件包括內(nèi)部和外部的環(huán)境調(diào)價(jià)，這里我只談內(nèi)部環(huán)境條件影響績(jī)效管理方法的選擇。

    1、企業(yè)文化

一個(gè)企業(yè)推行績(jī)效管理體系成功與否，企業(yè)文化起到很大的作用，同樣，一個(gè)績(jī)效管理方法的選擇成功與否，也跟企業(yè)文化有不可分割的關(guān)系，一些企業(yè)應(yīng)用一些績(jī)效管理方法，但，另外一些企業(yè)卻不適用，其原因是企業(yè)文化起到了抵觸，因此，企業(yè)文化就是影響因素之一。比如：360度反饋績(jī)效管理方法，在提倡和諧的企業(yè)文化就不適用，在一些管理比較嚴(yán)謹(jǐn)?shù)钠髽I(yè)就比較適用，這也就是在很多國(guó)外企業(yè)比較常用的考核方法的原因吧。我們中國(guó)很多企業(yè)就不能用，即使能用也達(dá)不到績(jī)效考核的目的和理想效果。

    2、企業(yè)管理體系

在我們選擇績(jī)效考核方法時(shí)，我們還必須考慮一個(gè)重要的因素是企業(yè)現(xiàn)有管理體系，因?yàn)?，現(xiàn)有管理體系是支撐我們績(jī)效管理體系的支柱，如果在我們選擇績(jī)效管理方法時(shí)，沒(méi)有考慮此條件，就是我們脫離績(jī)效管理能成功實(shí)施的外部環(huán)境，那么，建立起來(lái)的績(jī)效管理體系一切都是理想化的，不切合實(shí)際的，這樣的績(jī)效管理體系肯定不會(huì)成功的，比如：在一些管理不規(guī)范的企業(yè)里，我們沒(méi)有建立有效的數(shù)據(jù)收集的管理體系，那么，我們所用的績(jī)效管理指標(biāo)都采用量化的辦法來(lái)實(shí)施考核，那么，績(jī)效考核的要么是不能進(jìn)行，要么得到的數(shù)據(jù)就不真實(shí)有效。

    3、企業(yè)習(xí)慣的行為方式和領(lǐng)導(dǎo)者的管理風(fēng)格

    績(jī)效管理既然是從上向下推行，那么，績(jī)效管理方法的選擇就不得不考慮領(lǐng)導(dǎo)的管理風(fēng)格，否則，你的設(shè)計(jì)出來(lái)的體系也許就不十分完美，還有，在任何一個(gè)企業(yè)里都有或這或那的成文或不成的規(guī)矩和行為模式，如果我們?cè)谠O(shè)計(jì)時(shí)，不加以考慮，那么，你的績(jī)效管理體系也可能是不完美，在具體實(shí)施中會(huì)遇到很多你意想不到的阻力。

    總之，績(jī)效管理方法的選擇，不但要考慮績(jī)效管理體系本身的特點(diǎn)和績(jī)效考核方法的適用性，還要考慮各企業(yè)自身管理的特點(diǎn)、企業(yè)文化和領(lǐng)導(dǎo)管理風(fēng)格等因素。