【參考文獻(xiàn)】 ------------------------------------------------------------------------------- 張培德、朱慶陽(yáng)等主編的《人力資源服務(wù)與咨詢》教程是“現(xiàn)代人力資源開(kāi)發(fā)與管理系列教程”之一、屬于“十一五”上海重點(diǎn)圖書(shū)，該教程已於2008.10由華東理工大學(xué)出版社正式出版，課程反響很好…… 【特別說(shuō)明】 《人力資源服務(wù)與咨詢》深入剖析了人力資源服務(wù)業(yè)相關(guān)產(chǎn)品的定義、服務(wù)流程以及操作案例，幫助學(xué)員全面梳理人力資源各業(yè)態(tài)的發(fā)展情況。《人力資源服務(wù)與咨詢》從人力資源服務(wù)業(yè)的市場(chǎng)定垃、品牌打造、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、流程梳理、技術(shù)支持、顧問(wèn)水平以及管理體系等角度對(duì)行業(yè)各業(yè)態(tài)進(jìn)行了系統(tǒng)研究與深刻分析。 《人力資源服務(wù)與咨詢》多角度、全方位地介紹了行業(yè)發(fā)展情況，為人力資源管理專(zhuān)業(yè)人員的實(shí)際操作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。同時(shí)，《人力資源服務(wù)與咨詢》也是成為一名優(yōu)秀人力資源顧問(wèn)的必備工具。 【課程時(shí)數(shù)】 本課程課時(shí)數(shù)一般為2天；也可結(jié)合不同的培訓(xùn)對(duì)象抽取部分重點(diǎn)內(nèi)容授課，可增減。 【課程提要】 《人力資源服務(wù)與咨詢》共分十部分，涵蓋了人力資源服務(wù)業(yè)相關(guān)產(chǎn)品的定義、服務(wù)流程以及操作案例。全課程從人力資源服務(wù)業(yè)的市場(chǎng)定位、品牌打造、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、流程梳理、技術(shù)支持、顧問(wèn)水平以及管理體系等角度對(duì)該行業(yè)各業(yè)態(tài)進(jìn)行了全面的介紹與剖析，并富有實(shí)際操作的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。 【課程大綱】 案例…… 一、人力資源服務(wù)業(yè)導(dǎo)論1、人力資源服務(wù)業(yè)的內(nèi)涵與特征2、人力資源服務(wù)業(yè)基本內(nèi)容3、我國(guó)人力資源服務(wù)業(yè)的歷史、現(xiàn)狀與主要問(wèn)題4、國(guó)外人力資源服務(wù)業(yè)的發(fā)展概況與趨勢(shì) 二、人力資源服務(wù)業(yè)的相關(guān)法律知識(shí)1、概述2、業(yè)務(wù)流程3、相關(guān)案例 三、人力資源外包服務(wù)1、人力資源外包概述2、人力資源外包服務(wù)基本流程3、人力資源外包服務(wù)提供商的運(yùn)作案例 四、人力資源派遣服務(wù)1、人力資源派遣服務(wù)概況2、人力資源派遣服務(wù)基本流程3、人力資源派遣服務(wù)提供商的運(yùn)作案例 五、人力資源培訓(xùn)服務(wù)1、人力資源培訓(xùn)服務(wù)概述2、培訓(xùn)需求分析3、培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)4、培訓(xùn)課程實(shí)施5、培訓(xùn)效果評(píng)估6、人力資源培訓(xùn)服務(wù)案例 六、人力資源招聘服務(wù)1、人力資源招聘服務(wù)概述2、人力資源招聘服務(wù)基本流程3、人力資源招聘服務(wù)的案例分析 七、人力資源測(cè)評(píng)服務(wù)1、人力資源測(cè)評(píng)服務(wù)概述2、人力資源測(cè)評(píng)服務(wù)基本流程3、人力資源測(cè)評(píng)服務(wù)提供商的運(yùn)作案例 八、高級(jí)人才推薦咨詢服務(wù)1、高級(jí)人才推薦咨詢概述2、高級(jí)人才推薦咨詢業(yè)務(wù)基本流程3、高級(jí)人才推薦咨詢提供商的運(yùn)作案例 九、人力資源咨詢服務(wù)1、人力資源戰(zhàn)略咨詢概述2、人力資源戰(zhàn)略咨詢基本流程3、人力資源咨詢提供商的運(yùn)作案例 十、人才服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)1、行業(yè)協(xié)會(huì)2、人才服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)