簡(jiǎn)介：微博用戶群又是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)使用的高端人群，這部分用戶群雖然只占中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶群的10%，但他們是城市中對(duì)新鮮事物最敏感的人群，也是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)力最高的人群?！獋€(gè)市場(chǎng)微博營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略貫穿在企業(yè)的各級(jí)層次上。在最高層次上，市場(chǎng)微博營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略關(guān)系到的是整個(gè)企業(yè)，即選擇活動(dòng)組合和品牌策略的雙重方面。

微博用戶群又是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)使用的高端人群，這部分用戶群雖然只占中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶群的10%，但他們是城市中對(duì)新鮮事物最敏感的人群，也是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)力最高的人群?！獋€(gè)市場(chǎng)微博營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略貫穿在企業(yè)的各級(jí)層次上。在最高層次上，市場(chǎng)微博營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略關(guān)系到的是整個(gè)企業(yè)，即選擇活動(dòng)組合和品牌策略的雙重方面?！　　獋€(gè)市場(chǎng)微博營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略貫穿在企業(yè)的各級(jí)層次上。在最高層次上，市場(chǎng)微博營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略關(guān)系到的是整個(gè)企業(yè)，即選擇活動(dòng)組合和品牌策略的雙重方面。主要是從若干年的遠(yuǎn)景的微博營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略角度出發(fā)確定企業(yè)所希望的活動(dòng)組合。在這個(gè)層次上，市場(chǎng)微博營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略連同財(cái)務(wù)策略、產(chǎn)業(yè)策略以及人力資源策略對(duì)所謂的企業(yè)“綜合策略”做出了根本的貢獻(xiàn)?！　≈朴單⒉I(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略計(jì)劃　　微博需要持續(xù)的精心運(yùn)營(yíng)。在企業(yè)開(kāi)通微博之初，需要成立一個(gè)運(yùn)營(yíng)小組，制訂微博營(yíng)銷(xiāo)的中長(zhǎng)期策略和計(jì)劃，以保障微博營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略可以有效且穩(wěn)定地執(zhí)行。在做規(guī)劃時(shí)，要明確微博營(yíng)銷(xiāo)在企業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)方案中的定位和作用，以及與其他營(yíng)銷(xiāo)手段的協(xié)同關(guān)系?！　∥⒉I(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略目標(biāo)不可能一蹴而就，必然是分階段達(dá)成的，企業(yè)需要明確在不同的階段完成的具體目標(biāo)，越具體細(xì)致越容易落地和考核。這些目標(biāo)可能是企業(yè)官方微博的粉絲數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)與評(píng)論數(shù)、提升客戶服務(wù)水平、加強(qiáng)客戶關(guān)系、傳遞企業(yè)相關(guān)信息、促進(jìn)官方網(wǎng)站流量增加、促進(jìn)產(chǎn)品或客戶服務(wù)的銷(xiāo)售(提高轉(zhuǎn)化率)等。相關(guān)目標(biāo)的制訂要結(jié)合企業(yè)的具體情況，不同的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況要與將來(lái)的評(píng)估方法相結(jié)合，并根據(jù)情況適當(dāng)?shù)貙?duì)目標(biāo)做合理的調(diào)整。　　以下是天翼視訊公司微博管理的案例，從中可以看出其整體微博營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略經(jīng)過(guò)了認(rèn)真的計(jì)劃，明確了資源和管理流程，這一切都是其微博粉絲數(shù)高速增長(zhǎng)的基石。天翼視訊的粉絲從2011年初的幾百人到如今已突破百萬(wàn)，其在微博上開(kāi)展的活動(dòng)也受到了廣泛的關(guān)注和好評(píng)。　　梳理微博營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略資源　　微博營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略不是免費(fèi)的午餐，需要企業(yè)的資源投入。企業(yè)開(kāi)展微博營(yíng)銷(xiāo)，要先對(duì)企業(yè)內(nèi)外部資源進(jìn)行梳理?！　?nèi)部資源梳理和挖掘包括：首先要考慮哪些產(chǎn)品適宜找出話題，或者產(chǎn)品的哪個(gè)特性可以被用作宣傳點(diǎn)來(lái)吸引用戶;其次要梳理企業(yè)現(xiàn)有的互聯(lián)網(wǎng)資源(頁(yè)面資源、渠道資源和技術(shù)資源)，如企業(yè)的網(wǎng)頁(yè)、手機(jī)客戶端的網(wǎng)頁(yè)，很多大企業(yè)的頁(yè)面資源是相當(dāng)豐富的，應(yīng)該考慮整合進(jìn)來(lái)與微博協(xié)同;最后還要考慮營(yíng)銷(xiāo)的資源投入，即考慮人力成本和時(shí)間成本。搭建微博營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，不論是兼職還是專(zhuān)職，都需要人力成本。微博“24小時(shí)不打烊”，與電子商務(wù)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)特點(diǎn)相似，早中晚的碎片時(shí)間會(huì)讓微博營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略更繁忙，運(yùn)營(yíng)人員在傳統(tǒng)的8小時(shí)上班時(shí)間之外還需要繼續(xù)工作。而且，在一些重要的、緊急的情況發(fā)生時(shí)，微博營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略團(tuán)隊(duì)必須能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)與處理。微博營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略同樣需要營(yíng)銷(xiāo)成本，各類(lèi)線上與線下的促銷(xiāo)活動(dòng)、宣傳活動(dòng)、抽獎(jiǎng)活動(dòng)、合作活動(dòng)均需要營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用。企業(yè)與微博平臺(tái)提供商合作，開(kāi)展專(zhuān)題活動(dòng)或投放硬廣告也需要有相應(yīng)的投入?！　∥⒉I(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略外部資源的梳理包括：供應(yīng)商、合作伙伴具備的資源，如他們掌握的網(wǎng)絡(luò)頁(yè)面資源和技術(shù)資源，企業(yè)做活動(dòng)有時(shí)還需要名人資源，外部資源還包括外部活動(dòng)或事件(演唱會(huì)、發(fā)布會(huì))等?！　【毢梦⒉I(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略基本功　　做好微博營(yíng)銷(xiāo)需要練好基本功。首先，要與企業(yè)推出新產(chǎn)品、發(fā)布新應(yīng)用的節(jié)奏相契合，要及時(shí)地推出熱點(diǎn)信息吸引用戶的眼球，配合產(chǎn)品的發(fā)布和推薦活動(dòng)。其次，在做微博營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)前一定要做好測(cè)試，以免帶來(lái)不好的客戶體驗(yàn)而產(chǎn)生投訴。同時(shí)還可以根據(jù)微博平臺(tái)提供的接口去開(kāi)發(fā)一些小的插件，做好微博與其他營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)的對(duì)接，這是成功引導(dǎo)用戶從微博跳轉(zhuǎn)到企業(yè)自有網(wǎng)站的前提。插件的內(nèi)容將在后面的章節(jié)詳細(xì)闡述?！　∫陨隙际瞧髽I(yè)做好微博營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略需要具備的基本能力，是與人員和財(cái)力投入同等重要的基本保障。即便企業(yè)沒(méi)有相關(guān)專(zhuān)業(yè)人員，也應(yīng)該找專(zhuān)業(yè)的技術(shù)公司來(lái)協(xié)助實(shí)現(xiàn)?！　∽龊梦⒉I(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的營(yíng)銷(xiāo)策劃　　前面已經(jīng)多次提到創(chuàng)意的重要性，成功的微博營(yíng)銷(xiāo)需要精心“創(chuàng)意”策劃方案。篩選合適的合作伙伴，設(shè)計(jì)新穎的廣告和活動(dòng)創(chuàng)意，最后形成策劃方案付諸實(shí)施?！　　胺部腕w”的流行就是一場(chǎng)精心策劃的微博營(yíng)銷(xiāo)。2010年7月6日晚上10時(shí)01分，VANCL官方微博開(kāi)始了一個(gè)小小的互動(dòng)，而這股輕輕扇起的微風(fēng)迅速產(chǎn)生蝴蝶效應(yīng)。截至7月7日，新浪上就出現(xiàn)了近3萬(wàn)條包含該話題的微博。隨后網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)了大批惡搞的帖子，代言人也被掉包成小沈陽(yáng)、鳳姐、郭德綱、陳冠希等名人，極盡調(diào)侃、令人捧腹，“凡客體”自此橫空出世?！　∥⒉┢脚_(tái)為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)提供了多種多樣的工具，前文做過(guò)詳細(xì)介紹。這里再?gòu)?qiáng)調(diào)一下其中三個(gè)與營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)的最常見(jiàn)的工具?！　∽远x模塊：企業(yè)官方微博頁(yè)面上有許多信息展示的模塊，都是可以利用的資源，許多企業(yè)會(huì)在公告欄宣傳最新的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略活動(dòng)并給出鏈接，另外頂部輪播焦點(diǎn)圖也是營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略利器，可以靈活添加活動(dòng)外鏈。　　微活動(dòng)：經(jīng)過(guò)認(rèn)證的企業(yè)官方微博可以直接發(fā)起微活動(dòng)，充分利用微活動(dòng)中的自助模塊收集用戶信息?！　⊥镀保喊l(fā)起一些熱點(diǎn)話題的投票是吸引人氣的好方法。特別是每位投票人都會(huì)分享一條微博，在這條微博中帶有投票微博的鏈接，并且有該用戶在投票中表明的立場(chǎng)?！　≌蠀f(xié)同微博營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略　　微博營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略很強(qiáng)大，但不能解決所有問(wèn)題。企業(yè)需要將微博與其他營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略渠道整合協(xié)同，各展所長(zhǎng)。微博可以與博客、視頻網(wǎng)站、SNS網(wǎng)站、即時(shí)通信及其他線上渠道配合，也可以與報(bào)紙雜志、廣播電視及戶外媒體等傳統(tǒng)媒體配合，還可以與實(shí)體店配合，例如通過(guò)微博組織線下活動(dòng)并在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行微博直播?？傊浞职l(fā)揮各個(gè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略手段的優(yōu)勢(shì)，開(kāi)展整合微博營(yíng)銷(xiāo)策略戰(zhàn)略。企業(yè)只有規(guī)范出科學(xué)的戰(zhàn)略管理體系，才能幫助企業(yè)清晰的了解自身情況，以促進(jìn)其在經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)中快速發(fā)展