《服務營銷與客戶滿意度管理》14

十四、服務營銷的藝術(shù)精要

（一）、最陽春的服務藝術(shù)——微笑親和；

（二）、最經(jīng)典的服務藝術(shù)——溝通交流；

（三）、最精深的服務藝術(shù)——滿足需求；

（四）、最高超的服務藝術(shù)——情境服務；

（五）、最精湛的服務藝術(shù)——專業(yè)技能；

（六）、最具影響力的服務——行勝于言；

（七）、最具創(chuàng)造力的藝術(shù)——時間藝術(shù)；

（八）、最具說服力的藝術(shù)——貼身服務。