蓋烈夫答：樣板市場(chǎng)如何維持暢銷(xiāo)局面？ 咨詢者問(wèn)：樣板市場(chǎng)建立起來(lái)之后，如何維持暢銷(xiāo)局面？ 蓋烈夫答：要在“四度”上狠下功夫：企業(yè)和產(chǎn)品的知名度、美譽(yù)度，客戶對(duì)企業(yè)和產(chǎn)品的忠誠(chéng)度以及商家的誠(chéng)信度。 一、知名度。就是您的企業(yè)名稱和您所經(jīng)營(yíng)的商品，被消費(fèi)者和客戶了解的程度。程度越高，市場(chǎng)發(fā)展速度就越快、銷(xiāo)售力就越強(qiáng)。因此，要在企業(yè)和商品的名稱以及功能、價(jià)值等方面進(jìn)行有力度的傳播。如果能做到“家喻戶曉、人人皆知”，那就是最好。二、美譽(yù)度。知名度也有好壞之分。我們追求的是好的知名度，這種好的知名度，就是“美譽(yù)度”。也就是說(shuō)，不僅要讓人們知道您的企業(yè)和商品，而且還要使人們口碑相傳，贊譽(yù)不斷。這種贊譽(yù)的程度就是美譽(yù)度。三、忠誠(chéng)度。它所反映的是消費(fèi)者和客戶對(duì)您的企業(yè)和商品的信任和依賴的程度。可口可樂(lè)曾因改變配方而引起消費(fèi)者的強(qiáng)烈反對(duì)，甚至上街游行抗議。有些人，包括您在內(nèi)，對(duì)一些品牌的商品是反復(fù)購(gòu)買(mǎi)的。這些都是忠誠(chéng)度的反映。能贏得廣大消費(fèi)者的忠誠(chéng)度，是營(yíng)銷(xiāo)工作的最高境界。只要消費(fèi)者和客戶有了忠誠(chéng)度，他就會(huì)指名購(gòu)買(mǎi)、多次購(gòu)買(mǎi)、終生購(gòu)買(mǎi)、介紹他人購(gòu)買(mǎi)。四、誠(chéng)信度。就是您的企業(yè)和商品，在消費(fèi)者和客戶心中始終是真誠(chéng)的、可信的、從不懷疑的。這是商家經(jīng)營(yíng)的最高境界。上述“四度”的說(shuō)法，林林總總、多見(jiàn)諸于市場(chǎng)，我把它概括性地提出來(lái)，只是我對(duì)營(yíng)銷(xiāo)理念的一點(diǎn)認(rèn)識(shí)，您不理解并不奇怪。還想就樣板市場(chǎng)的問(wèn)題簡(jiǎn)談幾點(diǎn)，供您參考。所謂樣板，就是榜樣、就是模板。她必須具備：一、“明星產(chǎn)品”叫得響，具有很強(qiáng)的開(kāi)拓力；二、“金牛產(chǎn)品”賣(mài)得好，具有很強(qiáng)的銷(xiāo)售力；三、“市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)”建得好，具有細(xì)密的覆蓋力；四、“客戶關(guān)系”搞得好，具有融洽的親和力。