（一）了解薪酬調(diào)查 1.什么是薪酬 2.薪酬調(diào)查中的薪酬是指哪些 3.薪酬調(diào)查的含義 4.為什么要進(jìn)行薪酬調(diào)查 （二）了解市場(chǎng)薪酬行情并分析 1.薪酬市場(chǎng)調(diào)查工作程序 （1）確定調(diào)查范圍 （2）確定調(diào)查方式 （3）實(shí)施調(diào)查并統(tǒng)計(jì)分析調(diào)查數(shù)據(jù)  案例分析：上海外資行業(yè)薪酬調(diào)查 2.確定不同崗位薪酬策略 （三）調(diào)查并分析員工對(duì)薪酬的滿(mǎn)意度 1.設(shè)計(jì)薪酬滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷 2.進(jìn)行調(diào)查問(wèn)卷 3.對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行分析  案例分析：海宇公司員工薪酬滿(mǎn)意度調(diào)查 （四）撰寫(xiě)薪酬分析報(bào)告 1.目的 2.調(diào)查崗位 3.調(diào)查數(shù)據(jù)來(lái)源 4.調(diào)查時(shí)間段 5.調(diào)查方法 6.調(diào)查情況匯總 7.對(duì)調(diào)查情況匯總作分析 8.指出存在問(wèn)題 9.改正建議 （五）員工滿(mǎn)意度調(diào)查概述 1.什么是員工滿(mǎn)意度調(diào)查 2.員工滿(mǎn)意度調(diào)查的原理 3.員工滿(mǎn)意度調(diào)查的理論依據(jù) （六）員工滿(mǎn)意度調(diào)查的程序 1.制定調(diào)查計(jì)劃 （1）列出員工看重的滿(mǎn)意因素 （2）設(shè)計(jì)員工滿(mǎn)意度調(diào)查表 （3）制定員工滿(mǎn)意度調(diào)查計(jì)劃（確定時(shí)間、參加人員、調(diào)查地點(diǎn)、調(diào)查規(guī)則等) 2.實(shí)施調(diào)查方案 3.分析調(diào)查結(jié)果 4.編寫(xiě)調(diào)查報(bào)告 （1）調(diào)查的目的 （2）調(diào)查的實(shí)施情況（附調(diào)查數(shù)據(jù)） （3）對(duì)數(shù)據(jù)的分析 （4）對(duì)企業(yè)改善的建議（員工不夠滿(mǎn)意的方面和改進(jìn)措施）。 （七）根據(jù)員工滿(mǎn)意度調(diào)查結(jié)果制定改善政策 1.調(diào)查員工共同看重因素 2.按滿(mǎn)意程度排序找共同不滿(mǎn)意因素 3.根據(jù)員工共同看重及不滿(mǎn)意的因素制定激勵(lì)措施  案例分析：西門(mén)子公司的銷(xiāo)售、研發(fā)部員工滿(mǎn)意度調(diào)查