【課程背景】

可口可樂(lè)的CEO說(shuō)：“我知道自己的50%廣告費(fèi)浪費(fèi)了，但問(wèn)題是我不知道是哪50%。”今天中國(guó)的企業(yè)面臨著越來(lái)越激烈的競(jìng)爭(zhēng)，而廣告費(fèi)用的成本卻越來(lái)越高，恰逢持續(xù)的經(jīng)濟(jì)不景氣，如何把好鋼用到刀刃上，如何能精確營(yíng)銷(xiāo)，不浪費(fèi)一顆子彈，相信是每一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)管理者都迫切想掌握的技能。

《大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)》這門(mén)課就是專(zhuān)門(mén)針對(duì)營(yíng)銷(xiāo)管理者的這些渴望，結(jié)合國(guó)際、國(guó)內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)研究的最新成果推出的，它將使?fàn)I銷(xiāo)工作更加精確、精密

、可衡量。

相信這門(mén)課會(huì)讓您達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)的終極追求——無(wú)營(yíng)銷(xiāo)的營(yíng)銷(xiāo)，讓您的營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用以一當(dāng)十，取得成倍的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。

【課程特點(diǎn)】

1.課程結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，讓您最短時(shí)間掌握大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)體系，找到營(yíng)銷(xiāo)突破方向，指點(diǎn)企業(yè)走出經(jīng)濟(jì)下滑的困境。

2.融合中國(guó)本土近年最成功營(yíng)銷(xiāo)案例，深入淺出剖析營(yíng)銷(xiāo)思路與執(zhí)行動(dòng)作，使您聽(tīng)得輕松，學(xué)得愉快，掌握深刻。

3.以心、體、技三層結(jié)構(gòu)組織課程內(nèi)容，從理念——結(jié)構(gòu)、流程——方法、工具三層次逐級(jí)展開(kāi)，確保學(xué)員聽(tīng)著激動(dòng)，想著沖動(dòng)，實(shí)際會(huì)用。

【培訓(xùn)對(duì)象】

企業(yè)總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總監(jiān)、部門(mén)經(jīng)理、市場(chǎng)部人員、銷(xiāo)售部大區(qū)經(jīng)理

【培訓(xùn)方式】

理論剖析+ 小組互動(dòng)+

案例研討+ 情景模擬，啟發(fā)式、互動(dòng)式教學(xué)。

【課時(shí)設(shè)置】

12小時(shí)

【課程大綱】

第一模塊：大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)

?  從彼得?德魯克的名言看企業(yè)生存的根本是什么

?  以客戶價(jià)值為核心的營(yíng)銷(xiāo)

?  企業(yè)擁有的4大類(lèi)數(shù)據(jù)財(cái)富

?  模型：大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)體系架構(gòu)

第二模塊：大數(shù)據(jù)收集

?  數(shù)據(jù)的2個(gè)渠道20種來(lái)源

?  企業(yè)內(nèi)部的6類(lèi)職能數(shù)據(jù)

?  大數(shù)據(jù)的8大類(lèi)和5方面構(gòu)成

?  4大類(lèi)客戶信息的更新與共享

第三模塊：大數(shù)據(jù)清洗與挖掘

?  數(shù)據(jù)清洗的7步驟

?  客戶數(shù)據(jù)挖掘的6項(xiàng)任務(wù)

?  數(shù)據(jù)挖掘的2大類(lèi)7種方法

?  數(shù)據(jù)挖掘結(jié)果的5種應(yīng)用

第四模塊：精確細(xì)分客戶

?  利用CRM實(shí)現(xiàn)客戶精準(zhǔn)化定位

?  客戶畫(huà)像的8個(gè)維度

?  通過(guò)打標(biāo)簽管理不同客戶群

?  大規(guī)模個(gè)性化服務(wù)的4種方法

第五模塊：選擇客戶營(yíng)銷(xiāo)策略

?  最大化客戶終身價(jià)值的3步驟

?  方法：大數(shù)據(jù)客戶分類(lèi)的NES法

?  方法：大數(shù)據(jù)客戶細(xì)分的RFM法

?  工具：不同生命周期客戶的差異化營(yíng)銷(xiāo)策略

第六模塊：大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的客戶價(jià)值提供

?  用大數(shù)據(jù)收集客戶需求

?  從B2C到C2B的新時(shí)代

?  用大數(shù)據(jù)找到客戶愿意接受的成本

?  打造大數(shù)據(jù)時(shí)代的全渠道、全方位交付體系

第七模塊：大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)溝通

?  多屏整合的線上線下的營(yíng)銷(xiāo)溝通

?  廣告程序化購(gòu)買(mǎi)讓ROI更高

?  管理好客戶溝通的5大類(lèi)37個(gè)接觸點(diǎn)

?  工具：精致?tīng)I(yíng)銷(xiāo)不浪費(fèi)一顆子彈

第八模塊：大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)型

?  搶到大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)的紅利

?  大數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)型的5項(xiàng)內(nèi)容

?  大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)型的5步驟

?  大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)評(píng)估的6大指標(biāo)