第一部分：企業(yè)人力資源管理發(fā)展趨勢(shì) 一、由屬下變主管——心態(tài)調(diào)整的必然性 1、部門(mén)主管常有的人事難題 2、人力資源管理只是人力資源管理人員的問(wèn)題嗎？ 3、人力資源管理與企業(yè)成敗 4、人力資源管理原理 5、轉(zhuǎn)型中國(guó)企業(yè)人力資源管理發(fā)展趨勢(shì) 二、新形勢(shì)---看社會(huì)如何“轉(zhuǎn)形”？ 1、社會(huì)轉(zhuǎn)型期的特點(diǎn) 2、M型社會(huì)的出現(xiàn) 3、80后企業(yè)員工逐漸成為主流 4、“陣痛”中打擊：新形勢(shì)VS舊觀念 三、管理知識(shí)員工成為趨勢(shì) 1．人力資源管理專(zhuān)業(yè)的情形 2．部門(mén)經(jīng)理與人力資源部門(mén)的整合 第二部分 企業(yè)價(jià)值觀體現(xiàn)了企業(yè)的魅力，是企業(yè)文化建設(shè)的核心 1 、通過(guò)招聘（競(jìng)聘）與公司價(jià)值觀一致的人才使更多的員工擁有一致的價(jià)值觀與行為準(zhǔn)則 2、通過(guò)培訓(xùn)工作，逐步使大家認(rèn)識(shí)到公司的遠(yuǎn)景、戰(zhàn)略目標(biāo)，并達(dá)成共識(shí) 3、通過(guò)激勵(lì)與企業(yè)價(jià)值觀一致并且為企業(yè)做出重大貢獻(xiàn)的人才，使大家逐步認(rèn)識(shí)到公司的核心價(jià)值 觀，同時(shí)也培養(yǎng)了人才的成就感 4、通過(guò)就企業(yè)重大熱點(diǎn)事件的討論調(diào)整輿論導(dǎo)向，使大家對(duì)企業(yè)的共同行為準(zhǔn)則達(dá)成一致 第三部分：管理者育人技巧 一、招聘選拔中的新挑戰(zhàn) 1、企業(yè)所需的是什么樣的人才 （幾種誤區(qū)） 2、了解招聘中出現(xiàn)的新趨勢(shì) 3、選人要明確的幾個(gè)觀念 4、讓合適的人上車(chē) 二 、員工培訓(xùn)問(wèn)題的癥結(jié) 1、新進(jìn)人員面臨的問(wèn)題 2、先有好思想，才有好結(jié)果 3、管理人員的品質(zhì)？ 4、領(lǐng)導(dǎo)管理人員的信心 5、主管人才培育六個(gè)思想障礙 6、培養(yǎng)部屬的機(jī)會(huì) 7、培育部屬四大技能 8、如何有效培養(yǎng)管理者工作能力 9、管理人員的培訓(xùn) 三、 如何成為被80、90后員工認(rèn)同的上司 1、管理者心態(tài)調(diào)整 2、管理者的關(guān)系情商 3、了解部屬的層次 4、80 、90后的員工 5怎樣管理員工——用人之長(zhǎng) 6、 怎樣管理員工——容人之短 7、如何管理老員工 8、對(duì)待自我的態(tài)度 四、管理之道，重在用人 (一)、如何激勵(lì)員工 1、工作上：主動(dòng)溝通、互相配合：2、習(xí)慣上：賞罰公平、公開(kāi)交流 (二)、員工激勵(lì)因素 1、不同類(lèi)型的人員激勵(lì) 2、獎(jiǎng)金激勵(lì)技巧 3、精神激勵(lì)技巧 五、管理者合理授權(quán) (一)、什么是管理者? 1、授權(quán)中存在的問(wèn)題（一） 2、授權(quán)中存在的問(wèn)題（二） (二)、做好出現(xiàn)錯(cuò)誤的思想準(zhǔn)備 第四部分、溝通從心開(kāi)始 (一) 員工溝通管理---溝通現(xiàn)狀 1、溝通練習(xí)一：怎樣與上級(jí)溝通 2、溝通練習(xí)二：怎樣與同級(jí)溝通 3、溝通練習(xí)三：怎樣與下屬溝通 4、員工溝通管理---如何讓溝通更通暢 5、提高員工工作滿(mǎn)意度的方法 (二)、現(xiàn)代企業(yè)的“人事理念” (三)、 員工關(guān)系管理中部門(mén)經(jīng)理與人力資源部的分工。 (四)、管理者的六項(xiàng)基本功 (五)、主管的角色認(rèn)知在舞臺(tái)上的角色 1、如何辭退員工 2、認(rèn)識(shí)自我的重要性 3、作為下屬的主管 4、作為上司的主管 5、做為同事的主管 6、管理者在企業(yè)中應(yīng)當(dāng)扮演的角色 第五部分：如何留住你的員工 一、 正視員工的特點(diǎn) 核心員工所創(chuàng)造出的價(jià)值要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于一般員工所創(chuàng)造的價(jià)值；核心員工在工作中所積累的經(jīng)驗(yàn)和良好的個(gè)人綜合素質(zhì)優(yōu)于一般員工，使其具有較強(qiáng)的流動(dòng)意念和流動(dòng)選擇空間，部分核心員工還掌握著一定程度的社會(huì)資源和客戶(hù)資源，使其具有較強(qiáng)的轉(zhuǎn)職優(yōu)越性，成為同行爭(zhēng)相招聘的對(duì)象；核心員工在一定程度上是團(tuán)隊(duì)或班組的核心，能夠協(xié)調(diào)各方面的工作，影響力大，一旦流失，不僅會(huì)影響到整個(gè)團(tuán)隊(duì)或班組的工作進(jìn)程，還可能給其他成員造成強(qiáng)烈心理沖擊，從而導(dǎo)致人心渙散，更有甚者可能直接或間接帶動(dòng)大批人才流失。 1 、80/20法則在人力資源管理運(yùn)用上的五項(xiàng)行動(dòng)建議： ⑴ 精挑細(xì)選，發(fā)現(xiàn)“關(guān)鍵少數(shù)”成員。 ⑵ 千錘百煉，打造核心成員團(tuán)隊(duì)。 ⑶ 鍛煉培訓(xùn)，提高“關(guān)鍵少數(shù)”成員的競(jìng)爭(zhēng)力。 ⑷ 有效激勵(lì)，強(qiáng)化“關(guān)鍵少數(shù)”成員的工作動(dòng) ⑸ 優(yōu)勝劣汰，動(dòng)態(tài)管理“關(guān)鍵少數(shù)”成員團(tuán)隊(duì)。 2 、企業(yè)里有四種人： ⑴ 有德有才——正品。財(cái) ⑵ 有德無(wú)才——副品。材 ⑶ 無(wú)德無(wú)才——次品。柴 ⑷ 無(wú)德有才——毒品。裁 3 、留住人材的十五招： ⑴ 品德留人。⑵ 發(fā)展遠(yuǎn)景留人。⑶ 職業(yè)規(guī)劃留人。⑷ 職業(yè)培訓(xùn)留人。 ⑸ 歸屬感。⑹ 合理的薪酬體系。⑺ 肯定贊美留人。⑻ 企業(yè)人才（關(guān)鍵少數(shù)）留人。 ⑼ 企業(yè)文化留人。⑽ 分公司留人。⑾ 項(xiàng)目綠色留人。⑿ 股份留人。 二、如何留住和激勵(lì)核心員工 1、我國(guó)企業(yè)在績(jī)效管理中常見(jiàn)的誤區(qū) 2、打造企業(yè)品牌，是留住人才的基礎(chǔ) （1）激勵(lì)他們?yōu)槊魑脑妇啊⒋_定的目標(biāo)敬業(yè)盡職。 （2）衡量重要的工作，按業(yè)績(jī)付酬。 3、.選好人才，是降低人才流失的關(guān)口 （1）建立明確的工作說(shuō)明書(shū)。 （2）完善招聘機(jī)制。 4、用好人才，是留住人才的關(guān)鍵 （1）對(duì)核心員工進(jìn)行職業(yè)生涯管理，把他們的發(fā)展嵌入企業(yè)的發(fā)展。 （2）經(jīng)常提出挑戰(zhàn)，讓他們有自由發(fā)展的空間。 （3）擴(kuò)大核心員工自主權(quán)并獎(jiǎng)勵(lì)首創(chuàng)精神。 5、 善待人才，是核心員工的心靈雞湯 （1）尊重他們，使其感到自己在企業(yè)里非常重要。 （2）困難時(shí)期幫助他們渡過(guò)難關(guān)。 （3）讓工作充滿(mǎn)樂(lè)趣和挑戰(zhàn)。