十年前缺乏的是資金，十年后缺乏的是的中層，這就是民營企業(yè)面臨的困境。 中層是公司的中流砥柱，中層的成長經(jīng)歷是邁向更高職業(yè)目標的重要階段，中層的職責只有一個，就是帶好你的團隊拿結果。 帶團隊就是做領導，做領導就要進入領導角色，要想成為未來優(yōu)秀的領導者，中層必須“從傳達型向執(zhí)行型轉變；從勞模型向教練型轉變；從親情型向原則型轉變；從被動型向主動型轉變；從業(yè)務型向管理型轉變；從保守型向創(chuàng)新型轉變；從知情型向知心型轉變”，這些轉變就是對中層領導力的重新定義，我稱之為“新中層觀”，在“新中層觀”的指導下，我將中層經(jīng)理定義為“八大角色”，也就是說，如果一位中層能夠理解這些新領導原則，掌握這些新領導方法，扮演好這八大角色，就說明他具備了面向未來的中層領導力。 事實證明，強大的中層一定會帶出強大的團隊，強大的團隊一定能夠創(chuàng)造出非凡的業(yè)績，非凡的業(yè)績一定能夠成就一家卓越的公司，這就是“帶好團隊做結果”這門課的意義！ ---本課程創(chuàng)始人、首席講師 孟志強 第一講：戰(zhàn)略的執(zhí)行官---為業(yè)績而戰(zhàn) 概述：無論你說自己多么優(yōu)秀，只要你的業(yè)績不好，就不是好中層，中層的天職就是執(zhí)行，執(zhí)行的結果就是完成業(yè)績指標，沒有業(yè)績，一切皆無。 1、執(zhí)行官的第一素質----戰(zhàn)略觀、大局觀 （1）不要琢磨老板的心思，要理解公司的戰(zhàn)略。 （2）能用一句話回答我今年的重點是什么。 （3）完成業(yè)績目標就是對戰(zhàn)略的最好支持。 （4）把公司戰(zhàn)略分解到部門計劃中就是執(zhí)行的開始。 2、執(zhí)行官的評價標準—拿結果說話 （1）1000種解釋，不如拿出一個好結果。 （2）中層執(zhí)行的兩大依據(jù)，一是績效指標，二是工作計劃。 （3）管理指標的意義大于業(yè)務指標 3、執(zhí)行官的執(zhí)行---100%溝通，100%執(zhí)行 （1）決策前100%的溝通，決策之后100%的執(zhí)行； （2）及時、準確、完整的傳達上級的命令，讓每名員工都知道； （3）理解了要執(zhí)行，不理解也要執(zhí)行，在執(zhí)行中去理解； （4）在戰(zhàn)略的執(zhí)行上，不是量力而行，而是全力以赴。 第二講：部門的指揮官---讓下屬完成目標 概述：如果你自己干，只是一名超級員工，如果你組織下屬干，就是一名優(yōu)秀的中層。 1、指揮官如何組建團隊---做團隊，還是做團伙 (1)是當領導，不是當“老大”。 (2)要么不用，要么培養(yǎng)。 （3）以我為核心，選擇能夠彌補我弱勢的人。 （4）讓下屬動起來。 2、指揮官如何指揮下屬工作---“ 指揮官的24字方針”： （1）定計劃，定結果 （2）給方法，給資源 （3）講意義，做動員 （4）上一線，去督戰(zhàn) 3、指揮官如何不當“救火員”-----給自己留出提前量 （1）計劃內的事情，按計劃辦。 （2）突發(fā)的事件，按預案辦。 （3）交辦的事情，穿插著辦。 （4）下一步的事情，提前辦。 第三講：業(yè)務的檢查官---70%的時間做檢查 概述：不是越忙，就說明你越有水平，不忙還能夠把結果做好，才是高水平。 1、檢查官的心態(tài)---中層為什么要檢查 （1）人性有弱點，需要被提醒。 （2）不是領導讓我檢查，是我的職責讓我檢查。 （3）過程控制的好，結果必然好。 （4）檢查別人實際上是改進自己。 2、檢查官的原則---檢查就要出結果 （1）授權有多大，檢查有多嚴，下屬或者其他部門不犯錯誤是底線； （2）70%的時間應當用在檢查上，檢查就必須達到預期的結果； （3）檢查必須一追到底，從自身、部門、員工方面找原因，要有改進的結果。 （4）檢查的結果是什么？是不再出現(xiàn)同樣的問題。 3、檢查官的操作流程----業(yè)務檢查“七做” （1）做標準--檢查的依據(jù)； （2）做訓練—檢查的前提； （3）做分解--檢查的節(jié)點； （4）做記錄--檢查的過程； （5）做糾正--檢查的關鍵； （6）做評價--檢查的結果； （7）做改進—檢查的目的 第四講：管理的創(chuàng)新者---創(chuàng)造性的工作 概述：中層有兩種類型，一類是被動型的，一類是主動型的，被動型的只懂得服從，主動型的能夠創(chuàng)新。 1、中層創(chuàng)新的原則 --- 創(chuàng)新要有突破，要有結果 （1）不跑題 （2）有依據(jù) （3）高效率 （4）有結果 2、中層創(chuàng)新的內容---四個主要方面 （1）管理創(chuàng)新 （2）經(jīng)營創(chuàng)新 （3）技術與產(chǎn)品 （4）服務創(chuàng)新 3、中層創(chuàng)新的思維方法---我到底要什么結果？ （1）回答：“我面臨的問題是什么？” （2）回答：“我要什么結果？？” （3）回答：“有必然的聯(lián)系嗎？” （4）回答：“解決方法是什么？” 4、中層創(chuàng)新的心態(tài)修煉---要結果，不要面子 （1）打破固化的思維：“過去的經(jīng)驗”值得借鑒，但是不一定就要固守； （2）創(chuàng)新需要勇氣 （3）不要自我陶醉 （4）讓我的團隊興奮起來 第五講：團隊的教練員---培養(yǎng)出無數(shù)個優(yōu)秀的你 概述：什么樣的中層領導最貴？是教練型的中層。 1、教練員的價值---給隊員的四個結果 （1）優(yōu)秀的品質 （2）專業(yè)的能力 （3）成熟的心理 （4）突出的業(yè)績 2、教練員的職責---如何做一個好教練？ （1）做教材 （2）訂方案 （3）做訓練 （4）做輔導 （5）做考核 3、教練自我修養(yǎng) （1）深深的愛 （2）細細的教 （3）重重的罰 （4）默默的送 第六講：部門的協(xié)作者---配合別人就是本職工作 概述：，中層經(jīng)理配合其他部門的工作，不是額外的工作，而是份內的工作，我們需要回答的問題，不是配合不配合的問題，而是如何配合好的問題。 1、協(xié)作的精神---公司精神的主要內容之一 （1）部門之間的配合，是公司業(yè)績的保障； （2）部門之間的默契，是公司成熟的標志； （3）部門之間的鼓勵，是團隊精神的體現(xiàn)。 2、協(xié)作的原則---服務他人，接受管理 （1）客戶價值的原則 （2）系統(tǒng)的原則 （3）平級服從的原則 （4）信息對稱原則 3、協(xié)作的方法---用機制解決合作問題 （1）流程法 （2）職責法 （3）考核法 第七講：制度的執(zhí)法官---公平與正義的化身 概述：公司風氣的好壞，不是取決于員工，而是取決于中層。 1、執(zhí)法官的職責---對少數(shù)人不遵守制度的人的姑息，就是對大多數(shù)遵守制度的人的傷害 （1）了解公司的制度 （2）宣講公司的制度 （3）帶頭遵守公司的制度 （4）按照制度辦事，嚴格執(zhí)法 （5）建立和完善制度。 2、執(zhí)法官面對的幾個難題---消滅“敵人”，保存自己 （1）能人犯了錯誤，應當怎么辦？ （2）元老犯了錯誤，應當怎么辦？ （3）老板的“紅人”犯了錯誤，應當怎么辦？ （4）“小團伙”一起犯錯誤，應當怎么辦？ （5）老板犯錯誤了，應當怎么辦？ （6）沒有制度，還必須處理，應當怎么辦？ （7）別人犯錯有自己的原因，應當怎么辦？ （8）自己犯錯了，應當怎么辦？ 3、執(zhí)法官的主要方法---結論不能改，方法可以活 （1）一對一直接處理 （2）小范圍討論 （3）公開辯論 （4）提請上級裁決 第八講：文化的傳承者---公司的生命因你而延續(xù) 概述：總裁是文化的締造者，中層是文化的傳播者。 1、傳承者的責任---你就是文化 （1）中層就是公司的文化形象大使。 （2）一切管理問題，都是文化問題。 （3）一切文化問題，都要通過管理手段來解決。 2、傳承文化的主要方法---活動是設計出來的 （1）會議傳播法 （2）案例宣講法 （3）儀式設計法 （4）娛樂活動法 3、中層晉升的定律----價值觀第一，能力第二 （1）能力能夠獲得一時的高薪水，價值觀卻能夠讓你走的更高、更遠。 （2）先適應，后改變，公司的文化形成也有你的一份貢獻，要做文化型的領導； （3）激勵下屬。就是激勵自己，陽光的文化讓你的管理更有效率，更有結果。 閉營式。 作業(yè)：寫一篇體會，題目是《擔當起我的責任來！》，包括學習中感受深的一個觀點或者方法， 學習后我要改正的一個不足，為改進這個不足，我要具體做些什么。要求實在，可操作。