第一章   感悟責(zé)任：透視成功的大智慧

1、中國(guó)企業(yè)發(fā)展與責(zé)任

2、認(rèn)識(shí)責(zé)任，解讀責(zé)任

3、責(zé)任認(rèn)識(shí)上兩個(gè)誤區(qū)

4、責(zé)任是一種思維習(xí)慣

5、責(zé)任缺失，呼喚責(zé)任

第二章  責(zé)任勝于能力，責(zé)任提升能力

1、學(xué)習(xí)“許三多精神”，做成功的傻子

1.1、“許三多”不單純是人，而是一種精神

1.2、許三多傻的背后是責(zé)任

1.3、責(zé)任是像傻子般的堅(jiān)持

1.4、我們還要向許三多學(xué)習(xí)什么

1.5、總結(jié)許三多的核心價(jià)值

2、強(qiáng)化內(nèi)控  擔(dān)當(dāng)責(zé)任

2.1、關(guān)鍵時(shí)候，人們?yōu)槭裁磳?duì)責(zé)任敬而遠(yuǎn)之？

2.2 、環(huán)境、責(zé)任與成就的關(guān)系：

2.3、山不過(guò)來(lái)，我就過(guò)去

2.4、愛出者愛返，福往者福來(lái)

3、責(zé)任缺失  呼喚責(zé)任

3.1、對(duì)國(guó)家的責(zé)任

3.2、對(duì)企業(yè)的責(zé)任

3.3、對(duì)家庭的不負(fù)責(zé)任

3.4、對(duì)職業(yè)，對(duì)自己人生的責(zé)任

第三章  責(zé)任心，讓主人翁精神落到實(shí)處

1、企業(yè)形象，我的責(zé)任

1.1、公司的名片、招牌、地板、員工的穿著和儀表

1.2、公司整體形象

1.3、三點(diǎn)建議與反思

2、問(wèn)題自查，落實(shí)責(zé)任

2.1、員工的衣著和談吐，誰(shuí)的責(zé)任

2.2、準(zhǔn)備資料的完整和仔細(xì)嗎，誰(shuí)的責(zé)任

2.3、員工解決問(wèn)題的方法有效果嗎，誰(shuí)的責(zé)任

2.4、回答疑難的肯定與明快嗎？誰(shuí)的責(zé)任

2.5、有協(xié)調(diào)本事與溝通技巧嗎？誰(shuí)的責(zé)任

3、九種不負(fù)責(zé)任心態(tài)調(diào)

第四章  責(zé)任體現(xiàn)人品  人品決定產(chǎn)品

1、不是產(chǎn)品有問(wèn)題，而是人品有問(wèn)題

1.1、不負(fù)責(zé)任，你將失去一切

1.2、三鹿事件，王石與牛根生的反思

1.3、別克老人，奧克斯的訂單

2、用高度責(zé)任心和高標(biāo)準(zhǔn)對(duì)待工作

2.1、首先，要有一份敬畏之心。

2.2、其次、要腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé)

2.3、最后，不斷學(xué)習(xí)

3、用責(zé)任的“放大鏡”看待小問(wèn)題

3.1、責(zé)任無(wú)小事

3.2、責(zé)任保證完美績(jī)效

3.3、責(zé)任與業(yè)績(jī)成正比，不與學(xué)歷成正比

案例：1000噸的出口蝦中檢測(cè)出0.2克的氯霉素，凍蝦全部被退

第五章  感恩的心，讓責(zé)任成為一種自覺

1、管理中的X理論與Y理論

2、感動(dòng)營(yíng)銷比服務(wù)營(yíng)銷更有用

3、感恩是一種智慧

3.1、《感恩的心》背后的故事

3.2、抱怨者與感恩者

3.3、學(xué)會(huì)感恩是擔(dān)當(dāng)責(zé)任的基礎(chǔ)

成功不是一種機(jī)會(huì)，而是一種選擇學(xué)會(huì)感恩，選擇責(zé)任！