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徐柏楊:商務(wù)簽約禮儀
2016-01-20 15681

因?yàn)楫?dāng)時(shí)雙方的洽談在我國(guó)舉行,故此簽字儀式便由中方負(fù)責(zé)。在儀式正式舉行的那一天,讓中方出乎意料的是,美方差一點(diǎn)要在正式簽字之前“臨場(chǎng)變卦”。

  原來(lái),中方的工作人員在簽字桌上擺放中美兩國(guó)國(guó)旗時(shí),誤以中國(guó)的傳統(tǒng)作法“以左為上”代替了目前所通行的國(guó)際慣例“以右為上”,將中方國(guó)旗擺到了簽字桌的右側(cè),而將美方國(guó)旗擺到簽字桌的左側(cè)。結(jié)果讓美方人員惱火不已,他們甚至因此而拒絕進(jìn)入簽字廳。這場(chǎng)風(fēng)波經(jīng)過(guò)調(diào)解雖然平息了,但它給了人們一個(gè)教訓(xùn):在商務(wù)交往中,對(duì)于簽約的禮儀不可不知。   簽約,即合同的簽署。它在商務(wù)交往中,被視為一項(xiàng)標(biāo)志著有關(guān)各方的相互關(guān)系取得了更大的進(jìn)展,以及為消除彼此之間的誤會(huì)或抵觸而達(dá)成了一致性見(jiàn)解的重大的成果。因此,它極受商界人士的重視。

  在商務(wù)交往的實(shí)踐中,盡管君子協(xié)定、口頭承諾、“說(shuō)話算數(shù)”,在一定程度上有著作用,但是更有效的取信于人、讓交往對(duì)象心安理得的,則是“口說(shuō)無(wú)憑,立此為據(jù)”的文字性合同。

  商務(wù)合同,是指有關(guān)各方之間在進(jìn)行某種商務(wù)合作時(shí),為了確定各自的權(quán)利和義務(wù),而正式依法訂立的、并且經(jīng)過(guò)公證的、必須共同遵守的條文。在許多情況下,合山又被叫作合約。而在另外一些時(shí)候,人們所說(shuō)的合約則是指條文比較簡(jiǎn)單的合同。在商務(wù)往來(lái)中,帶有先決條件的合同,如等待律師審查、有待正式簽字、需要落實(shí)許可證的合同,又被叫做準(zhǔn)合同。嚴(yán)格地說(shuō),準(zhǔn)合同是合同的前身,也是最終達(dá)到合同的一個(gè)步驟。   為了省事,在一般場(chǎng)合,商界人士往往將合同、合約與準(zhǔn)合同混為一談,統(tǒng)統(tǒng)把它們都叫做合同。這樣做雖不甚精確,但也有助于大家“刪繁就簡(jiǎn)”,減少麻煩。

  根據(jù)儀式禮儀的規(guī)定:對(duì)簽署合同這類(lèi)稱(chēng)得上有關(guān)各方的關(guān)系發(fā)展史上“里程碑”式的重大事件,應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格地依照規(guī)范,來(lái)講究禮儀,應(yīng)用禮儀。為鄭重起見(jiàn),在具體簽署合同之際,往往會(huì)依例舉行一系列的程式化的活動(dòng),此即所謂簽約的儀式。在具體操作時(shí),它又分為草擬階段與簽署階段等兩大部分。   在現(xiàn)實(shí)生活中,商界人士所接觸到的商務(wù)合同的種類(lèi)繁多。常見(jiàn)的就有購(gòu)銷(xiāo)合同、借貸合同、租賃合同、協(xié)作合同、加工合同、基建合同、倉(cāng)保合同、保險(xiǎn)合同、貨運(yùn)合同、責(zé)任合同,等等。以下,先來(lái)介紹一下合同的草擬的正規(guī)作法。

  從格式上講,合同的寫(xiě)作有一定之規(guī)。它的首要要求,是目的要明確,內(nèi)容要具體,用詞要標(biāo)準(zhǔn),數(shù)據(jù)要精確,項(xiàng)目要完整,書(shū)面要整潔。違犯了上述各項(xiàng)要求中的任何一點(diǎn),都有可能會(huì)給自己帶來(lái)滅頂之災(zāi)。

  從具體的寫(xiě)法上來(lái)說(shuō),合同大體上有條款式與表格式兩類(lèi)。所謂條款式合同,指的是以條款形式出現(xiàn)的合同。所謂表格式合同,則是指以表格形式出現(xiàn)的合同。

  條款式合同與表格式合同,在寫(xiě)法上都有各自的具體規(guī)范,對(duì)此在實(shí)踐中只能夠遵守,不可以明知故犯。一般來(lái)說(shuō),標(biāo)的、費(fèi)用與期限被稱(chēng)作合同內(nèi)容的三大要素。在任何一項(xiàng)合同中,都應(yīng)當(dāng)三者齊備,缺一不可。如果從具體的條款撰寫(xiě)上來(lái)講,則一項(xiàng)合同至少需要具備標(biāo)的、數(shù)量或質(zhì)量、價(jià)款或酬金、履約的期限與地點(diǎn)及其方式,違約責(zé)任等等五大基本內(nèi)容。對(duì)于這種規(guī)范,商界人士必須自覺(jué)地遵照?qǐng)?zhí)行。

  在草擬合同時(shí),除了在格式上要標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范之外,同時(shí)還必須注意遵守法律、符合常識(shí)、顧及對(duì)手等四個(gè)方面的關(guān)鍵問(wèn)題。

  首先,草擬合同必須遵守法律。在商務(wù)交往中,所有正式的合同都具有法律約束力。它一旦訂立,任何一方都不可擅自變更或解除。因此,商務(wù)人員必須熟悉國(guó)家的有關(guān)法律與法規(guī),以便充分地運(yùn)用法律來(lái)維護(hù)自身的正當(dāng)權(quán)益。

  從操作中的實(shí)際狀況來(lái)看,商務(wù)人員在擬定合同時(shí),必須遵守的有關(guān)法律、法規(guī),主要涉及商品生產(chǎn)、技術(shù)管理、外匯管制、稅收政策以及商檢科目等五個(gè)方面。

  在草擬涉外商務(wù)合同時(shí),還必須遵循我國(guó)法律與國(guó)際條法。遵循我國(guó)法律,是國(guó)家主權(quán)原則的體現(xiàn),也是為了不損害我國(guó)的社會(huì)公共利益。遵循國(guó)際條法,則是為了在對(duì)外交往中更好地與國(guó)際社會(huì)接軌,在國(guó)際經(jīng)濟(jì)合作中少走彎路。

  其次,草擬合同必須符合慣例。在草擬合同時(shí),必須優(yōu)先遵守法律、法規(guī),尤其是必須優(yōu)先遵守我國(guó)的法律、法規(guī)。遇上有關(guān)法律、法規(guī)尚未規(guī)定的,則可采用舉世公認(rèn)的國(guó)際慣例。

  所謂商務(wù)交往中的國(guó)際慣例,是指那些為國(guó)際社會(huì)所普遍接受的、約定俗成的常規(guī)作法。例如,在商務(wù)交往中政治與經(jīng)濟(jì)應(yīng)當(dāng)分開(kāi),不允許借商務(wù)往來(lái)之便干涉他國(guó)的內(nèi)部事務(wù),或是伺機(jī)影響他方的內(nèi)政。

  又如,買(mǎi)方在簽署合同后,應(yīng)當(dāng)按照合同規(guī)定的期限,向銀行開(kāi)立信用證。開(kāi)立信用證,應(yīng)填寫(xiě)申請(qǐng)書(shū),當(dāng)銀行同意接受后,將依交易金額收取一定比例的開(kāi)證費(fèi),并根據(jù)客戶的資信收取一定數(shù)額的押金,然后按進(jìn)口方的要求向出口方開(kāi)出信用證。信用證一經(jīng)開(kāi)出,對(duì)方往往會(huì)要求進(jìn)行某種程度的改動(dòng)。只有確系開(kāi)證時(shí)疏漏之處,方可同意修改。反之,是不宜貿(mào)然應(yīng)允的。

  一般而言,國(guó)際慣例是維系商務(wù)交往正?;囊淮蠡?,所以商界人士在草擬合同時(shí),是應(yīng)當(dāng)以它來(lái)協(xié)調(diào)自己的行動(dòng)的。對(duì)此不甚了了而貿(mào)然行事,必定會(huì)吃大虧。

  再次,草擬合同必須合乎常識(shí)。在草擬合同時(shí),商界人士有必要使合同的一切條款合乎常識(shí),堅(jiān)決不要犯常識(shí)性錯(cuò)誤。

  商界人士在草擬合同時(shí)應(yīng)當(dāng)具備的常識(shí),是指與其業(yè)務(wù)有關(guān)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)方面的基本知識(shí),它們包括商品知識(shí)、金融知識(shí)、運(yùn)輸知識(shí)、保險(xiǎn)知識(shí)和商業(yè)知識(shí)等等。

  商品知識(shí),其實(shí)是一個(gè)整體性的概念。它包括產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程和管理,以及產(chǎn)品本身的一切知識(shí)。金融知識(shí),是指與貨幣的發(fā)行、流通、回籠有關(guān)的一切知識(shí),具體來(lái)說(shuō),它主要是指貨幣、匯率、信貸等知識(shí)。運(yùn)輸知識(shí),包括運(yùn)輸具體方式的選擇、運(yùn)輸中商品形態(tài)的具體要求、運(yùn)輸?shù)奶厥鈼l件以及運(yùn)輸?shù)呢?zé)任方等等知識(shí),它們與倉(cāng)儲(chǔ)一樣,都是必須考慮的。保險(xiǎn)知識(shí),包括險(xiǎn)別、選擇以及辦理程序等知識(shí),它們對(duì)商務(wù)方面的交易是意義重大的保證。商業(yè)知識(shí),是指與商品流通各環(huán)節(jié)有關(guān)的知識(shí),它對(duì)合同的草擬也有一定的幫助。

  具備上述各方面的常識(shí),將有助于商界人士在工作中得心應(yīng)手,并且更好地為交往對(duì)象所敬重。在商務(wù)交往中,沒(méi)有知識(shí)就等于是沒(méi)有實(shí)力,對(duì)此大家是都明白的。

  最后,草擬合同必須顧及對(duì)手。正式合同的一大特征,具有關(guān)各方面必須協(xié)商一致,出自心甘情愿。反之,如果一方恃強(qiáng)凌弱,仗勢(shì)壓人,把自己的意志強(qiáng)加于他方,強(qiáng)迫他人與自己訂立“城下之盟”,那么合同即使勉強(qiáng)簽署,事后亦必不斷發(fā)生糾紛,那樣對(duì)有關(guān)各方都不會(huì)有好處。

  因此,商務(wù)人員在草擬合同的具體條款時(shí),既要“以我為中心”,優(yōu)先考慮自己的切身利益,又要替他方多多著想,要顧全對(duì)方的體面,并且盡可能照顧他方的利益。這是促使合同為對(duì)方所接受的最佳途徑。

  在進(jìn)行與合同有關(guān)的談判時(shí),在具體條款上,商務(wù)人員不僅要講原則性,也要講靈活性。要堅(jiān)持根本利益的前提下,靈活地變通,適當(dāng)?shù)刈尣?,比“君子一言,駟馬難追”,“閉著眼睛走到黑”,恐怕獲益只會(huì)多,而不會(huì)少。

  通常,合同的成立生效,需要履行一定的手續(xù)。依照我國(guó)的有關(guān)法律規(guī)定:當(dāng)事人就合同條款的書(shū)面形式達(dá)成協(xié)議,并且簽字,即為合同成立。假如通過(guò)信件、電報(bào)、傳真、電傳達(dá)成了協(xié)議,一方當(dāng)事人要求簽訂確認(rèn)書(shū)的,則簽訂確認(rèn)書(shū)時(shí),方為合同成立。

  這種規(guī)定,實(shí)際上有雙重含義。一方面,我國(guó)只承認(rèn)書(shū)面的合同。另一方面,唯有經(jīng)過(guò)有關(guān)當(dāng)事人正式簽字,合同才正式成立并生效。由此可見(jiàn),簽字好比胎兒出世時(shí)的出生證,是正式合同的一種不能缺少的“批準(zhǔn)書(shū)”。

  儀式禮儀規(guī)定,為了使有關(guān)各方重視合同、遵守合同,在簽署合同時(shí),應(yīng)舉行鄭重其事的簽字儀式。此即所謂簽約。

  在商務(wù)交往中,人們?cè)诤炇鸷贤?,通常?huì)竭力作好以下幾個(gè)步驟的準(zhǔn)備工作。

  第一,要布置好簽字廳。簽字廳有常設(shè)專(zhuān)用的,也有臨時(shí)以會(huì)議廳、會(huì)客室來(lái)代替的。布置他的總原則,是要莊重、整潔、清靜。

  一間標(biāo)準(zhǔn)的簽字廳,應(yīng)當(dāng)室內(nèi)滿鋪地毯,除了必要的簽字用桌椅外,其他一切的陳設(shè)都不需要。正規(guī)的簽字桌應(yīng)為長(zhǎng)桌,其上最好鋪設(shè)深綠色的臺(tái)呢。

  按照儀式禮儀的規(guī)范,簽字桌應(yīng)當(dāng)橫放于室內(nèi)。在其后,可擺放適量的座椅。簽署雙邊性合同時(shí),可放置兩張座椅,供簽字人就座。簽署多邊性合同時(shí),可以僅放一張桌椅,供各方簽字人簽字時(shí)輪流就座;也可以為每位簽字人都各自提供一張座椅。簽字人在就座時(shí),一般應(yīng)當(dāng)面對(duì)正門(mén)。

  在簽字桌上,循例應(yīng)事先安放好待簽的合同文本以及簽字筆。吸墨器等等簽字時(shí)所用的文具。

  與外商簽署涉外商務(wù)合同時(shí)還需在簽字桌上插放有關(guān)各方的國(guó)旗。插放國(guó)旗時(shí),在其位置與順序上,必須按照禮賓序列而行。例如,簽署雙邊性涉外商務(wù)合同時(shí),有關(guān)各方的國(guó)旗須插放在該方簽字人座椅的正前方。

  第二,要安排好簽字時(shí)的座次。在正式簽署合同時(shí),各方代表對(duì)于禮遇均非常在意,因?yàn)樯虅?wù)人員對(duì)于在簽字儀式上最能體現(xiàn)禮遇高低的座次問(wèn)題,應(yīng)當(dāng)認(rèn)真對(duì)待。

  簽字時(shí)各方代表的座次,是由主方代為先期排定的。合乎禮儀的作法是:在簽署雙邊性合同時(shí),應(yīng)請(qǐng)客方簽字人在簽字桌右側(cè)就座,主方簽字人則應(yīng)同時(shí)就座于簽字桌左側(cè)。雙方各自的助簽人,應(yīng)分別站立于各自一方簽字人的外側(cè),以便隨時(shí)對(duì)簽字人提供幫助。雙方其他的隨員,可以按照一定的順序在己方簽字人的正對(duì)面就座。也可以依照取位的高低,依次自左至右(客方)或是“自右至左(主方)地列成一行,站立于己方簽字人的身后。當(dāng)一行站不完時(shí),可以按照以上順序并遵照“前高后低”的慣例排成兩行、三行或四行,原則上,雙方隨員人數(shù),應(yīng)大體上相近。

  在簽署多邊性合同時(shí),一般僅設(shè)一個(gè)簽字椅。各方簽字人簽字時(shí),須依照有關(guān)各方事先同意的先后順序,依次上前簽字。他們的助簽人,應(yīng)隨之一同行動(dòng)。在助簽時(shí),依“右高左低”的規(guī)矩,助簽人應(yīng)站立于簽字人的左側(cè)。與此同時(shí),有關(guān)各方的隨員,應(yīng)按照一定的序列,面對(duì)簽字桌就座或站立。

  第三,要預(yù)備好待簽的合同文本。依照商界的習(xí)慣,在正式簽署合同之前,應(yīng)由舉行簽字儀式的主方負(fù)責(zé)準(zhǔn)備待簽合同的正式文本。

  舉行簽字儀式,是一樁嚴(yán)肅而莊重的大事,因此不能將“了猶未了”的“半成品”交付其使用;或是臨近簽字時(shí),有關(guān)各方還在為某些細(xì)節(jié)而糾纏不休。在決定正式簽署合同時(shí),就應(yīng)當(dāng)擬定合同的最終文本。它應(yīng)當(dāng)是正式的,不再進(jìn)行任何更改的標(biāo)準(zhǔn)文本。

  負(fù)責(zé)為簽字儀式提供待簽的合同文本的主方,應(yīng)會(huì)同有關(guān)各方一道指定專(zhuān)人,共同負(fù)責(zé)合同的定稿、校對(duì)、印刷與裝訂。按常規(guī),應(yīng)為在合同上正式簽字的有關(guān)各方,均提供一份待簽的合同文本。必要時(shí),還可再向各方提供一份副本。

  簽署涉外商務(wù)合同時(shí),比照國(guó)際慣例,待簽的合同文本,應(yīng)同時(shí)使用有關(guān)各方法定的官方語(yǔ)言,或是使用國(guó)際上通行的英文、法文。此外,亦可同時(shí)并用有關(guān)各方法定的官方語(yǔ)言與英文或法文。使用外文撰寫(xiě)合同時(shí),應(yīng)反復(fù)推敲,字斟句酌,不要望文生義或不解其義而亂用詞匯。

  待簽的合同文本,應(yīng)以精美的白紙負(fù)責(zé)制而成,按大八開(kāi)的規(guī)格裝訂成冊(cè),并以高檔質(zhì)料,如真皮、金屬、軟木等等,作為其封面。

  第四,要規(guī)范好簽字人員的服飾。按照規(guī)定,簽字人、助簽人以及隨員,在出席簽字儀式時(shí),應(yīng)當(dāng)穿著具有禮服性質(zhì)的深色西裝套裝、中山裝套裝或西裝套裙,并且配以白色襯衫與深色皮鞋。男士還必須系上單色領(lǐng)帶,以示正規(guī)。

  在簽字儀式上露面的禮儀人員、接待人員,可以穿自己的工作制服,或是旗袍一類(lèi)的禮儀性服裝。
  簽字儀式是簽署合同的高潮,這的時(shí)間不長(zhǎng),但程度規(guī)范、莊重而熱烈。簽字儀式的正式程序一共分為四項(xiàng),它們分別是:

  其一,是簽字儀式正式開(kāi)始。有關(guān)各方人員進(jìn)入簽字廳,在既定的位次上各就各位。

  其二,是簽字人正式簽署合同文本。通常的作法,是首先簽署己方保存的合同文本,再接著簽署他方保存的合同文本。

  商務(wù)禮儀規(guī)定:每個(gè)簽字人在由己方保留的合同文本上簽字時(shí),按慣例應(yīng)當(dāng)名列首位,因此,每個(gè)簽字人均應(yīng)首先簽署己方保存的合同文本,然后再交由他方簽字人簽字。這一作法,在禮儀上稱(chēng)為“輪換制”。它的含義,是在位次排列上,輪流使有關(guān)各方均有機(jī)會(huì)居于首位一次,以顯示機(jī)會(huì)均等,各方平等。

  其三,是簽字人正式交換已經(jīng)有關(guān)各方正式簽署的合同文本。此時(shí),各方簽字人應(yīng)熱烈握手,互致祝賀,并相互交換各自一方剛才使用過(guò)的簽字筆,以志紀(jì)念。全場(chǎng)人員應(yīng)鼓掌,表示祝賀。

  其四,是共飲香檳酒互相道賀。交換已簽的合同文本后,有關(guān)人員,尤其是簽字人當(dāng)場(chǎng)干上一杯香檳酒,是國(guó)際上通行的用以增添喜慶色彩的做法。


  在一般情況下,商務(wù)合同在正式簽署后,應(yīng)提交有關(guān)方面進(jìn)行公證,此后才正式生效。

  應(yīng)該說(shuō)明的是:簽字儀式不一定非搞不可,盡管它可以制造聲勢(shì),增強(qiáng)影響。但是,對(duì)于簽字本身卻是必須鄭重對(duì)待,不可草草收?qǐng)龅?。商界人士?duì)此必須切切注意。

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