森拉特：贏(yíng)在“互聯(lián)網(wǎng)思維”下

                                            文/王寧

“感謝您，請(qǐng)讓明天的分離來(lái)的晚一些，請(qǐng)讓我們摒棄明天離別

的傷感，互道珍重：別了…….。”

        這段看似熱戀中男女間的道別問(wèn)候，出現(xiàn)在12月15日“森拉特”杯全國(guó)采暖運(yùn)營(yíng)商“互聯(lián)網(wǎng)思維”高峰論壇后，山西太原運(yùn)營(yíng)商宋女士發(fā)給森拉特官方微信平臺(tái)上。

        “利他思維”、“運(yùn)營(yíng)商思維”、“共享思維”、“跨界思維”、“平臺(tái)思維”這些當(dāng)下火熱的“互聯(lián)網(wǎng)思維”在森拉特的此次論壇上被再次華麗演繹。

強(qiáng)關(guān)系，“互聯(lián)網(wǎng)思維”下企業(yè)發(fā)展的重要價(jià)值資產(chǎn)

        美國(guó)學(xué)者格蘭諾維特這樣定義“強(qiáng)關(guān)系”和“弱關(guān)系”，強(qiáng)關(guān)系和弱關(guān)系，似乎是目前最清晰的區(qū)別各類(lèi)SNS是否靠譜的最簡(jiǎn)單標(biāo)準(zhǔn)。強(qiáng)關(guān)系指的是個(gè)人的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)同質(zhì)性較強(qiáng)，人與人的關(guān)系緊密，有很強(qiáng)的情感因素維系著人際關(guān)系。弱關(guān)系的特點(diǎn)是個(gè)人的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)異質(zhì)性較強(qiáng)，人與人關(guān)系并不緊密，也沒(méi)有太多的感情維系。也就是我們所謂的泛泛之交。

        透視森拉特運(yùn)營(yíng)商“論壇”間預(yù)打貨款近200萬(wàn)元，倆新運(yùn)營(yíng)商預(yù)打貨款40萬(wàn)元，濟(jì)南運(yùn)營(yíng)商倆月預(yù)打貨款40萬(wàn)元，徐州經(jīng)銷(xiāo)商預(yù)打貨款30萬(wàn)元，運(yùn)營(yíng)商為區(qū)域經(jīng)理申請(qǐng)嘉獎(jiǎng)等背后無(wú)不驗(yàn)證了格蘭諾維特的“強(qiáng)關(guān)系”。

        森拉特?zé)o須過(guò)度解讀“預(yù)打貨款”，烏蘭察布運(yùn)營(yíng)商桂濱坦言，預(yù)打貨款是我們對(duì)森拉特的忠誠(chéng)和信任，不管何時(shí)何地我們和森拉特共存亡。張家口運(yùn)營(yíng)商盧顏芳說(shuō)，我們見(jiàn)證了森拉特三年的變化，每年都有新的理念，每年都有新的文化，每年都有新的驚喜，每年都有新的朋友，每年都有新的目標(biāo)，愛(ài)森拉特團(tuán)隊(duì)！大愛(ài)森拉特，云關(guān)系，在一起！

       僅僅這些已足以說(shuō)明格蘭諾維特所說(shuō)的，關(guān)系的強(qiáng)弱決定了能夠獲得信息性質(zhì)以及個(gè)人達(dá)到其行為的可能性。支撐森拉特運(yùn)營(yíng)商“強(qiáng)關(guān)系”是森拉特的品牌文化使然。森拉特“六國(guó)論”、“十二釵”、“云服務(wù)”、“時(shí)尚高端”的品牌發(fā)展遞進(jìn)鮮明的回答了森拉特一以貫之地品牌“靈魂”。

       森拉特產(chǎn)品的“時(shí)尚高端”用現(xiàn)代設(shè)計(jì)與精湛的工藝對(duì)話(huà)，帶來(lái)一種森拉特品牌文化的驚喜感，這種可以觸摸，感受細(xì)膩的、沉淀的美和品質(zhì)，體會(huì)每件物品上面的文化寓意，以及給我們帶來(lái)的體驗(yàn)，可以說(shuō)能觸動(dòng)運(yùn)營(yíng)商和消費(fèi)者的心靈，而維持著這種美妙的幸福關(guān)系則來(lái)自于森拉特的創(chuàng)新追求。質(zhì)量不只在于產(chǎn)品，還在于服務(wù)，包括溝通，人創(chuàng)造、演繹、傳承、感受文化。

       森拉特這次論壇的響亮口號(hào)是：“云關(guān)系·在一起”，他們就是要云集伙伴們的智慧，贏(yíng)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，崇尚微營(yíng)銷(xiāo)達(dá)人，心心交融在一起。“互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代”、“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代”已經(jīng)來(lái)臨，他們倡導(dǎo)人人都是媒體人，堅(jiān)守鮮明的傳播態(tài)度，學(xué)會(huì)和粉絲平等對(duì)話(huà)。

強(qiáng)檢驗(yàn)，森拉特“深度助銷(xiāo)‘的試金石

       彼得·德魯克在談到未來(lái)企業(yè)的管理時(shí)曾指出：“一切有可能擴(kuò)大的‘資源’只可能是人的資源。人，在一切資源中，是唯一能夠持續(xù)增長(zhǎng)和發(fā)展的。發(fā)揮全員的“助銷(xiāo)”能動(dòng)性，森拉特走出了一條鮮明的“深度助銷(xiāo)”之路。

       “深度助銷(xiāo)”文化，森拉特已成為行業(yè)標(biāo)桿，在森拉特的詞典里沒(méi)有“營(yíng)銷(xiāo)”（marketing）這兩個(gè)字，口頭上也不講，似乎這個(gè)概念不存在。他們更強(qiáng)調(diào)溝通、分享，這可能會(huì)是更寬廣的范疇。森拉特自身定義為“文化導(dǎo)向的商業(yè)”，他們堅(jiān)信文化與商業(yè)之間會(huì)有一個(gè)平衡點(diǎn)，以文化為主導(dǎo)，商業(yè)的成功則是一個(gè)水到渠成的獎(jiǎng)勵(lì)。

       “強(qiáng)檢驗(yàn)”是森拉特設(shè)定的與通過(guò)運(yùn)營(yíng)商的運(yùn)營(yíng)價(jià)值來(lái)檢驗(yàn)公司“深度助銷(xiāo)”的尺度。11月2日，徐州經(jīng)銷(xiāo)商張振的開(kāi)業(yè)，似乎將森拉特的“深度助銷(xiāo)”解釋清楚了，可能一般廠(chǎng)家運(yùn)營(yíng)商開(kāi)業(yè)工廠(chǎng)來(lái)1—2人，而森拉特派出了5人；可能一般廠(chǎng)家的區(qū)域經(jīng)理開(kāi)業(yè)前1、2天到，而森拉特的區(qū)域經(jīng)理開(kāi)業(yè)前已經(jīng)呆了8天，開(kāi)業(yè)前一天工作到凌晨4點(diǎn)，可能一般廠(chǎng)家運(yùn)營(yíng)商開(kāi)完業(yè)即走人，而森拉特堅(jiān)持到晚上10點(diǎn)再與店員們做充分的溝通。  

        “深度助銷(xiāo)的典范”是森拉特企業(yè)的愿景，也是他們品牌建設(shè)“四個(gè)維度”中重要的“智力維度”的體現(xiàn)，森拉特的銷(xiāo)售工具在行業(yè)中堪稱(chēng)海量，涵蓋《森拉特·品》刊、《森拉特·蘊(yùn)》報(bào)、《源清“右腦”答題》、《采暖小貼士》、《“365”金鑰匙營(yíng)銷(xiāo)》、《至臻品道》宣傳片、《云服務(wù)紅皮書(shū)》、《“森盟”基本法》、《“云·時(shí)尚高端”美學(xué)》。

        某“在位企業(yè)”的運(yùn)營(yíng)商”坦言，經(jīng)營(yíng)散熱器十余年，近幾年店鋪的增加和地區(qū)數(shù)倍的新房屋規(guī)模，并沒(méi)有給自己帶來(lái)銷(xiāo)售增量。 市場(chǎng)的業(yè)態(tài)已今非昔比，廠(chǎng)家維持發(fā)展靠更多的“工程銷(xiāo)量”，工程的銷(xiāo)量直接帶來(lái)的“渠道置換量”的減少，再加上多種采暖方式的競(jìng)爭(zhēng)，無(wú)疑直接沖擊著我們這些先期與廠(chǎng)家打拼市場(chǎng)的渠道經(jīng)銷(xiāo)商。一面是或被市場(chǎng)邊緣的我們這些早期渠道經(jīng)營(yíng)的經(jīng)銷(xiāo)商，另一面是廠(chǎng)家的營(yíng)銷(xiāo)支持仍就停留在過(guò)去坐門(mén)等客的老模式上，廠(chǎng)商關(guān)系已變得很微妙。經(jīng)銷(xiāo)商呼喚廠(chǎng)家的“深度助銷(xiāo)”，呼喚廠(chǎng)家的新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式，呼喚新形勢(shì)下廠(chǎng)家共贏(yíng)市場(chǎng)的合作精神。剛剛結(jié)束的“森拉特論壇”，全體森拉特人喊出了某些“在位企業(yè)”的運(yùn)營(yíng)商“遲早是森拉特的人”。

強(qiáng)思維，當(dāng)下必須改變的老商業(yè)模式

        即將逝去的2013年，“互聯(lián)網(wǎng)思維”成商業(yè)熱詞，這一年必將會(huì)成為“傳統(tǒng)行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化”元年，這或成為中國(guó)商業(yè)史上毋庸置疑的分水嶺。當(dāng)下的“互聯(lián)網(wǎng)思維”是一個(gè)全新的思維，它顛覆工業(yè)化時(shí)代的“大規(guī)模生產(chǎn)、大規(guī)模銷(xiāo)售、大規(guī)模傳播”的套路，生產(chǎn)者和消費(fèi)者的權(quán)力發(fā)生改變，它要求企業(yè)主出于道德自律，必須施行“用戶(hù)至上”，它形成了產(chǎn)品和服務(wù)這一分不開(kāi)的有機(jī)生命體，它賦予的產(chǎn)品本身更多的媒體屬性。

        唐朝詩(shī)人王維說(shuō)過(guò)，行到水窮處，坐看云起時(shí)?；ヂ?lián)網(wǎng)思維已勢(shì)不可擋，老營(yíng)銷(xiāo)模式終將逝去?！拔r(shí)代”下森拉特已實(shí)現(xiàn)包括人民網(wǎng)等高端媒體、行業(yè)媒體和企業(yè)自媒體的三個(gè)圈層傳播，中午的12點(diǎn)和下午的5點(diǎn)是森拉特的“微時(shí)間”，全體員工和運(yùn)營(yíng)商的“微傳播”，為森拉特增強(qiáng)了更多的伙伴黏性。森拉特與百度、淘寶網(wǎng)、天貓的合作如火如荼。如果說(shuō)行業(yè)的“在位企業(yè)”贏(yíng)得了十年前的發(fā)展機(jī)會(huì)，那么森拉特將一定贏(yíng)取“互聯(lián)網(wǎng)思維”下的新黃金機(jī)會(huì)。

        森拉特倡導(dǎo)的“模式、團(tuán)隊(duì)、服務(wù)”的“鐵人三項(xiàng)”在行業(yè)中引起反響。濟(jì)南運(yùn)營(yíng)商呂勝建將“鐵人三項(xiàng)”演繹的淋漓盡致。模式與團(tuán)隊(duì)和服務(wù)間，有著較強(qiáng)的相互關(guān)系和形式上的相得益彰，模式引領(lǐng)創(chuàng)新，團(tuán)隊(duì)讓經(jīng)理們從繁重的事務(wù)中解脫出來(lái)，參與“集采”和小區(qū)推廣等新的市場(chǎng)。

        森拉特深諳：采暖散熱器行業(yè)隨著國(guó)家經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)換期的“穩(wěn)增長(zhǎng)”，業(yè)已進(jìn)入微增長(zhǎng)時(shí)期，微增長(zhǎng)時(shí)期需要精細(xì)化的管理。更多的“工程市場(chǎng)”運(yùn)營(yíng)商要研究大量保障性住房新形勢(shì)下的多面業(yè)主方、施工方的營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)拓，運(yùn)營(yíng)商“渠道市場(chǎng)”的零售店，應(yīng)向“綜合體”過(guò)度，注重更多消費(fèi)者的體驗(yàn)，一改單一磁場(chǎng)吸引力之不足，改造提升，復(fù)合營(yíng)銷(xiāo)，引入新經(jīng)營(yíng)元素，線(xiàn)上線(xiàn)下加速融合，改變新型的創(chuàng)新的利潤(rùn)點(diǎn)。在“互聯(lián)網(wǎng)思維”下，傳統(tǒng)的因果關(guān)系將被相互關(guān)系所取代。

        森拉特品牌營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)袁清博士說(shuō)，一種商業(yè)模式既可以統(tǒng)攝未來(lái)的市場(chǎng)，也可以擠垮當(dāng)前的市場(chǎng)，在今天現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會(huì)里，這并不是一件不可能的事件?！盎ヂ?lián)網(wǎng)思維”所涵蓋的便捷、免費(fèi)、用戶(hù)體驗(yàn)、數(shù)據(jù)思維、開(kāi)放、分享、創(chuàng)新等要素，在今天看來(lái)完全可以顛覆原有的商業(yè)模式。