從“業(yè)務(wù)能手、技術(shù)骨干”走向“團(tuán)隊(duì)管理者”的角色轉(zhuǎn)變，管理者勝任力的提升，從普通走向優(yōu)秀、從優(yōu)秀走向卓越—— 中層干部核心管理才能發(fā)展 C-MTP ( China Management Training Program ) （兩天精編版） 國(guó)家注冊(cè)培訓(xùn)師、資深實(shí)戰(zhàn)派培訓(xùn)師 祝勇 【培訓(xùn)目標(biāo)】 1、使學(xué)員明晰現(xiàn)代企業(yè)中層主管的關(guān)鍵管理責(zé)任與技能要求，完成從“操作能手、技術(shù)尖兵”到“管理能手”的角色轉(zhuǎn)變。 2、掌握工作效能管理和問(wèn)題分析與解決的技能，成為高效能的管理者。 3、掌握有效溝通、激勵(lì)技術(shù)、教練技能、團(tuán)隊(duì)統(tǒng)領(lǐng)技術(shù)，主管更具領(lǐng)導(dǎo)力，部門(mén)、車(chē)間更具戰(zhàn)斗力。 【課程特色】 1、大量生動(dòng)案例啟發(fā)深層次思考；充分互動(dòng)激蕩學(xué)員大腦，困惑碰撞和經(jīng)驗(yàn)共享。 2、快樂(lè)學(xué)習(xí)，形式輕松活潑，理性反思自我。 3、內(nèi)容實(shí)用，通俗易懂，現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用。 【課 時(shí)】12課時(shí)（2天，精華版） 【課程提綱】 序曲、熱身 1、 相見(jiàn)歡 2、 團(tuán)隊(duì)組建 3、課程目標(biāo) 第一部分、自我管理篇 模塊一、管理基礎(chǔ)：目標(biāo)、定位、心態(tài)  管理認(rèn)知：資源VS目標(biāo)  三個(gè)鸚鵡的啟示  管理內(nèi)涵  從管理者走向領(lǐng)導(dǎo)者  PDCA循環(huán)  案例：三個(gè)位經(jīng)理的表現(xiàn)點(diǎn)評(píng)  角色定位：明確做什么，為什么  主管存在的價(jià)值  主管四心：進(jìn)取心、放心、齊心、關(guān)心  管理的兩難現(xiàn)象：嚴(yán)格管理VS親情管理  案例：班長(zhǎng)李健犯了哪些錯(cuò)誤？  職業(yè)心態(tài)：觀念的改變是偉大的  態(tài)度與能力的演變  個(gè)體發(fā)展：陽(yáng)光思維、承擔(dān)責(zé)任、心存感恩、學(xué)習(xí)心態(tài)  影響團(tuán)隊(duì)：系統(tǒng)思考、共贏心態(tài)、自我超越、老板心態(tài)  視頻：上海灘“第一的哥”臧勤的奧秘 第二部分、團(tuán)隊(duì)管理篇 模塊二、溝通協(xié)調(diào)：溝通也是生產(chǎn)力  討論：美女老太圖  游戲：賓果圖（讓我認(rèn)識(shí)你）  高效溝通四項(xiàng)基本功  體態(tài)：你的身體會(huì)說(shuō)話(huà)  傾聽(tīng)：像對(duì)方一樣思考  有效詢(xún)問(wèn)：讓對(duì)方跟著你的思路走  準(zhǔn)確的說(shuō)：說(shuō)的清楚，聽(tīng)的明白  公司實(shí)戰(zhàn)案例分析：和諧職場(chǎng)有方法  如何讓上司接受自己的建議？  如何讓下屬心甘情愿的接受任務(wù)？  如何有藝術(shù)的批評(píng)下屬？  如何贏得跨部門(mén)的合作？  如何處理工作中的沖突  有效溝通寶典 ◇用別人喜歡的方式對(duì)待他 ◇先處理心情，再處理事情 ◇多媒介運(yùn)用，建立同理心 ◇要雙向溝通，并反饋確認(rèn)  視頻：《看字畫(huà)》（電視連續(xù)劇《霧里看花》片段） 模塊三、激勵(lì)技術(shù)：點(diǎn)亮你的團(tuán)隊(duì)  活動(dòng)：?jiǎn)柡蛉角?  案例：黃曉明的假該批準(zhǔn)嗎？  激勵(lì)的定義  馬斯洛層次需求論、雙因素理論  激勵(lì)建立信任和關(guān)懷  讓員工驕傲的工作著  讓員工感受到你的人情味  有目標(biāo)和夢(mèng)想的團(tuán)隊(duì)才是有希望的團(tuán)隊(duì)  讓員工自動(dòng)自發(fā)  做領(lǐng)導(dǎo)不可以“心太軟”  激勵(lì)的四大方法  獎(jiǎng)勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì) 威脅激勵(lì) 物質(zhì)激勵(lì) 精神激勵(lì)  精神激勵(lì)的“天龍八部”  目標(biāo)激勵(lì) 示范激勵(lì) 尊重激勵(lì) 參與激勵(lì)  榮譽(yù)激勵(lì) 關(guān)心激勵(lì) 競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì) 成就激勵(lì)  視頻：許三多的轉(zhuǎn)會(huì)儀式  激勵(lì)的策略  公平性 及時(shí)性 適度性 針對(duì)性 適度性 多樣性  案例：如何調(diào)動(dòng)王二全的工作積極性？  案例：老王的困惑，三個(gè)不太“聽(tīng)話(huà)”的新生代（85后）員工 第三部分、工作管理篇 模塊四、效能管理：提升執(zhí)行力  執(zhí)行：實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的具體過(guò)程  營(yíng)造良好的執(zhí)行文化  企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略落地看執(zhí)行  人情管理—制度管理—文化管理  執(zhí)行：實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的具體過(guò)程  執(zhí)行文化需要落地和示范  案例：海爾的質(zhì)量文化  樹(shù)立正確的執(zhí)行心態(tài)  執(zhí)行的三條定律  影響執(zhí)行心態(tài)的因素  積極主動(dòng)  承擔(dān)責(zé)任  學(xué)習(xí)心態(tài)  工具：庫(kù)博的經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)圈  視頻：上海灘“第一的哥”臧勤  案例：西點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)力  扮演恰當(dāng)?shù)膱?zhí)行角色  黃金三問(wèn)：我做什么？我怎么做？我該做成什么樣？  猴子管理:照看好自己的猴子  優(yōu)化運(yùn)營(yíng)的執(zhí)行流程  標(biāo)準(zhǔn)和流程：組織強(qiáng)大的基因  工作準(zhǔn)備流程  執(zhí)行過(guò)程流程  工作反饋流程  案例：沃爾瑪?shù)摹拔⑿ξ幕?  案例：KFC的人才培養(yǎng)機(jī)制  活動(dòng)：小鴨保健操  掌握高效的執(zhí)行工具  時(shí)間管理：第二象限工作法  目標(biāo)管理：好目標(biāo)的五大標(biāo)準(zhǔn)  問(wèn)題分析與解決的工具  工具：魚(yú)骨圖  工具：五W分析法  工具：六頂思考帽 結(jié)束 案例討論：小和尚撞鐘的困境 課程回顧 學(xué)員分享 優(yōu)秀學(xué)員及小組評(píng)選 職業(yè)生涯明言