中層主管技能訓(xùn)練 參加對象: Who should attend 公司各級主層主管：如部門經(jīng)理、部門主管、課長、系長、主任等主管 課程簡介和目標(biāo): Course Objectives 長久以來，我們一直希望能夠有一套適合中國人特色的管理課程，可是不管是又管理觀念先進(jìn)的歐洲、美國或是觀念相近的日本，所引進(jìn)的訓(xùn)練課程，或多或少都會有水土不服的現(xiàn)象產(chǎn)生，基于此我們根據(jù)日本MTP課程的精髓，再參考中國人的特質(zhì)以及多年來我積累的管理經(jīng)驗(yàn)，開發(fā)出適合我們實(shí)際情況的中層管理課程 課程目標(biāo) ¨ 了解管理干部的角色職責(zé)，在工作中發(fā)揮管理者應(yīng)有的功能 ¨ 培養(yǎng)管理者應(yīng)有的正確態(tài)度，發(fā)揮組織效能，以團(tuán)隊(duì)力量完成企業(yè)目標(biāo) ¨ 能夠以科學(xué)化的思維及方法，掌握PDCA的程序 ¨ 培養(yǎng)管理者積極發(fā)現(xiàn)問題的意識，以求新，求好，求變的精神在工作中進(jìn)行必要的改善 ¨ 學(xué)習(xí)溝通的方法與技巧，建立職場中良好人際關(guān)系，透過有效溝通有效達(dá)成任務(wù) ¨ 掌握人性特點(diǎn)，能夠帶人帶心，激發(fā)部署工作意愿，振作工作士氣 課程大綱：Course Outlines 􀂆案例討論：中層主管 - 老馬的煩惱 1、管理人員的角色與職責(zé) ² 什么是管理人員（Supervisor） ² 管理人員的責(zé)任與任務(wù) ² 管理人員必備的知識與能力 ² 管理人員的角色轉(zhuǎn)換 ² 案例研討（如果你碰到此問題你會如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)？） 2、團(tuán)隊(duì)建設(shè)和良性工作關(guān)系之建立 ² 良好工作團(tuán)隊(duì)的特征 ² 團(tuán)隊(duì)中領(lǐng)導(dǎo)者與團(tuán)員的關(guān)系 ² 團(tuán)隊(duì)中團(tuán)員的角色 ² 不同團(tuán)隊(duì)的溝通 ² 討論：不同成員的管理方式 ² 良性溝通的三原則 ² 討論分析：你通常用什么方式讓部屬達(dá)成目標(biāo)？ 3、如何激勵(lì)小組成員 ² 激勵(lì)的理論簡介 ² 激勵(lì)的實(shí)踐 ² 激勵(lì)與實(shí)踐的關(guān)系 ² 討論：激勵(lì)方法 4、 如何建立合適的紀(jì)律杠桿 ² 紀(jì)律的意義 ² 紀(jì)律條規(guī) ² 紀(jì)律的執(zhí)行 ² 批評的技巧 ² 如何處理違紀(jì)者 5、輔導(dǎo)員工 ² 輔導(dǎo)的步驟 ² 輔導(dǎo)的重點(diǎn) ² 輔導(dǎo)部屬的常用方法 ² 游戲演練：碰到這樣的員工該如何輔導(dǎo)？