一、項目背景我們的客戶是國內著名的高新科技企業(yè)，向行業(yè)用戶提供寬帶接入、視頻會議和視頻點播系統(tǒng)集成方案等企業(yè)信息化實施全方位解決方案。該公司自成立以來，組織結構不斷地進行調整，但這些調整更多是源于內部的管理問題和矛盾。 二、問題診斷（1）隨著公司內外部環(huán)境的變化以及公司戰(zhàn)略規(guī)劃和經營目標的進一步明確，原有的組織結構在一定程度上不再適應于公司發(fā)展，需要按照戰(zhàn)略規(guī)劃和業(yè)務流程進行系統(tǒng)性的規(guī)劃和調整。（2）組織結構不以任務目標為導向；部門之間獨立性過強，部門內部運作封閉，協(xié)同與監(jiān)督控制不足；高層未充分授權，管理人員責任與權力模糊；垂直指揮系統(tǒng)和橫向聯(lián)絡系統(tǒng)不完善；管理層次多，信息傳遞慢；部分組織功能缺乏和被弱化等等。 （3）缺乏完善的業(yè)績評估體系。公司的銷售要求團隊協(xié)作比較多，但是對此考核缺乏，對于回款、客戶開發(fā)等指標沒有考慮，僅僅的量化指標是銷售量指標，但是考核結果并沒有同激勵措施掛鉤，發(fā)揮不了業(yè)績考核的“能者上、庸者下”的作用。缺乏完善的薪酬體系和激勵機制。效益工資沒有明確的發(fā)放標準，一般同獎金在年底一起發(fā)放，平時只是發(fā)放固定的級別工資，激勵性不足。 三、咨詢內容針對客戶特點，咨詢顧問按照客戶的戰(zhàn)略定位，重新設計了組織結構，通過職能分解、職位描述來界定各級人員工作中的職權劃分；輔以業(yè)務流程設計和相關制度制定來明確部門間相互關系，加強協(xié)調、配合與控制，并進行業(yè)績考核指標和薪酬體系的規(guī)劃設計。 四、項目意義 幫助客戶： 1、明確了崗位責任與職能分工，從依靠老板的感覺用人到靠業(yè)績用人，切實理順了客戶公司中各個管理層次、部門和崗位的協(xié)調和控制關系。2、制定了經營過程的制度化管理流程和操作規(guī)范，從依靠老板的感覺經營到靠科學的管理經營；3、制定了一套科學、有效的績效評估與薪酬激勵方案，從依靠老板的權威與親情到靠制度和文化凝聚人。