吳?。?/span>解讀O2O，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的電商變革

變革中的電子商務(wù)

電子商務(wù)在中國(guó)歷經(jīng)十余載風(fēng)雨，其商業(yè)模式也在不斷發(fā)生著變革和升級(jí)。

上個(gè)世紀(jì)90年代，中國(guó)那些不在乎世界怎么看自己而只在乎自己怎么看世界的先知者們開(kāi)始將國(guó)外的電商模式引入中國(guó)，那時(shí)的真理還只是掌握在少數(shù)人手中，那時(shí)的黃頁(yè)（阿里巴巴前身為黃頁(yè)）代表了整個(gè)世界，那時(shí)的電商只是單純將企業(yè)展示搬到網(wǎng)上，并且還不能實(shí)現(xiàn)在線交易。

10年前的中國(guó)電商依然是星星之火，歷經(jīng)互聯(lián)網(wǎng)泡沫的風(fēng)吹雨打，只有少數(shù)試水電商的先知企業(yè)存活了下來(lái)，而8848則成為了昔日的英雄和前行道路上的先烈。那時(shí)的電子商務(wù)模式還僅限于企業(yè)間的供應(yīng)商務(wù)電子化，即通過(guò)阿里巴巴這樣的B2B門戶進(jìn)行產(chǎn)品推廣和客戶洽談。

5年前的中國(guó)電商開(kāi)始走俏并從B2B進(jìn)入C2C和B2C時(shí)代，淘寶、京東、拍拍、當(dāng)當(dāng)?shù)纫慌矣趪L試的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開(kāi)始布局國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)，特別是淘寶網(wǎng)在阻擊ebay的同時(shí)也成為了國(guó)內(nèi)第一家C2C網(wǎng)站并大獲成功，而ebay則敗走麥城。那時(shí)的電子商務(wù)目標(biāo)是讓中國(guó)消費(fèi)者足不出戶享受購(gòu)物的樂(lè)趣，大家甚至抱著電腦坐在馬桶上與電商潮人們一起構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)零售經(jīng)濟(jì)。

2013年的中國(guó)電商遇到變革的拐點(diǎn)，以BAT為首的互聯(lián)網(wǎng)群英將中國(guó)消費(fèi)者帶入另一個(gè)時(shí)代——移動(dòng)電子商務(wù)。天貓2013年雙十一戰(zhàn)績(jī)輝煌，在350億的銷售額中約21%的比列來(lái)自移動(dòng)終端，即53.5億元，且單日手機(jī)淘寶活躍用戶1.27億。通過(guò)天貓的這一串?dāng)?shù)字不難發(fā)現(xiàn)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的電商交易模式正在變遷，從PC端遷移到手機(jī)端。相比五年前的足不出戶，現(xiàn)在更提倡“邊走邊購(gòu)”和“拇指經(jīng)濟(jì)”，而這種理念背后的推手是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)改變的不僅僅是我們的生活方式，更是我們對(duì)世界的認(rèn)識(shí)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)也衍生出眾多商業(yè)模式，LBS模式、移動(dòng)支付模式、手機(jī)娛樂(lè)模式和O2O模式視為主流。其中O2O是企業(yè)及創(chuàng)業(yè)者積極擁抱的一個(gè)模式，淘寶、京東、蘇寧是O2O模式的先行者。

解讀新電商O2O

正在變革的電子商務(wù)讓我們看到了新的機(jī)遇，O2O模式讓傳統(tǒng)企業(yè)重新樹(shù)立起了雙線融合的信心。如此受歡迎的模式，我們應(yīng)該如何理解？O2O模式的本質(zhì)和關(guān)鍵要素又是什么？

按照百科的定義是“將線下的商務(wù)機(jī)構(gòu)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺(tái)”。而我個(gè)人的理解，O2O是一種生活消費(fèi)領(lǐng)域中虛實(shí)互動(dòng)的新商業(yè)模式，是一種真正能夠讓傳統(tǒng)實(shí)業(yè)融入互聯(lián)網(wǎng)的最佳模式，其更多的適合本地商家及生活服務(wù)類消費(fèi)，比如理發(fā)、攝影、餐飲、健身等服務(wù)或產(chǎn)品。

傳統(tǒng)實(shí)業(yè)實(shí)施電商O2O應(yīng)該具備哪些關(guān)鍵要素呢？從模式的定義，必須要具備兩個(gè)“O”，即線下（offline）和線上（online），線下一定要有能夠提供服務(wù)或產(chǎn)品的實(shí)體店或者站點(diǎn)，線上要有能夠引導(dǎo)消費(fèi)者到線下體驗(yàn)的平臺(tái)或入口。從模式實(shí)際應(yīng)用上，實(shí)施O2O的企業(yè)必須具備社交平臺(tái)、本地實(shí)體、移動(dòng)媒介三個(gè)要素，這三個(gè)要素也是未來(lái)O2O必走之路，也是目前以微信為代表的社交類企業(yè)正在試水的電商之路。

現(xiàn)在很多企業(yè)都瞄準(zhǔn)O2O并對(duì)外宣稱已經(jīng)走在電商最前沿，因?yàn)槠髽I(yè)已經(jīng)將O2O模式落地。那么究竟如何判斷一個(gè)企業(yè)真正實(shí)施了O2O呢？其實(shí)很簡(jiǎn)單，企業(yè)只要試著把兩個(gè)“O”分開(kāi)并單獨(dú)運(yùn)營(yíng)，經(jīng)過(guò)一個(gè)周期后可以根據(jù)直接銷售或者客戶數(shù)來(lái)判斷，如果兩“O”分開(kāi)銷售和客戶數(shù)值不減，那證明沒(méi)有真正O2O，如果將兩“O”分開(kāi)發(fā)現(xiàn)整體銷售成直線下降趨勢(shì)，則證明企業(yè)已經(jīng)真正應(yīng)用了O2O模式。

O2O的機(jī)遇和困惑

傳統(tǒng)企業(yè)一直在苦苦尋找一條適合自身的電商道路，但都屢屢碰壁。很多業(yè)內(nèi)專家都認(rèn)為是傳統(tǒng)企業(yè)缺乏互聯(lián)網(wǎng)的基因、缺少有經(jīng)驗(yàn)的團(tuán)隊(duì)，但我個(gè)人認(rèn)為這兩個(gè)都是不最缺的，而最缺的是一種能夠?qū)崿F(xiàn)線上線下真正融合的電商模式。蘇寧作為江蘇最大的家電連鎖企業(yè)，多年一直試水電子商務(wù)，但一直沒(méi)有太大的突破，而從兩年前開(kāi)始融入“O2O”的概念之后，其電商道路逐漸平坦。

傳統(tǒng)實(shí)業(yè)缺的不是產(chǎn)品和渠道，缺的是一種能夠?qū)⑵渚€下實(shí)力融入線上的模式，而O2O其實(shí)就是這樣一種能夠雙線融合的模式。有業(yè)內(nèi)機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè)，未來(lái)中國(guó)的O2O市場(chǎng)將超過(guò)萬(wàn)億美元的容量，并且整體市場(chǎng)交易額超過(guò)傳統(tǒng)的電商交易額。加上移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)勢(shì)兇猛，必將逼著傳統(tǒng)實(shí)業(yè)變革升級(jí)，而實(shí)際上O2O對(duì)他們來(lái)說(shuō)是一個(gè)福音。

雖然O2O是傳統(tǒng)實(shí)業(yè)觸網(wǎng)的最佳模式，未來(lái)10年也是全產(chǎn)業(yè)電商化的黃金時(shí)期，但站在風(fēng)口并不是每一只豬都能上樹(shù)。傳統(tǒng)實(shí)業(yè)融入O2O模式時(shí)依然會(huì)存在很多難題，比如O2O思維是什么、O2O如何形成閉環(huán)、O2O平臺(tái)如何運(yùn)營(yíng)、如何將線下能量發(fā)揮到最大，這些困惑就好比五年前傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)入PC電商時(shí)一樣阻礙著企業(yè)發(fā)展的步伐，在“盲”時(shí)不知所措。

面對(duì)這些困惑，建議傳統(tǒng)企業(yè)的老板們從思維和落地上下功夫。所謂思維，就是企業(yè)老板們必須要有O2O戰(zhàn)略眼光、O2O模式認(rèn)知，必須自己清楚干的是一件什么樣的事情、怎么干好這件事情；所謂落地，就是企業(yè)老板們需要在自己知道干什么的時(shí)候，培養(yǎng)或者借外力將需要干的事情干出來(lái)，即需要將O2O落地。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，最寶貴的不是金錢而是時(shí)間，因此老板們需要快速將模式落地。

那么老板們?nèi)绾卧谒季S和落地上下功夫——保持學(xué)習(xí)進(jìn)取的心態(tài)和行動(dòng)力?；ヂ?lián)網(wǎng)的精神就在于開(kāi)放、分享和學(xué)習(xí)。一個(gè)新事物出來(lái)，你不需要完全搞明白怎么做得更好，但你必須要搞清楚做什么及如何做。全國(guó)微商聯(lián)盟理事長(zhǎng)、O2O商業(yè)模式專家、清華北大總裁班網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷授課專家劉東明老師將于4月1日-3日于北京講授決戰(zhàn)O2O的實(shí)操兵法，欲轉(zhuǎn)型升級(jí)或先知先行的企業(yè)家可以微信關(guān)注“全國(guó)微商聯(lián)盟”。

【全國(guó)微商聯(lián)盟《決戰(zhàn)020》總裁研討會(huì)，劉東明老師領(lǐng)銜】

沃爾瑪宣布關(guān)閉其鹽城、重慶等地的大賣場(chǎng)，并稱今年有可能關(guān)閉中國(guó)25家業(yè)績(jī)不良的門店，同時(shí)又宣布將其在全球的小型業(yè)態(tài)新開(kāi)門店數(shù)量增加一倍。

“小而美”的便利店正在逆勢(shì)上升。據(jù)稱，順豐將在全國(guó)開(kāi)3萬(wàn)家O2O連鎖體驗(yàn)店。2013年第三、四季度，我國(guó)零售業(yè)銷售額增長(zhǎng)最快的業(yè)態(tài)是便利店。網(wǎng)店沖擊之下，零售業(yè)增速普遍放緩，便利店何以一枝獨(dú)秀？

便利店或變成了電商O2O橋頭堡，電商平臺(tái)的商品豐富度與便利店的配送能力相結(jié)合，便利店企業(yè)可作為電商平臺(tái)在當(dāng)?shù)氐呐渌椭行?。而進(jìn)一步的合作則是，在電商平臺(tái)上購(gòu)買的商品，可以直接從便利店企業(yè)的物流中心出貨。

劉東明老師近日在永安賓館與前AC尼爾森副總裁、互幫國(guó)際馬旗戟、人民大學(xué)商學(xué)院副院長(zhǎng)劉向東、映盛國(guó)際袁俊、富基創(chuàng)始人顏廷春、O2O大會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)韓梅、高德地圖林昊軒為零售業(yè)高層做互聯(lián)網(wǎng)思維培訓(xùn)，王府井、西單、新朝陽(yáng)百貨、天津百貨協(xié)會(huì)、五星百貨等幾十位老總共同參與學(xué)習(xí)，劉東明老師主講了零售業(yè)五微一體微營(yíng)銷落地系統(tǒng)。

4月1、2、3日劉東明老師將主講全國(guó)微商聯(lián)盟【決勝O2O】的3天大課，構(gòu)建O2O聯(lián)盟、落地O2O項(xiàng)目，以及O2O資本對(duì)接。歡迎零售業(yè)以及傳統(tǒng)企業(yè)老總參與。地點(diǎn)：北京好特?zé)釡厝频辏峁^）。研討會(huì)共一個(gè)月時(shí)間，集中學(xué)習(xí)3天， 實(shí)戰(zhàn)演練1天 。（搶名額：18511891569  18511892986  微信號(hào)：liudongming999  固定電話：010-80770219；010-82967970）

O2O模式已悄然興起，電商大戰(zhàn)過(guò)后，吹響的是O2O大戰(zhàn)的號(hào)角。O2O也正在引領(lǐng)一場(chǎng)電商變革，將形成一個(gè)巨大的O2O產(chǎn)業(yè)鏈。在這個(gè)時(shí)候，掌握020模式的企業(yè)家，將會(huì)掌握企業(yè)的未來(lái)！你我，都不能缺席！