【前言】知己知彼，百戰(zhàn)不殆——孫子兵法情報(bào)比導(dǎo)彈更重要——美國(guó)總統(tǒng)布什在全球500強(qiáng)企業(yè)中，幾乎所有企業(yè)都設(shè)有專(zhuān)門(mén)部門(mén)負(fù)責(zé)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的收集，其中有95%以上已經(jīng)建立了較為完善的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)。上個(gè)世紀(jì)末，全球競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)業(yè)的總產(chǎn)值已達(dá)700億美元！競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)在現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中起著越來(lái)越重要的作用，正如比爾?蓋茨在《未來(lái)時(shí)速》一書(shū)中所說(shuō)：“將您的公司和您的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手區(qū)別開(kāi)來(lái)的最有意義的方法，使您的公司領(lǐng)先于眾多公司的最好方法，就是利用信息來(lái)干最好的工作。您怎樣收集、管理和使用情報(bào)將決定您的輸贏(yíng)?！彼钥梢院敛豢鋸埖恼f(shuō)，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的收集和研究是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力形成和發(fā)展的基礎(chǔ)。在企業(yè)活動(dòng)中，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)能有效改善公司的總體經(jīng)營(yíng)績(jī)效，發(fā)現(xiàn)潛在的機(jī)會(huì)和問(wèn)題，揭示競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戰(zhàn)略，提高公司的生存發(fā)展機(jī)會(huì)。它主要在以下幾個(gè)方面起到重大作用： ?對(duì)可能出現(xiàn)的機(jī)遇和危險(xiǎn)提供早期預(yù)警?為企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃和戰(zhàn)略決策提供支持 ?提供戰(zhàn)術(shù)決策支持 ?對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)向進(jìn)行監(jiān)控和評(píng)估 ?充當(dāng)企業(yè)的學(xué)習(xí)系統(tǒng) 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)已廣泛應(yīng)用于全球商界但中國(guó)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)還處在起步階段，誰(shuí)能把握時(shí)代的先機(jī)，隨就將成為下一代的王者，得趨勢(shì)者得天下，得情報(bào)者得天下！【課程體系】一、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)幫助企業(yè)取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)第一節(jié) 企業(yè)為什么需要競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)一、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的概念二、不是“間諜”，也是“間諜”三、他山之石，可以攻玉四、知己知彼，百戰(zhàn)不殆——競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)管理的功能及價(jià)值第二節(jié) 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的發(fā)展歷程及展望第三節(jié) 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)管理的發(fā)展趨勢(shì)一、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)管理的成功案例二、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)管理的未來(lái)發(fā)展特點(diǎn)及趨勢(shì)三、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)管理的發(fā)展趨勢(shì)四、我國(guó)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)管理的發(fā)展過(guò)程中存在的誤區(qū)與障礙第二模塊：企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)第一節(jié) 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)體系的建設(shè)一、構(gòu)建原則——建立以項(xiàng)目為基礎(chǔ)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)機(jī)制二、建設(shè)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)體系的步驟三、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)體系的基本結(jié)構(gòu)第二節(jié) 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的規(guī)劃一、企業(yè)內(nèi)部的信息二、與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)具體相關(guān)的信息三、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的需求分析第三節(jié) 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的收集和分析一、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)收集的基本原則二、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)收集渠道三、收集競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的制約因素四、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的收集方法五、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析六、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)第四節(jié) 專(zhuān)項(xiàng)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的收集和分析一、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情報(bào)收集與分析二、消費(fèi)者情報(bào)收集與分析三、客戶(hù)信用情報(bào)的調(diào)查與分析第三模塊：完善競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)管理第一節(jié) 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)必須做到以人為本一、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)人員的培訓(xùn)二、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)管理的相關(guān)制度的建設(shè)第二節(jié) 組織構(gòu)造一、影響競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)機(jī)構(gòu)設(shè)置的因素二、組織結(jié)構(gòu)的選擇三、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)機(jī)構(gòu)的具體設(shè)置第三節(jié) 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)管理的軟件系統(tǒng)一、軟件系統(tǒng)是競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)必不可少的工具和平臺(tái)二、軟件系統(tǒng)絕非萬(wàn)能三、現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)軟件的分類(lèi)第四節(jié) 如何選擇合適的咨詢(xún)公司第五節(jié) 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的誤區(qū)及發(fā)展中的障礙一、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)觀(guān)念的誤區(qū)二、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)發(fā)展中存在的障礙三、賽特集團(tuán)實(shí)施企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)管理的案例分析第四模塊：反競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)第一節(jié) 守住自己的商業(yè)秘密一、商業(yè)秘密的概念二、保護(hù)商業(yè)秘密的原則與方法第二節(jié) 應(yīng)對(duì)不正當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)行為一、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為的危害二、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為的發(fā)生途徑三、防止不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為的對(duì)策第三節(jié) 有道德地開(kāi)展競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作一、情報(bào)工作中的不道德行為與不合法行為二、如何有道德地開(kāi)展競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作第五模塊：網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)源的類(lèi)型第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)源的特點(diǎn)第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的獲取方式第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)的構(gòu)建第六模塊：網(wǎng)譽(yù)管理第一節(jié) 防御性管理一、網(wǎng)絡(luò)公關(guān)危機(jī)的預(yù)防和化解二、負(fù)面口碑的監(jiān)控和消釋第二節(jié) 進(jìn)攻性管理一、整合口碑傳播渠道，創(chuàng)建口碑平臺(tái)二、參與網(wǎng)絡(luò)聲譽(yù)的創(chuàng)造、傳播第三節(jié) CEO網(wǎng)譽(yù)管理身份管理、知名度和品牌、聲譽(yù)管理【招生對(duì)象】董事長(zhǎng)、總裁、總經(jīng)理等高層決策人員，渴望提升營(yíng)銷(xiāo)智慧的管理者?！旧暾?qǐng)條件】具有大學(xué)專(zhuān)科以上學(xué)歷，從事行業(yè)五年工作經(jīng)驗(yàn)，三年以上管理工作經(jīng)驗(yàn)【學(xué)習(xí)方式】授課3天【時(shí)間地點(diǎn)】2011年11月 北京大學(xué)【學(xué)習(xí)費(fèi)用】RMB18800元/人（學(xué)員學(xué)習(xí)期間的食宿費(fèi)、交通費(fèi)自理）【特聘導(dǎo)師】以北大、清華、人大等名校資深教授導(dǎo)師為主力陣容。謝新洲北京大學(xué)新聞與傳播學(xué)院教授、副院長(zhǎng)、北京大學(xué)中國(guó)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)和競(jìng)爭(zhēng)力研究中心主任北京大學(xué)市場(chǎng)與媒介研究中心主任、新媒體與網(wǎng)絡(luò)傳播系主任　　1987年獲武漢大學(xué)理學(xué)學(xué)士，1990年獲武漢大學(xué)理學(xué)碩士、2003年獲北京大學(xué)管理學(xué)博士。1990年以來(lái)一直在北京大學(xué)任教，1995年晉升為副教授，2000年晉升為教授?，F(xiàn)任北京大學(xué)新聞與傳播學(xué)院副院長(zhǎng)兼新媒體與網(wǎng)絡(luò)傳播系主任，市場(chǎng)與媒介研究中心主任。主要從事電子出版與網(wǎng)絡(luò)傳播、媒介經(jīng)營(yíng)管理、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析領(lǐng)域的研究與教學(xué)工作?！　〕霭妗毒W(wǎng)絡(luò)傳播理論與實(shí)踐》、《數(shù)字出版技術(shù)》、《網(wǎng)絡(luò)出版及其經(jīng)營(yíng)管理》、《競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析》、《企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)》等多部著作和教材；出版《情報(bào)組織與利用》、《企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)應(yīng)用案例》、《娛樂(lè)營(yíng)銷(xiāo)革命》、《電子媒體經(jīng)營(yíng)管理》、《無(wú)線(xiàn)/有線(xiàn)/網(wǎng)絡(luò)節(jié)目策劃與營(yíng)運(yùn)》等譯著；在《北京大學(xué)學(xué)報(bào)》、《情報(bào)學(xué)報(bào)》、《國(guó)際新聞界》等國(guó)家一級(jí)刊物或核心刊物上發(fā)表學(xué)術(shù)論文數(shù)十篇。承擔(dān)國(guó)家自然科學(xué)基金會(huì)、教育部、科技部多項(xiàng)國(guó)家級(jí)或部委級(jí)科研項(xiàng)目。曾獲國(guó)家教育部?jī)?yōu)秀教材獎(jiǎng)、部級(jí)科技進(jìn)步獎(jiǎng)等多個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)。研究方向　　1. 數(shù)字出版與網(wǎng)絡(luò)傳播　　2. 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析與媒介競(jìng)爭(zhēng)分析　　3. 媒體經(jīng)營(yíng)管理主要著作　　1.《數(shù)字出版技術(shù)》，北京大學(xué)出版社， 2002年1月　　2.《網(wǎng)絡(luò)出版及其經(jīng)營(yíng)管理》，遼海出版社，2003年3月　　3.《競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析》，華夏出版社，2003年4月　　4.《企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)》，華夏出版社，2002年1月　　5.《電子信息源與網(wǎng)絡(luò)檢索》，北京圖書(shū)館出版社，1998年12月　　6.《電子出版物及其制作》，東方出版社，1996年7月　　7.《商業(yè)經(jīng)濟(jì)信息處理和檢索》，書(shū)目文獻(xiàn)出版社，1993年　　8.《新一代信息系統(tǒng)－面向?qū)ο笮畔⑾到y(tǒng)分析與設(shè)計(jì)》，航空工業(yè)出版社，1993年　　9.《計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)教程》，北京大學(xué)出版社，1995年3月　　10.《微型計(jì)算機(jī)應(yīng)用信息系統(tǒng)》，高等教育出版社，1997年7月　　11．《網(wǎng)絡(luò)傳播理論與實(shí)踐》，北京大學(xué)出版社，2003年8月 臺(tái)灣省臺(tái)中縣人 中國(guó)傳媒大學(xué)IRI網(wǎng)絡(luò)口碑研究所副所長(zhǎng) 北京大學(xué)新聞與傳播學(xué)院整合營(yíng)銷(xiāo)傳播學(xué)教授 北京大學(xué)市場(chǎng)與媒介研究中心高級(jí)研究員 現(xiàn)任?中華人民共和國(guó)商務(wù)部品牌萬(wàn)里行專(zhuān)家組?中國(guó)商務(wù)廣告協(xié)會(huì)商務(wù)品牌委員會(huì)副主任?中國(guó)傳媒大學(xué)商務(wù)品牌戰(zhàn)略研究所副所長(zhǎng)?中國(guó)傳媒大學(xué)IRI網(wǎng)絡(luò)口碑研究所副所長(zhǎng)?北京大學(xué)新聞與傳播學(xué)院整合營(yíng)銷(xiāo)傳播學(xué)教授?北京大學(xué)市場(chǎng)與媒介研究中心高級(jí)研究員 ?中央電視臺(tái)廣告經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略顧問(wèn)?北京奧運(yùn)經(jīng)濟(jì)研究會(huì)高級(jí)專(zhuān)家委員會(huì)委員曾任?中視金橋國(guó)際傳媒公司副總裁?璽橋國(guó)際傳媒機(jī)構(gòu)總裁?CSPN策劃總監(jiān)、昌榮廣告公司副總裁?長(zhǎng)沙中聯(lián)重工科技發(fā)展有限公司策劃總裁 ?海潤(rùn)國(guó)際廣告公司執(zhí)行總裁?中華傳媒網(wǎng)首席執(zhí)行官?盛世長(zhǎng)城國(guó)際廣告公司媒介策劃總監(jiān)?實(shí)力媒體公關(guān)總監(jiān)?臺(tái)北《海峽評(píng)論》雜志社主任編輯、副總編輯、臺(tái)北海峽學(xué)術(shù)出版社主編、編審?臺(tái)北《遠(yuǎn)見(jiàn)》雜志高級(jí)編輯劉國(guó)基老師著作《中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)論衡》、《整合營(yíng)銷(xiāo)傳播系統(tǒng)研究》及其它營(yíng)銷(xiāo)、品牌、廣告、公關(guān)、網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷(xiāo)等論文千余篇，散見(jiàn)相關(guān)刊物。劉國(guó)基老師學(xué)歷?中國(guó)人民大學(xué)營(yíng)銷(xiāo)傳播學(xué)博士?美國(guó)Zenith Media與A.C.Nielson研究?國(guó)立臺(tái)灣大學(xué)新聞學(xué)碩士?私立輔仁大學(xué)法國(guó)文學(xué)學(xué)士 中國(guó)人民大學(xué)輿論研究所所長(zhǎng)，中國(guó)人民大學(xué)新聞學(xué)院副院長(zhǎng)、教授、博士生導(dǎo)師，《新聞與傳播》主編。主要研究領(lǐng)域?yàn)榘l(fā)展傳播學(xué)理論、新聞體制改革和新聞傳播效果理論、中國(guó)民意測(cè)驗(yàn)的理論與方法。已出版學(xué)術(shù)著作15部，發(fā)表學(xué)術(shù)論文及調(diào)研報(bào)告300余篇。被國(guó)內(nèi)傳媒界譽(yù)為“媒介軍師” 。教育部出國(guó)留學(xué)基金新聞學(xué)與傳播學(xué)學(xué)科專(zhuān)家評(píng)審組成員；中國(guó)電視藝術(shù)家協(xié)會(huì)高校藝委會(huì)副會(huì)長(zhǎng)；中國(guó)青少年研究會(huì)常務(wù)理事；清華大學(xué)、北京師范大學(xué)、中國(guó)傳媒大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、華中科技大學(xué)、陜西師范大學(xué)、鄭州大學(xué)等院校兼職教授、客座研究員或顧問(wèn)。 學(xué)術(shù)著作《中國(guó)新聞業(yè)透視：中國(guó)新聞改革的現(xiàn)實(shí)動(dòng)因和未來(lái)走向》（1993）； 《中國(guó)民意研究》（1993）； 《嬗變的軌跡：社會(huì)變革中的中國(guó)新聞傳播和新聞理論》（1996）； 《媒介的市場(chǎng)定位：一個(gè)傳播學(xué)者的實(shí)證研究》（2000）； 《解構(gòu)民意：一個(gè)輿論學(xué)者的實(shí)證研究》（2001）； 《解析傳媒變局：來(lái)自中國(guó)傳媒業(yè)第一現(xiàn)場(chǎng)的報(bào)告》（2002）； 《傳媒影響力：傳媒產(chǎn)業(yè)本質(zhì)與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》（2003）； 《喻國(guó)明自選集 ： 別無(wú)選擇：一個(gè)傳媒學(xué)人的理論告白》（2004）； 《輿論學(xué)原理；方法與應(yīng)用》（與韓運(yùn)榮合作，2005）； 《傳媒競(jìng)爭(zhēng)力 ： 產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈案例與模式》（2005）； 《變革傳媒 ： 解析中國(guó)傳媒轉(zhuǎn)型問(wèn)題》（2005）； 《傳媒的“語(yǔ)法革命” ： 解讀Web2.0時(shí)代傳媒運(yùn)營(yíng)新規(guī)則》（2007）； 《拐點(diǎn)中的傳媒抉擇》（2007）； 《中國(guó)傳媒發(fā)展指數(shù)報(bào)告2008》（2008）； 《傳媒經(jīng)濟(jì)學(xué)教程》（2009）等。 獲獎(jiǎng) 喻國(guó)明曾經(jīng)兩度獲得中國(guó)新聞獎(jiǎng)學(xué)術(shù)論文獎(jiǎng)，北京市哲學(xué)社會(huì)科學(xué)優(yōu)秀科研成果獎(jiǎng)、北京市優(yōu)秀新聞工作者等獎(jiǎng)勵(lì)，是北京市“跨世紀(jì)理論人才——百人工程”的入選者，2000年入選北京市“新世紀(jì)理論人才——百人工程”。 清華大學(xué)總裁班、北京大學(xué)總裁班、中山大學(xué)MBA客座教授2010中國(guó)十大網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家、艾瑞2008最佳新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家獎(jiǎng)獲得者、2010中國(guó)電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)大師中國(guó)電子商務(wù)職業(yè)經(jīng)理人認(rèn)證課程研發(fā)中心主任DM網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)總經(jīng)理新浪微博名人堂、搜狐營(yíng)銷(xiāo)堂、阿里巴巴、中央人民廣播電臺(tái)、新華社《中國(guó)品牌》、《中國(guó)日?qǐng)?bào)》、《南風(fēng)窗》、《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》專(zhuān)家 百度《簡(jiǎn)單》、騰訊《網(wǎng)道》、淘寶《賣(mài)家》、阿里巴巴《天下網(wǎng)商》、《互聯(lián)網(wǎng)周刊》專(zhuān)欄作家北大縱橫、中國(guó)就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心電子商務(wù)授課專(zhuān)家北京師范大學(xué)公共治理研究中心網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)部主任 國(guó)家人力資源和社會(huì)保障部電子商務(wù)師職業(yè)資格鑒定中心授課專(zhuān)家中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)PCEM網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷(xiāo)研究中心主任著有《網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷(xiāo)兵器譜》《中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)年鑒》浙江清華長(zhǎng)三角研究院信息所專(zhuān)家榮獲獎(jiǎng)項(xiàng)劉東明老師曾帶領(lǐng)DM網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)榮獲艾瑞中國(guó)最佳網(wǎng)絡(luò)廣告創(chuàng)意獎(jiǎng)、2009中國(guó)十大網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)案例獎(jiǎng)、易觀(guān)國(guó)際網(wǎng)民最佳認(rèn)知獎(jiǎng)、2010中國(guó)微博營(yíng)銷(xiāo)十大案例。劉東明老師個(gè)人榮膺2010中國(guó)十大網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家、2010電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)大師、艾瑞2008最佳新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家獎(jiǎng)獲得者。實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo) 在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)方面，劉東明老師就職于全球最頂尖傳播公司奧美、國(guó)內(nèi)DM網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)，為通用、NOKIA、強(qiáng)生、思科、雀巢、IBM、沃爾沃、Kappa、杰士邦、DHL、ING等世界500強(qiáng)、上市企業(yè)提供網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，亦為國(guó)內(nèi)企業(yè)蒙牛、聯(lián)想、李寧、東易日盛、元洲裝飾、華晨汽車(chē)、長(zhǎng)豐汽車(chē)、長(zhǎng)安鈴木、3A環(huán)保漆、361度、TCL、中信銀行。學(xué)術(shù)成果 劉東明老師著述頗豐，編著中國(guó)第一部網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷(xiāo)暢銷(xiāo)書(shū)《網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷(xiāo)兵器譜》，主編中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)史上第一部網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)年鑒《中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)年鑒》，清華大學(xué)出版社《微博營(yíng)銷(xiāo)》、艾瑞學(xué)院教材正在創(chuàng)作中。