批評(píng)與微笑藝術(shù)讓您做個(gè)好老板

主動(dòng)認(rèn)識(shí)和接納對(duì)方，是人際關(guān)系的一方面。但如果遇到了事情，不得不向同事或下屬表達(dá)批評(píng)意見(jiàn)時(shí)，該怎么辦呢？我們要掌握批評(píng)藝術(shù)的7個(gè)原則：

1，迅速、面對(duì)面、私下進(jìn)行；

2，就所犯錯(cuò)誤的事實(shí)達(dá)成一致；

3，詢問(wèn)和傾聽(tīng)；

4，對(duì)事不對(duì)人；

5，說(shuō)明某項(xiàng)工作的重要性；

6，就補(bǔ)救方案達(dá)成一致；

7，以褒獎(jiǎng)的言辭結(jié)束批評(píng)。

案例：王宇咨詢師去一家公司做診斷，發(fā)現(xiàn)該公司從老板到員工都繃著臉，彼此之間沒(méi)有交流。這樣的氛圍導(dǎo)致員工情緒低落，工作效率很低。王老師鼓勵(lì)那個(gè)老板，應(yīng)該學(xué)會(huì)向員工點(diǎn)頭微笑。三個(gè)月后，這個(gè)老板給王老師發(fā)了一張可愛(ài)的維尼小熊圖片，上面寫(xiě)著“其實(shí)我的笑容很可愛(ài)”。這時(shí)，他的公司也走出了困境。

除了對(duì)員工好，最絕的是“收買”員工的家人。有一個(gè)人回家說(shuō)想辭職，他老婆說(shuō)：不行！“你們公司每年都給我發(fā)一筆錢作為‘榮譽(yù)家屬獎(jiǎng)’，這么好的公司，怎么能離開(kāi)呢？”結(jié)果，這人跳槽沒(méi)跳成，被太太擋住了。