【課程大綱】

第一部分、班組的根基：班組長(zhǎng)應(yīng)學(xué)習(xí)的管理技術(shù)與勝任力提升

（一）常用的管理工具進(jìn)行改進(jìn)

◆ 什么是

PDCA  

◆ PDCA問(wèn)題解決流程

◆ 什么是重點(diǎn)管理  

◆ 什么是5WIH  

（二）如何發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題

◆ 問(wèn)題原因的冰山理論  

◆ 頭腦風(fēng)暴法應(yīng)用    

◆ 特性要因圖的使用技巧

◆ 簡(jiǎn)單問(wèn)題的處理技巧  

◆ 異常問(wèn)題與解決問(wèn)題的思考點(diǎn)  

◆ 問(wèn)題改善的思考步驟      

◆ 挖掘問(wèn)題的類(lèi)型和問(wèn)題的再認(rèn)識(shí)    

◆ 問(wèn)題的分析方法及解決問(wèn)題方法。

◆ 問(wèn)題解決的流程與發(fā)掘問(wèn)題的手法  

第二部分、班組的方向：班組目標(biāo)管理

1、    

目標(biāo)管理概要

2、    

目標(biāo)管理的程序

3、    

目標(biāo)的設(shè)定與分解

4、    

目標(biāo)管理的實(shí)施

5、    

目標(biāo)的考核

第三部分、班組長(zhǎng)關(guān)系處理：溝通技巧

1、管理溝通的基本原理

2、有效溝通的ABC三要素

3、怎樣與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通

4、怎樣與部下進(jìn)行溝通

5、怎樣與同級(jí)溝通

6、團(tuán)隊(duì)協(xié)作與跨部門(mén)溝通

第五部分、五型班組的定義？

1、五型班組概述

2、推行五型班組的重要意義

第六部分、責(zé)任心、良好心態(tài)和班組文化建設(shè)

1、

班組責(zé)任—種強(qiáng)烈的使命感

2、

員工的六大責(zé)任

3、

人注定要負(fù)責(zé)人

4、

班組文化建設(shè)思路

5、

班組文化建設(shè)展開(kāi)

6、良好心態(tài)，重塑自我

第七部分、創(chuàng)新型班組的建設(shè)

◆ 班組在技術(shù)創(chuàng)新的重要

◆ 創(chuàng)新思維塑造

◆ 班組技術(shù)創(chuàng)新工作的開(kāi)展

◆ 班組如何有效激發(fā)班組的創(chuàng)新意識(shí)

◆ 技術(shù)創(chuàng)新小組活動(dòng)組織與開(kāi)展

第八部分、安全型班組的建設(shè)

◆ 班組安全生產(chǎn)管理的特點(diǎn)

◆ 安全事故原因分析

◆ 生產(chǎn)安全理論與實(shí)務(wù)

◆ “零事故”班組建設(shè)

◆ 班組KYT管理

◆ 如何塑造班組安全文化

◆ 如何培養(yǎng)員工的安全意識(shí)

第九部分、文明生產(chǎn)型班組的建設(shè)

◆ 文明生產(chǎn)的內(nèi)涵

◆ 文明生產(chǎn)的基礎(chǔ)：作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)整理與整頓

◆ 文明生產(chǎn)的關(guān)鍵：標(biāo)準(zhǔn)化的執(zhí)行與落實(shí)

◆ 文明生產(chǎn)的障礙：杜絕野蠻操作與野蠻管理

◆ 有“禮”走遍天下--基本工作禮儀

第十部分、節(jié)約型班組的建設(shè)

◆ 創(chuàng)建節(jié)約型班組的關(guān)鍵——班組如何進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)成本管控

◆ 如何消除班組現(xiàn)場(chǎng)的浪費(fèi)現(xiàn)象

◆ 班組如何將成本分解并落實(shí)到人

◆ 成本觀念的更新和現(xiàn)代成本控制；

◆ 班組成本管理與控制的關(guān)鍵點(diǎn)；

◆ 為什么說(shuō)成本降低10%＝利潤(rùn)增加20%以上？

第十一部分、和諧團(tuán)隊(duì)型班組的建設(shè)

◆ 良好人際關(guān)系是和諧團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)

◆ 溝通是人際關(guān)系的基石

◆ 業(yè)務(wù)匯報(bào)、協(xié)調(diào)的技巧

◆ 合理分配生產(chǎn)任務(wù)

◆ 如何管理新時(shí)期員工