時(shí)尚，是一種享受 每個(gè)人心中，都住著自己的時(shí)尚。 顧名思義，時(shí)尚就是“時(shí)間”與“崇尚”的相加。在這個(gè)極簡(jiǎn)化的意義上，時(shí)尚就是短時(shí)間里一些人所崇尚的生活。 時(shí)尚總是今天來(lái)明天走，不知道有什么東西是不變的，但更多的時(shí)候，我們應(yīng)該是在這個(gè)過(guò)程中感受到一種享受，一種精神與感官上的享受，而并不僅僅只是盲目追隨。 尚藝，帶給我的就是這樣一種時(shí)尚的感覺(jué)和享受。 初識(shí)尚藝，是在中大MBA的課堂上，同樣身為時(shí)尚行業(yè)的我，目光立馬被課堂上兩位時(shí)尚氣息濃厚的同學(xué)吸引住了，熱誠(chéng)懇切的眼神，頻頻點(diǎn)頭的謙遜，讓人莫名的衍生許多好感。再一看姓名牌：尚藝，腦海里便對(duì)這兩個(gè)字眼有了別樣的情絮。 直至前幾日，在炎炎的夏日下，踏入加拿大花園附近的尚藝家園。 精致的裝修，考究的細(xì)節(jié)，第一印象非常的好。待說(shuō)明來(lái)意，工作人員就把我引進(jìn)了里間。從外面辣辣的太陽(yáng)下乍一進(jìn)入，對(duì)洗頭房的暗暗燈光一時(shí)間很不適應(yīng)，跟洗頭的小妹妹開(kāi)玩笑，幸虧我們都是女的，不然太容易產(chǎn)生誤會(huì)了。許是被我輕松的情緒所感染，小妹妹也開(kāi)始爽朗大笑，娓娓和我聊起了天。 曾經(jīng)和朋友研究過(guò)企業(yè)文化的話題，到底什么是一個(gè)企業(yè)的文化，其實(shí)所謂的文化，不是寫在紙上的，貼在墻上的，真正的文化，是沒(méi)有用語(yǔ)言表述，但卻在員工身上一言一行中都能體現(xiàn)出來(lái)，身體力行中都能不由自主去做的，就是真正的文化。而從這個(gè)小妹妹身上，我就有一種直覺(jué)，她的身上，有尚藝的文化影子，她的言行，也許就是尚藝的縮影。 言談中，這個(gè)小妹妹對(duì)尚藝情有獨(dú)鐘，侃侃而談中掩飾不了對(duì)自己公司的自豪和愛(ài)護(hù)，而在我隨口問(wèn)起二樓是干什么的時(shí)候，又開(kāi)始熱心的為我介紹店鋪的結(jié)構(gòu)和分區(qū)，原來(lái)二三樓都是美容部，自然而然的，談起了美容的消費(fèi)價(jià)格。小妹妹馬上告訴我現(xiàn)在有體驗(yàn)活動(dòng)，非常的優(yōu)惠，很劃算。一時(shí)勾起了興趣。決定做完頭發(fā)就去體驗(yàn)一把。 在瀟灑有型的帥哥店長(zhǎng)飛舞的雙手下，我的發(fā)型很快就煥然一新，超出了我的期望。整潔的環(huán)境，輕松的言談，處處可見(jiàn)的精致和貼心，讓幾個(gè)小時(shí)的造型過(guò)程過(guò)得很快，就連一杯體貼的溫水，也被置于透明的高腳玻璃杯中，上面再放上一只彩色的吸管，這水，似乎也有滋有味起來(lái)。在燙發(fā)的等待過(guò)程中，前面的電腦屏幕，可以看電影，上網(wǎng)，了卻了枯燥的等待時(shí)間，甚至在我被造型師喚去沖水的時(shí)候，才依依不舍的關(guān)掉了顯示器。 做完頭發(fā)，形象一新，心情大好，順帶去了三樓，體驗(yàn)了一下尚藝的美容服務(wù)。 來(lái)自上海的美容經(jīng)理優(yōu)雅而又精致，骨子里帶出來(lái)的干練和自信讓人非常的信服，而親切隨和的笑容更是讓陌生和距離隨之遠(yuǎn)去。輕輕的問(wèn)候，周到的服務(wù)，娓娓的交流，讓時(shí)間在不知不覺(jué)中靜靜流逝。美容顧問(wèn)恰到好處的手法和力度，以及毫不設(shè)防的笑容和言語(yǔ)，舒緩的，何止是一時(shí)的疲勞。 作為我們這些三十多歲的職業(yè)女性，面臨家庭和事業(yè)的雙重壓力，而我們的先天條件，例如體力等，又遠(yuǎn)不如男性。而在更多的世人眼中，建立職業(yè)的權(quán)威，我們需要付出更多的努力來(lái)證明。其實(shí)，我們內(nèi)心所承受的，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)男性?，F(xiàn)在越來(lái)越多的女性走入美容院，走入一些扮靚自己的場(chǎng)所。但其實(shí)，在我的理解里，更多的時(shí)候，我們并不單純只是為了把自己的外表扮靚，更多的，我們是在尋求一種內(nèi)心的平衡，一種精神的調(diào)和，一種需要安慰自我，證明自己的方式。 據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)表明，近年來(lái)，現(xiàn)代女性患乳腺癌、宮頸癌等的指數(shù)越來(lái)越高。而在這些比例當(dāng)中，更有愈來(lái)愈年輕化的一種趨勢(shì)。究其原因，無(wú)外乎是工作壓力，生活壓力的增大。 記得前不久在網(wǎng)上看到一個(gè)身患乳腺癌的女性的日記。海歸，博士，復(fù)旦大學(xué)優(yōu)秀青年教師，她說(shuō)“在生死臨界點(diǎn)的時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，任何的加班，給自己太多的壓力，買房買車的需求，這些都是浮云，如果有時(shí)間，好好陪陪你的孩子，把買車的錢給父母親買雙鞋子，不要拼命去換什么大房子，和相愛(ài)的人在一起，蝸居也溫暖?！碑?dāng)我們?cè)谟么罅康耐钢У捏w力和精力去收獲我們應(yīng)得的成績(jī)的同時(shí)，我們也在大量的透支我們的生命，我們的體力。 曾有人說(shuō)過(guò)，癌癥之所以存在，從中醫(yī)的角度上來(lái)說(shuō)，是人體的氣血運(yùn)轉(zhuǎn)不通暢，郁結(jié)于內(nèi)，形成為癌。而我曾親眼目睹過(guò)一個(gè)朋友，是一個(gè)品牌服裝的加盟商，雖然多年未見(jiàn)，我仍對(duì)她印象深刻，開(kāi)朗的大笑，爽朗的言談，儼然一副大姐風(fēng)范。而大姐對(duì)一切都不在乎，心態(tài)非常的樂(lè)觀。在我認(rèn)識(shí)她的那一年，從別人口中得知她已身患肝癌十年，醫(yī)生曾經(jīng)多次給她下過(guò)死亡通知書，但她，依然奇跡般的活著。這一切，歸功于她積極的心態(tài)。人在生活中，必須要學(xué)會(huì)放松自己，要學(xué)會(huì)調(diào)適自我。 而我們服務(wù)行業(yè)，正是創(chuàng)造這樣一種生活環(huán)境，一種感受的載體。 曾經(jīng)跟我的朋友探討，我也是他們的目標(biāo)顧客群體。其實(shí)，我去做美容，內(nèi)心并沒(méi)有奢望通過(guò)美容，能達(dá)到多么明顯的效果，能讓自己煥發(fā)青春。美容定期去做，好處當(dāng)然會(huì)有，但再怎么樣，誰(shuí)也抵抗不了自然規(guī)律，該老還是要老，該退休的器官也還是會(huì)逐漸退休。而在我的內(nèi)心里，更多的時(shí)候，我走入這些服務(wù)場(chǎng)所，內(nèi)心想的，其實(shí)是給自己放松一下，找個(gè)借口，讓自己能夠有個(gè)可以不用戴面具的空間。可以拋卻一些東西，放下自己。 為什么講了這么多的廢話，是想告訴我們大家，告訴我們服務(wù)行業(yè)的每個(gè)兄弟姐妹，在現(xiàn)在這個(gè)社會(huì)中，我們的顧客，并不單純是為了你的產(chǎn)品而來(lái)，顧客更多的考慮的是，你的服務(wù)的感覺(jué)，顧客在這個(gè)過(guò)程中的感受。能否放松，能否開(kāi)心。這些，遠(yuǎn)勝過(guò)你的產(chǎn)品本身。 時(shí)尚，是一種享受，我們帶給顧客的，也是這樣一種感受。