主講專(zhuān)家：薛燦宏 北京大學(xué)EMBA特聘專(zhuān)家 浙江大學(xué)總裁班特聘講師 上海德濟(jì)醫(yī)院（美資）管理顧問(wèn) 浙江泰合建設(shè)有限公司管理顧問(wèn) 曾任紅豆集團(tuán)管理顧問(wèn)， 曾任江蘇科行集團(tuán)管理顧問(wèn)， 曾任北京時(shí)代光華講師資源事業(yè)部總經(jīng)理 現(xiàn)任金方略管理顧問(wèn)機(jī)構(gòu)董事長(zhǎng) 【培訓(xùn)客戶】 創(chuàng)維集團(tuán)、萬(wàn)達(dá)集團(tuán)、中化藍(lán)天、中建五局、中海油惠州煉油廠、中遠(yuǎn)川崎、紅豆集團(tuán)、遠(yuǎn)東集團(tuán)、廈門(mén)象嶼集團(tuán)、揚(yáng)子江藥業(yè)、武漢工商銀行、海信地產(chǎn)、報(bào)喜鳥(niǎo)、泰爾茂（日資）、三得利啤酒、青島聯(lián)通、淮陰卷煙廠、成都明珠集團(tuán)、安徽郵政、南方電網(wǎng)、長(zhǎng)城潤(rùn)滑油、三星電子、桂林供電局、常州中國(guó)銀行、天士力藥業(yè)、無(wú)錫交通實(shí)業(yè)總公司、山東煙草、深圳一卡會(huì)、安徽交通集團(tuán)、青島華泰、長(zhǎng)慶油田、新華保險(xiǎn)等。 【客戶評(píng)價(jià)】 課程內(nèi)容非常貼近我們企業(yè)的實(shí)際，薛老師的工作經(jīng)驗(yàn)、解決問(wèn)題的思路、講授的技巧，都堪稱(chēng)優(yōu)秀。 ------創(chuàng)維液晶器件（深圳）公司總經(jīng)理李小放 在案例討論中尋求方法，開(kāi)拓思路，很有收益。 ------新加坡華僑銀行廣州分行行長(zhǎng)莫蓉 培訓(xùn)不在于學(xué)到什么理論，重要的是開(kāi)拓視野，掌握解決問(wèn)題的工具、方法、思路，薛老師是一位實(shí)戰(zhàn)型的培訓(xùn)師。 ------嘉吉糧油（美資）有限公司東莞廠長(zhǎng)盧燦明 【經(jīng)營(yíng)理念】 一個(gè)人如果不敢做壞事，是因?yàn)榕吕习?，這家公司是人治； 一個(gè)人不能做壞事，是因?yàn)闆](méi)有機(jī)會(huì)，這家公司是法治； 一個(gè)人不愿意做壞事，是因?yàn)樗攵紱](méi)想過(guò)，這家公司是心治。 因此，人治是老板厲害，法治是機(jī)制厲害，心治是文化厲害。 【課程背景】 為什么招來(lái)的人不頂用？為什么員工自以為是、我行我素？員工為什么總有那么多牢騷？員工為什么動(dòng)不動(dòng)就拂袖而去？ 隊(duì)伍為什么總是暮氣沉沉？ 一切有因皆有果，有果必有因。 因?yàn)槿狈φ邕x人才的技術(shù)，所以沒(méi)有找到該找的人；因?yàn)槿狈σ?guī)則和秩序，所以員工自以為是、我行我素；因?yàn)闆](méi)有企業(yè)文化的挖掘與培養(yǎng)，所以隊(duì)伍成了烏合之眾、一盤(pán)散沙；因?yàn)槿狈鉀Q矛盾和沖突的手段，所以內(nèi)傷嚴(yán)重；因?yàn)槿狈芸仃P(guān)鍵人才的技術(shù)，所以隊(duì)伍失控；因?yàn)槿狈ψ兏铮躁?duì)伍暮氣沉沉。 【授課對(duì)象】 高層管理人員 （董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、董事會(huì)成員、團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人） 【授課方式】 小組討論、學(xué)員姓名牌置于桌上；案例分析、觀看影視片段、互動(dòng)式教學(xué)；上午3小時(shí)，下午3小時(shí)（共兩天）。 【課程特色】 北京大學(xué)EMBA、浙江大學(xué)總裁班核心課程，20個(gè)經(jīng)典案例，兩天式互動(dòng)培訓(xùn)。 【課程大綱】 ●一 、甄選合適人才 (慧眼識(shí)英才，測(cè)試分高低) l、計(jì)劃管理、流程管理、組織管理、戰(zhàn)略管理、文化管理 2、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的發(fā)展變遷（做英雄還是做領(lǐng)袖？） 3、經(jīng)理人的動(dòng)機(jī)調(diào)查、需求調(diào)查、背景調(diào)查、價(jià)值觀測(cè)試 4、只買(mǎi)對(duì)的，不買(mǎi)貴的（門(mén)當(dāng)戶對(duì)，人崗匹配） 5、如何判斷能否做銷(xiāo)售（客戶虐我千萬(wàn)遍，我待客戶如初戀） 6、如何判斷具備管理能力（溝通能力、抗壓能力、系統(tǒng)思考能力的測(cè)試題） 7、為什么空降兵的存活率低？ 討論：50位高學(xué)歷業(yè)務(wù)員為何離職？ 為何不忍、不敢、不愿解雇差勁員工？ ●二 、設(shè)計(jì)制度流程（英雄打天下，制度定江山） l、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)：分責(zé)、分權(quán)（人權(quán)、財(cái)權(quán)、事權(quán)適度匹配） 2、激勵(lì)制度：管好期望值（基層、中層、高層，臺(tái)階式激勵(lì)） 3、考核制度：KPI與基礎(chǔ)績(jī)效（購(gòu)買(mǎi)經(jīng)理人的時(shí)間還是成果？） 4、分配制度：第一公平，第二效率（獎(jiǎng)金、加薪、晉升的條件） 5、制度是為了懲惡揚(yáng)善（不讓好人吃虧，不讓壞人占便宜） 6、好的制度，讓想干壞事的人干不成（假設(shè)世上沒(méi)有一個(gè)好人） 7、實(shí)用的制度就是好制度（如何管食堂？如何處理遲到、加班、請(qǐng)假？） 討論: 軍事化管理是否適合知識(shí)型員工？ 創(chuàng)造性解決難題，為啥還要受批評(píng)？ 關(guān)鍵時(shí)刻，員工威脅不加工資就走人，老板含淚答應(yīng)？ ●三、創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)文化（聚人必造夢(mèng)，做事先安人） l、 價(jià)值觀，內(nèi)化于心外化于行 （一群人自然而然的行為就是文化） 2、愿景，我們?yōu)楹喂ぷ?？（價(jià)值觀相同是“親信”，愿景相同是“干將”） 3、養(yǎng)而不愛(ài)如養(yǎng)豬，愛(ài)而不敬如養(yǎng)狗 （制度化和人性化的沖突） 4、可以很辛苦，但一定要快樂(lè)（如何管理年輕的80后、90后？） 5、降低內(nèi)部交易成本、防止精神離職（錢(qián)少不是員工離職的唯一原因） 6、生命在于運(yùn)動(dòng)，隊(duì)伍在于折騰（經(jīng)費(fèi)有限如何搞文化建設(shè)？） 討論：如何管理“又臭又硬”的90后員工? 處處為員工考量的老板，為何得不到好報(bào)? 如何讓員工敢講話、講真話？ ●四、處理矛盾沖突（是解決問(wèn)題，還是打倒對(duì)方？） l、中國(guó)式合伙、散伙（股東沖突，萬(wàn)通六君子、新東方三駕馬車(chē)） 2、客戶利益PK企業(yè)利益PK員工利益PK股東利益 3、長(zhǎng)期利益PK短期利益（平衡計(jì)分卡） 4、團(tuán)隊(duì)中的八大矛盾（集權(quán)PK分權(quán)、競(jìng)爭(zhēng)PK合作、忠誠(chéng)PK能力、制度PK創(chuàng)新） 5、上級(jí)與下屬的沖突（沒(méi)有不好的士兵，只有不好的將軍） 6、平級(jí)之間的沖突（是流程不清還是缺乏團(tuán)隊(duì)意識(shí)？） 7、積極沖突和消極沖突（是解決問(wèn)題，還是打倒對(duì)手？） 討論：如何區(qū)分A\B\C三類(lèi)員工？ 下屬能力見(jiàn)長(zhǎng)，不甘心屈居原領(lǐng)導(dǎo)之下，怎么辦？ 往年漲的工資今年不漲了，員工造反，老板錯(cuò)了？ ●五、管控關(guān)鍵人才（寧可有叛將，不可有叛軍） l、較量的是胸懷和手段（用人所長(zhǎng)，用感動(dòng)的方式對(duì)待離職員工） 2、哪些人最不好管？（王石身邊無(wú)小人，不給可乘之機(jī)） 3、恐怖的經(jīng)理人（先小人后君子，一紙契約界定是非） 4、崗位內(nèi)容描述、績(jī)效考核指標(biāo)（事事皆公開(kāi)，人人無(wú)秘密） 5、控制過(guò)程，才能控制結(jié)果（用足知情權(quán)，不做甩手掌柜） 6、強(qiáng)化造血功能（好公司就是好學(xué)校，好干部就是好教練） 7、忠誠(chéng)于組織和職業(yè)（支部建到連上，規(guī)劃晉升通道） 討論：“技工頭目”威逼老板，得寸進(jìn)尺，怎么辦？ 老板如何駕馭內(nèi)部派系之爭(zhēng)？ 如何管理老板的親戚？ 如何管理“老油條”員工？ ●六、推行團(tuán)隊(duì)變革（基業(yè)長(zhǎng)青，只有偏執(zhí)狂才能生存） l、領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的差異（董事長(zhǎng)和總經(jīng)理的工作區(qū)別） 2、不變革就是等待死亡（李建熙、俞敏洪、任正非、楊元慶） 3、人事調(diào)整、流程再造、組織變革（誰(shuí)說(shuō)大象不能跳舞） 4、變革的四種模式（人性的弱點(diǎn)：懶和貪） 5、并購(gòu)的風(fēng)險(xiǎn)：客戶流失、員工流失、業(yè)務(wù)整合、文化磨合 6、往好處做，往壞處想，有理有據(jù)有禮有節(jié)（《喬家大院》的新老更替） 討論：這位民企總經(jīng)理的為何辭職？ 老班長(zhǎng)下課，民選的新班長(zhǎng)扛不起事，領(lǐng)導(dǎo)咋辦？ 轟轟烈烈的培訓(xùn)為什么只開(kāi)花不結(jié)果？ 老板如何設(shè)計(jì)部門(mén)的職責(zé)和權(quán)屬？ 【培訓(xùn)場(chǎng)地要求】： 投影儀、電腦與音響的音頻連接線（播放影視片段）、 手持話筒（兩個(gè)以上，有學(xué)員互動(dòng)）、 白板、大小白紙若干； 分小組坐，學(xué)員姓名牌置于桌上；學(xué)員不宜超過(guò)60人， 至少一名助教（全過(guò)程服務(wù)） 培訓(xùn)時(shí)間：上午3小時(shí)，下午3小時(shí)（共兩天） 中午提供老師休息場(chǎng)所。