沖突管理技巧培訓(xùn) 講師：譚小芳 沖突管理技巧培訓(xùn)課程有哪些？ 沖突管理技巧培訓(xùn)講師有哪些？ 沖突管理技巧培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)師哪位最權(quán)威？ 沖突管理技巧培訓(xùn)方面的培訓(xùn)講師哪里找？ 國(guó)內(nèi)最知名的沖突管理技巧培訓(xùn)師是哪位？ 歡迎進(jìn)入著名沖突管理技巧培訓(xùn)專(zhuān)家譚小芳老師課程《沖突管理技巧培訓(xùn)》！ 助理：13938256450 官網(wǎng)wwwtanxiaofangcom 培訓(xùn)時(shí)間：2天 培訓(xùn)地點(diǎn)：客戶(hù)自定 培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)中高層管理者 課程推薦： 主要特點(diǎn)：詳細(xì)闡述沖突管理技巧的操作精髓 案例指導(dǎo)：分析沖突管理技巧內(nèi)訓(xùn)的經(jīng)典個(gè)案 案例訓(xùn)練：掌握沖突管理技巧的技能提升方法 行動(dòng)建議：沖突管理技巧培訓(xùn)的實(shí)戰(zhàn)模擬練習(xí) 提升建議：引爆沖突管理技巧潛力的行動(dòng)方案 培訓(xùn)背景： 建立對(duì)沖突的正確看法與理解 了解自我的沖突反應(yīng)模式 掌握有效的沖突管理技巧 培訓(xùn)大綱： 譚小芳老師的《沖突管理技巧培訓(xùn)》課程主內(nèi)容概括 1. 正確認(rèn)識(shí)沖突 ? 何謂沖突？ ? 傳統(tǒng)觀(guān)念與現(xiàn)代觀(guān)念對(duì)沖突認(rèn)識(shí)比較 分析：沖突管理技巧培訓(xùn)案例！ 解析：沖突管理技巧內(nèi)訓(xùn)案例! 案例：沖突管理技巧課程案例分析！ 2. 面臨沖突的常見(jiàn)反應(yīng)模式 ? 競(jìng)爭(zhēng) ? 回避 ? 順從 ? 妥協(xié) ? 合作 討論：沖突管理技巧經(jīng)典案例討論! 分組：沖突管理技巧培訓(xùn)案例學(xué)習(xí)指南 分析：沖突管理技巧學(xué)習(xí)中的八大陷阱！ 3. 了解自我的沖突反應(yīng)模式（測(cè)試） ? 通過(guò)測(cè)試了解自我在面臨沖突是的反應(yīng)模式 互動(dòng)：沖突管理技巧培訓(xùn)案例評(píng)估 分享：某集團(tuán)沖突管理技巧培訓(xùn)案例 分享：哈佛經(jīng)典沖突管理技巧案例分析示范 4. 面對(duì)沖突時(shí)的錯(cuò)誤心態(tài)與行為（征服/回避/交易/遮蓋/演戲） 5. 沖突的常見(jiàn)類(lèi)型 ? 建設(shè)性沖突 ? 破壞性沖突 ? 情緒性沖突 ? 實(shí)質(zhì)性沖突 分享：企業(yè)沖突管理技巧培訓(xùn)三步走！ 案例：聯(lián)想(中國(guó))公司的沖突管理技巧培訓(xùn)案例 討論：明天的道路——企業(yè)如何做好沖突管理技巧？ 6. 沖突解決的三種策略 ? 侵略 ? 退縮 ? 積極 分享：沖突管理技巧培訓(xùn)四部曲！ 分享：沖突管理技巧內(nèi)訓(xùn)五步驟！ 分享：企業(yè)沖突管理技巧六技巧！ 分析：某藥業(yè)集團(tuán)所面臨的沖突管理技巧難題！ 7. 如何通過(guò)引發(fā)建設(shè)性沖突來(lái)提升績(jī)效 ? 沖突與績(jī)效的關(guān)系 ? 何時(shí)引發(fā)建設(shè)性沖突 ? 如何引發(fā)建設(shè)性沖突 分析：領(lǐng)導(dǎo)者沖突管理技巧做什么？ 分析：沖突管理技巧內(nèi)訓(xùn)哪些步驟很重要？ 分析：沖突管理技巧培訓(xùn)哪個(gè)環(huán)節(jié)很重要？ 8. 解決沖突時(shí)的正確方法與步驟 ? 對(duì)事不對(duì)人 ? 從對(duì)方的立場(chǎng)出發(fā)考慮問(wèn)題 ? 權(quán)衡雙方的利益，找出共同的目標(biāo) ? 商談時(shí)雙方注意維持充分自由的環(huán)境 ? 重新考慮優(yōu)先順序 ? 做出協(xié)議 ? 追蹤協(xié)議 沖突管理技巧培訓(xùn)總結(jié)