服務價值呈現技巧培訓 講師：譚小芳 服務價值呈現技巧培訓課程有哪些？ 服務價值呈現技巧培訓講師有哪些？ 服務價值呈現技巧培訓內訓師哪位最權威？ 服務價值呈現技巧培訓方面的培訓講師哪里找？ 國內最知名的服務價值呈現技巧培訓師是哪位？ 歡迎進入著名服務價值呈現技巧培訓專家譚小芳老師課程《服務價值呈現技巧培訓》！ 助理：13938256450 官網wwwtanxiaofangcom 培訓時間：2天 培訓地點：客戶自定 培訓對象：企業(yè)中高層管理者 課程推薦： 主要特點：詳細闡述服務價值呈現技巧的操作精髓 案例指導：分析服務價值呈現技巧內訓的經典個案 案例訓練：掌握服務價值呈現技巧的技能提升方法 行動建議：服務價值呈現技巧培訓的實戰(zhàn)模擬練習 提升建議：引爆服務價值呈現技巧潛力的行動方案 培訓背景： 了解體驗經濟時代的客戶需求特點 了解服務價值呈現的意義 高品質服務，必須有高水準的服務價值展示系統(tǒng) 掌握通過服務價值呈現技巧，推動實現服務標準化和服務個性化 培訓大綱： 譚小芳老師的《服務價值呈現技巧培訓》課程主內容概括 一、體驗經濟時代客戶需求的特點 1、什么是體驗經濟 2、體驗經濟時代對服務行業(yè)的要求 3、服務價值呈現的意義 分析：服務價值呈現技巧培訓案例！ 解析：服務價值呈現技巧內訓案例! 案例：服務價值呈現技巧課程案例分析！ 二、服務價值呈現的技巧----營造完美視覺體驗 1、網點布局 2、網點內外環(huán)境 3、各種系統(tǒng)的視覺體驗 4、Logo標識等應用 5、員工的服務禮儀呈現 討論：服務價值呈現技巧經典案例討論! 分組：服務價值呈現技巧培訓案例學習指南 分析：服務價值呈現技巧學習中的八大陷阱！ 三、服務價值呈現技巧一---營造完美聽覺體驗 1、網點的聽覺設置 2、設備、設施的聽覺設置 3、員工的語言應用 互動：服務價值呈現技巧培訓案例評估 分享：某集團服務價值呈現技巧培訓案例 分享：哈佛經典服務價值呈現技巧案例分析示范 四、服務價值呈現技巧二---營造客戶完美的嗅覺體驗 1、網點內外的嗅覺體驗 2、設施、設備的嗅覺感受 3、貴賓室的體驗設計 分享：企業(yè)服務價值呈現技巧培訓三步走！ 案例：聯想(中國)公司的服務價值呈現技巧培訓案例 討論：明天的道路——企業(yè)如何做好服務價值呈現技巧？ 五、服務價值呈現技巧三---客戶的身體及意識體驗 1、網點的客戶身體感覺的營造（溫度、濕度、燈光等） 2、超越客戶的期望值的體驗 3、客戶的潛在需求的發(fā)掘 服務價值呈現技巧培訓總結