高效能的人力資源管理培訓(xùn) 講師：譚小芳 培訓(xùn)時(shí)間：2天 高效能的人力資源管理培訓(xùn)課程有哪些？ 高效能的人力資源管理培訓(xùn)講師有哪些？ 高效能的人力資源管理培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)專(zhuān)家哪位最權(quán)威？ 高效能的人力資源管理培訓(xùn)方面的培訓(xùn)講師哪里找？ 國(guó)內(nèi)最知名的高效能的人力資源管理培訓(xùn)專(zhuān)家是哪位？ 歡迎進(jìn)入著名高效能的人力資源管理培訓(xùn)專(zhuān)家譚小芳老師課程《高效能的人力資源管理培訓(xùn)》！ 培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)管理者、主管、人力資源部經(jīng)理； 課程收益： 1、使管理人員具備基本的管理能力與溝通能力； 2、使管理人員知道并愿意配合公司開(kāi)展人力資源工作； 3、幫助管理人員掌握基本的人力資源開(kāi)發(fā)與管理知識(shí)； 4、協(xié)助管理人員掌握日常的人力資源開(kāi)發(fā)工具、方法等必備技能。 課程背景 在快速變遷的競(jìng)爭(zhēng)中，中國(guó)產(chǎn)業(yè)面臨著極大的調(diào)整與升級(jí)，企業(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)也更加激烈，而人才就成為企業(yè)最重要的資產(chǎn)！誰(shuí)擁有人才，誰(shuí)能有效的運(yùn)用人力資源的戰(zhàn)略思維及管理，誰(shuí)就會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中贏得這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)，因此人力資源管理已成為所有管理人員必備的戰(zhàn)略思維。 課程推薦： 主要特點(diǎn)：詳細(xì)闡述高效能的人力資源管理培訓(xùn)的操作精髓 案例指導(dǎo)：分析高效能的人力資源管理培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)的經(jīng)典個(gè)案 案例訓(xùn)練：掌握高效能的人力資源管理培訓(xùn)的技能提升方法 行動(dòng)建議：高效能的人力資源管理培訓(xùn)培訓(xùn)的實(shí)戰(zhàn)模擬練習(xí) 提升建議：引爆高效能的人力資源管理培訓(xùn)潛力的行動(dòng)方案 第一部分、管理人員的人力資源角色認(rèn)知 一、首先，要認(rèn)識(shí)人力資源 1、什么是人力資源？ 2、人力資源的價(jià)值何在？ 3、人力資源的作用與體現(xiàn) 分享：企業(yè)高效能的人力資源管理培訓(xùn)三步走！ 案例：聯(lián)想(中國(guó))公司的高效能的人力資源管理培訓(xùn)案例 討論：明天的道路——企業(yè)如何做好高效能的人力資源管理？ 二、要學(xué)習(xí)并掌握人力資源管理 1、什么是人力資源管理？ 2、社會(huì)的發(fā)展以及對(duì)人的認(rèn)識(shí)發(fā)展 3、如何評(píng)價(jià)人力資源管理？ 分享：高效能的人力資源管理培訓(xùn)四部曲！ 分享：高效能的人力資源管理內(nèi)訓(xùn)五步驟！ 分享：企業(yè)高效能的人力資源管理六技巧！ 分析：某藥業(yè)集團(tuán)所面臨的高效能的人力資源管理難題！ 三、人力資源管理的引進(jìn)與改變 1、傳統(tǒng)人事與現(xiàn)代人力資源管理的差異 2、傳統(tǒng)人事為何不受重視？ 3、人力資源管理的重新定位 分享：企業(yè)高效能的人力資源管理七方案； 分享：公司高效能的人力資源管理八大軍規(guī)！ 分析：企業(yè)高效能的人力資源管理十大黃金法則 四、人力資源管理并非只是人力資源部門(mén)的事情 1、人力資源管理的深層意義 2、管理人員如何與人力資源部門(mén)配合 3、人力資源管理在企業(yè)發(fā)展中的作用 分析：領(lǐng)導(dǎo)者高效能的人力資源管理做什么？ 分析：高效能的人力資源管理內(nèi)訓(xùn)哪些步驟很重要？ 分析：高效能的人力資源管理培訓(xùn)哪個(gè)環(huán)節(jié)很重要？ 五、人力資源管理與企業(yè)的關(guān)系 1、企業(yè)成功需要哪三大要素？ 2、企業(yè)生存與發(fā)展的本質(zhì)是什么? 分析：企業(yè)如何貫徹高效能的人力資源管理全過(guò)程？ 分析：高效能的人力資源管理培訓(xùn)，我們做對(duì)過(guò)什么？ 案例：海爾集團(tuán)高效能的人力資源管理咨詢方案案例研究 六、知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)所面臨的問(wèn)題 1、企業(yè)面臨的挑戰(zhàn) 2、全球性區(qū)域經(jīng)濟(jì)組織形成無(wú)國(guó)界的世界 討論：企業(yè)高效能的人力資源管理的八面金剛 案例：一次失敗的高效能的人力資源管理培訓(xùn)案例 分組：如何打通企業(yè)高效能的人力資源管理的任督二脈？ 七、企業(yè)人力資源所面臨的挑戰(zhàn) 1、產(chǎn)業(yè)的變化引導(dǎo)人力資源管理的趨勢(shì) 2、企業(yè)組織虛擬化 3、企業(yè)困惑VS員工困惑 4、規(guī)范人力資源管理讓企業(yè)得到的好處 小組研討：在我管理過(guò)程中，哪些內(nèi)容屬人力資源管理范疇 案例：麥當(dāng)勞的高效能的人力資源管理UP計(jì)劃 分享：高效能的人力資源管理培訓(xùn)師一句話說(shuō)清楚高效能的人力資源管理 高效能的人力資源管理七宗“最”：從失敗中尋找經(jīng)營(yíng)秘訣，從檢討中探索成功之道。 第二部分、新經(jīng)濟(jì)時(shí)代人力資源管理趨勢(shì) 一、現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的轉(zhuǎn)變趨勢(shì) 1、人力資源管理趨勢(shì)分析 2、將人力資源管理策略化 3、是什么阻礙人力資源工作者變成專(zhuān)業(yè)人員 分享：高效能的人力資源管理培訓(xùn)的新金科玉律！ 高效能的人力資源管理深度剖析:疑難問(wèn)題與解決對(duì)策 高效能的人力資源管理內(nèi)訓(xùn)解決之道:案例延伸與對(duì)策分析 二、現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理系統(tǒng) 1、人力資源管理系統(tǒng)構(gòu)成 2、人力資源管理矩陣圖 分享：高效能的人力資源管理內(nèi)訓(xùn)的三種武器 高效能的人力資源管理實(shí)戰(zhàn)密碼:策略?技巧?案例 高效能的人力資源管理培訓(xùn)的知識(shí)、方法、工具與案例大全 三、現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理任務(wù) 1、人力資源管理目標(biāo) 2、人力資源管理職能 高效能的人力資源管理培訓(xùn)的葵花寶典 高效能的人力資源管理:技能案例訓(xùn)練手冊(cè) 中外電影名作的高效能的人力資源管理案例集 四、現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理績(jī)效 1、人才資產(chǎn)指標(biāo) 2、架構(gòu)及評(píng)量標(biāo)準(zhǔn) 3、主管是否掌握及深入了解所屬員工的工作? 五、學(xué)習(xí)現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理策略 1、策略性人力資源管理架構(gòu) 2、策略性人力資源管理優(yōu)勢(shì) 3、策略性人力資源管理重點(diǎn) 4、策略性人力資源管理角色 小組研討：未來(lái)的人力資源管理趨勢(shì)是？ 高效能的人力資源管理實(shí)戰(zhàn)案例 高效能的人力資源管理培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)案例 高效能的人力資源管理培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)案例分析 第三部分、管理者必備的人力資源技能之一：“組織管理” 一、組織設(shè)計(jì)與組織職能的認(rèn)知 1、組織設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容 2、組織管理，管理人員參與了多少？ 高效能的人力資源管理培訓(xùn)的定性分析 高效能的人力資源管理培訓(xùn)的定量分析 高效能的人力資源管理培訓(xùn)的定性定量分析 二、崗位分析在組織管理中的應(yīng)用 1、什么是崗位分析 2、為什么要做崗位分析？ 3、崗位分析的直接產(chǎn)物是什么？ 4、崗位說(shuō)明書(shū)的設(shè)計(jì)、應(yīng)用及程序 高效能的人力資源管理課程效果監(jiān)控評(píng)測(cè) 制作高效能的人力資源管理培訓(xùn)方案時(shí)常犯的錯(cuò)誤 高效能的人力資源管理實(shí)戰(zhàn)密碼:策略·技巧·案例 三、部門(mén)組織編制與定員定額 1、組織編制規(guī)劃內(nèi)容 2、組織編制規(guī)劃模型 3、組織編制的考量要點(diǎn) 銀行高效能的人力資源管理實(shí)務(wù)及典型案例 2012醫(yī)院高效能的人力資源管理實(shí)務(wù)及典型案例 房地產(chǎn)高效能的人力資源管理培訓(xùn)實(shí)務(wù)及典型案例 四、人力資源規(guī)劃的概念及內(nèi)容 1、人力資源規(guī)劃的基本含義 2、人力資源規(guī)劃的基本模型 高效能的人力資源管理，一課一案 高效能的人力資源管理?培訓(xùn)?理論?實(shí)務(wù)?案例 高效能的人力資源管理經(jīng)典實(shí)戰(zhàn)案例之萬(wàn)科篇 五、部門(mén)人力需求規(guī)劃及預(yù)算 1、部門(mén)年度人力資源計(jì)劃制定重點(diǎn) 2、人力需求預(yù)測(cè)方法 高效能的人力資源管理經(jīng)典培訓(xùn)的實(shí)戰(zhàn)點(diǎn)評(píng) 高效能的人力資源管理案例庫(kù):房地產(chǎn)企業(yè)管理案例 企業(yè)高效能的人力資源管理水平提高及應(yīng)用案例詳解 六、部門(mén)人力資源盤(pán)點(diǎn) 1、人力盤(pán)點(diǎn)的作用 2、人力盤(pán)點(diǎn)的程序提示 小組研討：如何對(duì)該企業(yè)進(jìn)行人力盤(pán)點(diǎn)規(guī)劃？ 第四部分、管理者必備的人力資源技能之二：“選育用留” 一、選育用留體檢表 1、管理人員須知的10個(gè)問(wèn)題 2、企業(yè)需要什么人才？ 分享：高效能的人力資源管理的24字方針 分享：企業(yè)高效能的人力資源管理的“三駕馬車(chē)” 高效能的人力資源管理講師百寶箱：相關(guān)成功案例精選 二、管理人員如何學(xué)會(huì)選“才”？ 1、錯(cuò)誤的選才對(duì)企業(yè)未來(lái)成本付出多少代價(jià)？ 2、目標(biāo)選才的六項(xiàng)要素？ 3、主管如何甄選人才---結(jié)構(gòu)化的面試技巧 4、管理人員在招聘中的常見(jiàn)誤區(qū) 小組研討：企業(yè)“選才”成本核算 三、管理人員如何學(xué)會(huì)育“才”？ 1、育才的目的 2、基于育才的培訓(xùn)重點(diǎn) 3、有效開(kāi)展培訓(xùn)的基本流程 4、OJT培訓(xùn)體系簡(jiǎn)介及推行重點(diǎn) 四、管理人員如何學(xué)會(huì)用“才”？ 1、用人的準(zhǔn)則 2、用好手下的什么人？ 3、用好人的管理藝術(shù) 4、用好人的管理工具 高效能的人力資源管理：勇敢者的游戲！ 高效能的人力資源管理培訓(xùn)經(jīng)典案例榜單TOP10 分享：高效能的人力資源管理的3c標(biāo)準(zhǔn)與4d理論 五、管理人員如何學(xué)會(huì)留“才”？ 1、企業(yè)留住人才的主要思路 2、體制管人Vs.薪酬留人 3、事業(yè)引人Vs.感情留人 4、如何有效開(kāi)展員工關(guān)系管理 5、古圣先賢對(duì)人才“選育用留”的建言 小組研討：你是他，會(huì)怎么辦？ 第五部分、管理者必備的人力資源技能之三：“領(lǐng)導(dǎo)能力” 一、領(lǐng)導(dǎo)和激勵(lì)七大技法 1、讓下屬喜歡你的方法 2、組織干部理解法 3、使下屬擁有自信的技巧 4、傾聽(tīng)對(duì)方心情的技巧 5、使下屬自主管理的技巧 6、創(chuàng)造性活用法 7、激發(fā)下屬士氣的技巧 二、人際關(guān)系強(qiáng)化七大技法 1、打開(kāi)屬下心扉的技法 2、屬下的行動(dòng)管理技法 3、積極派人類(lèi)的培育法 4、公司內(nèi)交際術(shù) 5、公司外交際術(shù) 6、邁向同方向的技術(shù) 7、塑造深厚人際關(guān)系的技術(shù) 三、激勵(lì)士氣七大管理工具 1、職業(yè)生涯開(kāi)發(fā)管理 2、目標(biāo)展開(kāi)會(huì)議 3、改善提案制度 4、能力考核體系 5、面談制度 6、項(xiàng)目小組 7、業(yè)余活動(dòng) 第六部分、管理者必備的人力資源技能之四：“溝通能力” 一、溝通在管理上的功能 1、溝通的模式與目的 2、什么是有效的溝通？ 3、單向和雙向溝通 4、溝通的障礙是什么？ 5、克服溝通障礙的技巧 游戲和活動(dòng) 二、為什么不能有效溝通？ 1、價(jià)值與立場(chǎng)誤區(qū)：“一個(gè)教練把一只蚯蚓放到……” 2、溝通理念模糊：“不行！我的老公不應(yīng)該是這樣的！” 3、溝通信息不對(duì)稱(chēng)：“及時(shí)？充分？不失真？” 4、溝通技能缺乏：“你這是什么工作態(tài)度呀！” 案例：觸龍說(shuō)服趙太后 案例：《潛伏》中的溝通邏輯 三、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部如何才能有效溝通？ 1、誠(chéng)信寬容溝通心態(tài)：找到你的“同理心”與“同情心” 2、培養(yǎng)有效傾聽(tīng)技能：“蜜蜂、蜻蜓和蝴蝶” 3、雙向互應(yīng)交流響應(yīng)：PAC人際相互作用分析 4、語(yǔ)言體態(tài)有效配合：語(yǔ)言、體態(tài)和空間距離 5、因人而異進(jìn)行溝通：看看你屬于哪種類(lèi)型？ 案例：割草男孩的故事 分享：四個(gè)故事，四堵墻！ 分享：如何讓溝通更“順溜”？ 四、溝通的原則和技巧 1、傾聽(tīng)的技巧 2、問(wèn)話的技巧 3、表達(dá)的技巧、言語(yǔ)表達(dá)的要訣 4、增加認(rèn)同感的技巧 5、同事、部屬與上司的溝通技巧 6、性格模式對(duì)溝通的影響 7、信任是溝通的基礎(chǔ) 8、有效溝通的五種態(tài)度 9、有效利用肢體語(yǔ)言 案例：星巴克體驗(yàn)與個(gè)人化溝通 案例：騰中失悍馬應(yīng)吸取公關(guān)溝通教訓(xùn) 五、高效溝通的基本步驟 1、步驟一事前準(zhǔn)備 2、步驟二確認(rèn)需求 3、步驟三闡述觀點(diǎn)：介紹FAB原則 4、步驟四處理異議 5、步驟五達(dá)成協(xié)議 案例：惠普Halo讓溝通零距離 分享：看《海底總動(dòng)員》，學(xué)高效溝通 六、企業(yè)內(nèi)部溝通的11個(gè)C 1、清楚Clear 2、言簡(jiǎn)意賅Concise 3、前后一致Consistent 4、連續(xù)Constant 5、真實(shí)Candid 6、淺顯易懂Conspicuous 7、可信Credible 8、分門(mén)別類(lèi)Categorized 9、及時(shí)Current 10、輕松Cheerful 11、口語(yǔ)化Chatty 七、人力資源管理培訓(xùn)總結(jié)