職場(chǎng)說(shuō)話技巧培訓(xùn) 講師：譚小芳助理：13733187876官網(wǎng)www.tanxiaofang.com培訓(xùn)時(shí)間：2天培訓(xùn)地點(diǎn)：客戶自定培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)中高層管理者培訓(xùn)背景：——?dú)g迎進(jìn)入著名企管專家譚小芳老師的《職場(chǎng)說(shuō)話技巧培訓(xùn)》講程，此培訓(xùn)使學(xué)員們領(lǐng)悟到：增強(qiáng)自己的說(shuō)話信心，提高自己的說(shuō)話能力。只有如此，才會(huì)避免社交失敗，避免工作上的困難，才能促使自己事業(yè)的成功，使自己的生活色彩繽紛，舒心愉悅。培訓(xùn)大綱：譚小芳老師的《職場(chǎng)說(shuō)話技巧培訓(xùn)》講程主要內(nèi)容概括： 第1部分 會(huì)說(shuō)話比會(huì)做事更給力第1講 說(shuō)話是你情商和思維的總體表現(xiàn)1.會(huì)說(shuō)話與不會(huì)說(shuō)話大不一樣2.說(shuō)話與人生成敗息息相關(guān)3.測(cè)試一下你的說(shuō)話水平第2講 20％的人說(shuō)事，80％的人做事1.80％的財(cái)富掌握在20％會(huì)說(shuō)的人手中2.三寸之舌，強(qiáng)于百萬(wàn)之師3.會(huì)說(shuō)話，代表著一種實(shí)力第3講 說(shuō)事者治理人，做事者受制于人1.偉大之人皆是出類拔萃的說(shuō)事之人2.天下是會(huì)說(shuō)話者的天下3.時(shí)代是會(huì)說(shuō)話者的時(shí)代第4講 善說(shuō)者事半功倍，沉默者事倍功半1.善說(shuō)者，福從口出，事半功倍2.不善說(shuō)者，禍從口出，事事不成3.測(cè)一測(cè)，你是不是一個(gè)善說(shuō)者第5講 善說(shuō)者不勞而獲，沉默者勞而不獲1.善說(shuō)者，利益呼之而來(lái)2.沉默者，利益聞之而去3.測(cè)一測(cè)，你是不是一個(gè)沉默者 第2部分 說(shuō)到才能做到第6講 先說(shuō)后做的法則1.話說(shuō)得恰到好處，事做得干凈利落2.能說(shuō)會(huì)道好辦事3.測(cè)一測(cè)你是一個(gè)先說(shuō)的人，還是先做的人第7講 先聲奪人 占盡先機(jī)1.閃亮登場(chǎng)，做好自我介紹2.一鳴驚人，說(shuō)好第一句話3.選好話題，先人為主第8講 如何把話說(shuō)到位1.“硬話”“軟說(shuō)”才最有威力2.運(yùn)用典故，借古諷今3.測(cè)一測(cè)你是一個(gè)能把話說(shuō)到位的人嗎？第9講 你掌握了對(duì)方的心理你就贏得了結(jié)果1.攻心為上，攻城為下2.察言觀色，投其所好3.把話說(shuō)到對(duì)方的心窩里第10講 何時(shí)贊美何時(shí)反對(duì)的技巧1.不要難于“反對(duì)”，也不要吝嗇“贊美”2.學(xué)會(huì)說(shuō)“不”，少吃虧3.贊美是一種利器第11講 明確目的說(shuō)到點(diǎn)上1.目的明確再開(kāi)口2.把話說(shuō)到點(diǎn)子上3.測(cè)一測(cè)你能把話說(shuō)到點(diǎn)子上嗎？ 第3部分 “說(shuō)”出來(lái)的職場(chǎng)第12講 求職面試出奇制勝1.把自己的長(zhǎng)處和優(yōu)點(diǎn)說(shuō)出來(lái)2.面試中如何回答自身的“缺點(diǎn)”3.面試時(shí)這樣談薪資第13講 公關(guān)口才把握分寸1.如何引薦和介紹他人2.靈活應(yīng)付不同身份的人3.投其所好，從對(duì)方得意的事情說(shuō)起第14講 推銷產(chǎn)品巧舌如簧1.站在顧客的角度考慮問(wèn)題2.產(chǎn)品介紹和處理客戶異議3.如何應(yīng)對(duì)顧客的“考慮考慮”第15講 職場(chǎng)交際成為焦點(diǎn)1.談?wù)搶?duì)方感興趣的話題2.委婉表達(dá)又簡(jiǎn)潔明確3.閑談莫論人是非第16講 職場(chǎng)演講動(dòng)人心弦1.如何克服羞怯心理2.說(shuō)好第一句話3.怎樣結(jié)尾最精妙 第4部分 “說(shuō)”出來(lái)的機(jī)遇第17講 譚嘮令等1.好人緣，說(shuō)出來(lái)2.言辭不當(dāng)是喪失人緣的根本原因3.人緣好壞，一測(cè)便知第18講 開(kāi)口創(chuàng)機(jī)遇1.機(jī)遇更青睞會(huì)說(shuō)話的人2.會(huì)說(shuō)話是贏得機(jī)遇的階梯3.別讓機(jī)遇和人緣從嘴邊溜走第19講 有“口”吃天下1.只要舌頭還在，就夠了2.靠嘴屈人之兵3.會(huì)說(shuō)話就是“打天下”的金字招牌第20講 成事在人，謀事在“口”1.成也在“口”，敗也在“口”2.一人之辯重于九鼎之言3.一句話，可導(dǎo)致功敗垂成第21講 談吐間成就事業(yè)1.“說(shuō)”是事業(yè)的推進(jìn)劑2.“說(shuō)”關(guān)系著事業(yè)的成敗 第5部分 “說(shuō)”出來(lái)的效率 第22講 禮貌可以把效率增加50％1.有禮貌的人到處都受歡迎2.良言一句三冬暖3.語(yǔ)氣得當(dāng)，好事不放第23講 3秒鐘建立關(guān)系1.巧說(shuō)與陌生人一見(jiàn)如故2.關(guān)切之語(yǔ)締結(jié)濃厚友情3.快速“套近乎”的訣竅第24講 10秒鐘建立信任感1.“一句話”收攬人心2.架起心靈共鳴之橋3.你是一個(gè)讓人有信任感的人嗎？第25講 一句頂十句的說(shuō)話術(shù)1.點(diǎn)石成金的說(shuō)話術(shù)——幽默2.百試百靈的說(shuō)話術(shù)——恭維3.屢試不爽的說(shuō)話術(shù)——激將法第26講 何時(shí)無(wú)聲勝有聲1.言多必失，適時(shí)沉默2.面對(duì)爭(zhēng)論，無(wú)聲勝有聲3.從眼神中傳出聲音話語(yǔ) 第6部分 “說(shuō)”出來(lái)的財(cái)富第27講 關(guān)系從“嘴”開(kāi)始1.言語(yǔ)是結(jié)識(shí)的橋梁2.聊天蘊(yùn)藏豐富的思想3.談笑風(fēng)生第28講 重要談話的策略1.知己知彼百戰(zhàn)不殆2.避免鋒芒以柔克剛3.“問(wèn)”里有天地第29講 最佳時(shí)機(jī)表達(dá)談話目的1.慎重把握說(shuō)話的時(shí)機(jī)2.把握好插話的時(shí)機(jī)3.測(cè)一測(cè)你能找準(zhǔn)說(shuō)話時(shí)機(jī)嗎？第30講 談話中的語(yǔ)言禁忌與避諱1.說(shuō)話不能戳到對(duì)方的痛處2.摒棄不良的口頭禪3.不尊重的話千萬(wàn)不要說(shuō)出口第31講 如何把握談話的最佳尺度1.言不在多，達(dá)意則靈2.說(shuō)話要有回旋余地3.不要處處與人抬杠第32講 怎樣處理談話中的突發(fā)情況1.巧打圓場(chǎng)解尷尬2.勸架的藝術(shù)3.及時(shí)彌補(bǔ)失言錯(cuò)誤 第7部分 “說(shuō)”出來(lái)的地位第33講 會(huì)看會(huì)想能說(shuō)話1.看臉色，對(duì)的時(shí)候說(shuō)對(duì)的話2.看對(duì)方的穿著，決定你的說(shuō)話策略3.測(cè)測(cè)你的察言觀色能力第34講 會(huì)說(shuō)者離錢近，不會(huì)說(shuō)者離錢遠(yuǎn)1.嘴上功夫是賺錢的豐富資源2.口才的一半是錢財(cái)3.舌尖滾動(dòng)利潤(rùn)第35講 會(huì)說(shuō)你就是第一1.會(huì)說(shuō)話，你就有魅力2.人生舞臺(tái)上口才唱主角3.說(shuō)話高手的說(shuō)話藝術(shù)第36講 懂得聆聽(tīng)，才能說(shuō)清1.聆聽(tīng)是有效溝通的基礎(chǔ)2.正確的聆聽(tīng)和正確的說(shuō)話一樣重要3.“會(huì)聽(tīng)”可以使人際關(guān)系和諧融洽第37講 注意說(shuō)話的質(zhì)量，增強(qiáng)說(shuō)話的分量1.話要說(shuō)得動(dòng)聽(tīng)人耳2.逢人只說(shuō)三分話3.勤學(xué)多練，口吐蓮花 第8部分 “說(shuō)”出來(lái)的成功第38講 大膽地說(shuō)出你的夢(mèng)想1.會(huì)說(shuō)話，上北大2.會(huì)說(shuō)話，成為大畫家3.展現(xiàn)個(gè)性魅力，成就夢(mèng)想第39講 傾聽(tīng)和表達(dá)的境界1.更聰明的人不說(shuō)話2.會(huì)聽(tīng)，才會(huì)說(shuō)3.測(cè)一測(cè)你是一個(gè)善于傾聽(tīng)的人嗎？第40講 如何克服說(shuō)話的恐懼心理1.說(shuō)出漂亮話，先過(guò)心理關(guān)2.說(shuō)好普通話3.用高昂的情緒趕走緊張第41講 怎樣應(yīng)對(duì)不同場(chǎng)合及不同對(duì)象1.到什么山唱什么歌2.見(jiàn)什么人說(shuō)什么話3.如何區(qū)分不同場(chǎng)合與不同人第42講 說(shuō)出來(lái)的成功案例1.錢鐘書：癡氣呵成珠玉聲2.侯耀華：幽默透出“大”人生3.吳士宏：快人快語(yǔ)闖外企 職場(chǎng)說(shuō)話技巧培訓(xùn)總結(jié)