本課程通過大量真實案例分析，揭密化危為機的成功企業(yè)與那些失敗的企業(yè)背后為人們所忽略的“秘訣”，并危機管理策略與危機預警機制建立兩方面為企業(yè)和部門等開出藥方，為其化“危”為“機”保駕護航。

       愿景：保住更多優(yōu)秀企業(yè)??！

第一講  當下背景—輿情&疫情疊加

1、危機就是對企業(yè)造成毀滅性打擊的事件。

     通常危機來源于企業(yè)內(nèi)部因素導致常見的危機

     疫情相當與來源于企業(yè)外部的公共危機

2，2020年疫情期間，回形針制作《關于新冠肺炎的一切》大獲成功。

     案例：回形針的知識營銷（吸粉？播放量？融資XX）

 3、疫情期間化“?！睘椤皺C”的大型公司是哪家 ？

        疫情期間，化“危”為“機”的小型企業(yè)是哪家？有那些標志？

        案例：回形針的知識營銷（吸粉？播放量？融資XX）

4，疫情期間，化“?！睘椤皺C”的跨國公司企業(yè)是哪家？失敗的跨國公司企業(yè)是哪家？有那些標志？

5，疫情期間，化“?！睘椤皺C”的中外航空公司對比？

    案例：海航裁員&美國新大陸航空公司裁員

6. 上市前失敗的企業(yè)有哪些 ？

    案例：西鳳酒等

第二講 化危為機的成功企業(yè)與哪些失敗的企業(yè)相比較，背后有哪些為人們所忽略的“秘訣”？

    1、全員危機意識

    2、一個成熟的預警制度

    3、一個強有力的公共關系

   4、一個正確的危機應對策略

第三講   危機管理策略有哪些？

        當前國內(nèi)危機應對策略有H+5S  ，有9+1策略。前者解釋不了我親身經(jīng)歷的危機事件，也涵蓋不了危機預警。所以，老師將重點講自主知識產(chǎn)權的9+1策略  9+1預警。

信息控制——案例點評

道歉先行——案例點評

情感公關——案例點評

依靠主管——案例點評

……

第四講  危機預警機制如何建？

       預測——對未來趨勢的判斷與把握

       預判——72小時作出行動

       預防——常規(guī)手段 、信息化手段

       預警——建立機制，完成預警手冊

       演練——每年2次演練

       ……