“碎片時(shí)間”是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的一個(gè)顯著特征，且隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的無(wú)遠(yuǎn)弗近、無(wú)孔不入而成為令企業(yè)管理者頗感無(wú)力的一種現(xiàn)象：?jiǎn)T工的工作時(shí)間和進(jìn)度被短信、微信、微博等即時(shí)通信工具以及網(wǎng)購(gòu)等碎片化了，從而導(dǎo)致注意力分散，工作效率低下。
　　碎片時(shí)間往往還會(huì)變成員工交流“內(nèi)部信息”、發(fā)泄對(duì)公司不滿，以至于形成巨大負(fù)能量的一個(gè)時(shí)間差。而完全制止員工在上班時(shí)間內(nèi)上網(wǎng)、發(fā)微信、刷微博，收效甚微且會(huì)引起員工反感。同時(shí)，碎片時(shí)間的利用價(jià)值也往往被企業(yè)和員工忽視。
　　既然“碎片時(shí)間”已成為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)，與其進(jìn)行強(qiáng)制控制，不如轉(zhuǎn)變理念和思路，在適度控制的基礎(chǔ)上對(duì)員工進(jìn)行碎片時(shí)間管理的方法引導(dǎo)。并且從管理的角度對(duì)員工碎片時(shí)間進(jìn)行有效集成和模式創(chuàng)新，挖掘碎片時(shí)間的人力資源價(jià)值創(chuàng)造能量，這不僅必要而且成為可能。
　　首先，適度控制和正確引導(dǎo)。比如建立內(nèi)部公共信息和交流平臺(tái)，對(duì)員工的碎片時(shí)間進(jìn)行適度監(jiān)控;優(yōu)化辦公環(huán)境，如設(shè)置開(kāi)放式的辦公間，營(yíng)造高效工作氛圍;強(qiáng)調(diào)工作紀(jì)律，引導(dǎo)員工的工作任務(wù)不被碎片化。
　　其次，引導(dǎo)員工學(xué)會(huì)碎片時(shí)間管理，使碎片時(shí)間有效化、價(jià)值化。國(guó)外對(duì)碎片時(shí)間管理已經(jīng)有一些研究，一些方法論我們也可借鑒。如填補(bǔ)法，即在空白的零碎時(shí)間里加進(jìn)充實(shí)的內(nèi)容，這要求員工提高計(jì)劃性，列出“瑣碎事務(wù)清單”，把一些可以利用5分鐘、10分鐘內(nèi)完成的工作列出清單，如回郵件、整理名片、查閱資料等，并做到“日清日畢”，如此，碎片時(shí)間就變得有價(jià)值了。合并法，化零為整提高效率，通過(guò)調(diào)整事情的完成順序，減少因頻繁切換工作任務(wù)而產(chǎn)生大量碎片時(shí)間，或把可能會(huì)出現(xiàn)的多個(gè)時(shí)間碎片集成為一段較完整的時(shí)間段，用來(lái)做一件較大的工作任務(wù)。并行法，在一段時(shí)間內(nèi)根據(jù)時(shí)間碎片出現(xiàn)的狀況，同時(shí)穿插做兩件事。如在和客戶進(jìn)行反復(fù)溝通討論時(shí)，在等待對(duì)方回復(fù)時(shí)可抽空寫(xiě)幾頁(yè)P(yáng)PT，等等。
　　第三，利用碎片時(shí)間進(jìn)行人力資源微管理，如微學(xué)習(xí)、微培訓(xùn)、微分享、微溝通、微認(rèn)可……員工的午餐前后、上下班路上、工作任務(wù)切換時(shí)等產(chǎn)生的碎片時(shí)間，可以利用來(lái)進(jìn)行微學(xué)習(xí)、微創(chuàng)新，如一起討論公司的某一個(gè)案子，提出合理化建議等。還可以把碎片時(shí)間當(dāng)成企業(yè)文化溝通很重要的一個(gè)方式。溝通無(wú)極限，利用碎片時(shí)間可以實(shí)現(xiàn)管理者和員工的有效溝通，以及引導(dǎo)員工進(jìn)行有效溝通，培育、聚合正能量的文化氣場(chǎng)，化解負(fù)能量。
　　第四，適應(yīng)碎片化工作趨勢(shì)，進(jìn)行人力資源管理模式創(chuàng)新，發(fā)掘碎片時(shí)間的人力資源價(jià)值創(chuàng)造能量。這至少包含以下幾個(gè)創(chuàng)新模式：一是可以借助互聯(lián)網(wǎng)，把一件完整的工作分解成微小的任務(wù)分配給不同的人，使大家利用碎片時(shí)間，通過(guò)共享和協(xié)同機(jī)制共同完成一件大任務(wù)。維基百科在全球有幾十萬(wàn)個(gè)編輯，這些編輯都是利用碎片時(shí)間在一個(gè)工作平臺(tái)上協(xié)同完成工作的。
　　二是整合碎片化時(shí)代產(chǎn)生的碎片資源，如碎片信息、碎片知識(shí)，形成一個(gè)大的信息和知識(shí)資源系統(tǒng)，建立內(nèi)部信息和知識(shí)分享平臺(tái)。如企業(yè)要進(jìn)行某方面的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，就可整合員工分享的碎片信息和知識(shí)，整理成為本企業(yè)的培訓(xùn)教材。
　　三是通過(guò)集成外部碎片時(shí)間進(jìn)行人力資源外包新模式，不求人才為我所有，但求人才為我所用。小米手機(jī)能把客戶當(dāng)員工，很重要的是利用了客戶的碎片時(shí)間為企業(yè)提合理化建議，這既是一個(gè)商業(yè)模式創(chuàng)新，也是一種人力資源外包模式創(chuàng)新。把無(wú)數(shù)個(gè)客戶的微創(chuàng)意整合在一起，就是一個(gè)大創(chuàng)意。當(dāng)然，這是在信息和知識(shí)共享的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代里，人力資源管理者面臨的又一個(gè)新課題，即如何利用外部資源，進(jìn)行人力資源跨界管理。
　　要讓員工的碎片時(shí)間有效化、價(jià)值化，發(fā)掘碎片時(shí)間的人力資源價(jià)值創(chuàng)造能量，背后的動(dòng)力則來(lái)自企業(yè)的全面認(rèn)可激勵(lì)機(jī)制，這是下一次要講的內(nèi)容。