中層管理者管理基本功提升訓(xùn)練提綱 課程時(shí)間：12個(gè)小時(shí) 課程目的：提升中層管理的基本功，使中層管理者起好“中流砥柱”的作用 適應(yīng)對(duì)象：各級(jí)主管、經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理、總監(jiān)、分公司負(fù)責(zé)人等 培訓(xùn)模式：實(shí)戰(zhàn)案例分析研討、小組練習(xí)、評(píng)分競(jìng)爭(zhēng)、行動(dòng)計(jì)劃、成果轉(zhuǎn)化等多種學(xué)習(xí)方式，內(nèi)容豐富多彩、形式教樂(lè)一體。 管理基本功的課程是根據(jù)管理者在實(shí)踐中的總結(jié)與提煉。張軍英老師認(rèn)為人的可變性太強(qiáng)，掌握人變化的規(guī)律不可行，只有事物發(fā)展的規(guī)律可以掌握，所以基本功的課程是對(duì)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題運(yùn)用恰當(dāng)?shù)姆椒右越鉀Q。 課程提綱： 引言 1、 各級(jí)管理者的職能分布 2、 職務(wù)與技能關(guān)系圖表 3、 優(yōu)秀中層管理的概述 一、 什么是管理 1、 管理在實(shí)踐中的理解 2、 管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別 3、 管理基本功理論模型 4、 管理基本功包含哪些內(nèi)容 二、 中層管理的困局 1、 中層管理面臨的八大困局 2、 案例---“經(jīng)理的困惑” 三、 中層管理基本功訓(xùn)練（重點(diǎn)） 1）、自我管理 反思與問(wèn)題解決 ---學(xué)習(xí)使用反思工具 自我成長(zhǎng) ---個(gè)人成長(zhǎng)計(jì)劃書(shū)的練習(xí)與使用 心靈修煉 ---避免第三通道 時(shí)間管理 ---案例的使用和思維方法訓(xùn)練 -------------基本功工具練習(xí)與應(yīng)用 2）、工作管理 目標(biāo)管理 ---樣本案例的學(xué)習(xí) 有效溝通 ---KP原則的掌握 績(jī)效評(píng)估 ---PDCA 工作輔導(dǎo)與委派 ---STAR方法的使用 -------------基本功工具練習(xí)與應(yīng)用 3）、人員管理 員工激勵(lì) ---激勵(lì)技術(shù)的練習(xí) 員工培育 ---員工輔導(dǎo)技術(shù)的練習(xí) 團(tuán)隊(duì)建設(shè) ---案例練習(xí) 員工培訓(xùn) ---四大方法的練習(xí) -------------基本功工具練習(xí)與應(yīng)用 1、 能力模型與任務(wù)模型的運(yùn)用 2、 人力資源管理基本功 選、育、用、考、留、送 6、互動(dòng)技能的練習(xí)與運(yùn)用 四、 優(yōu)秀中層的三種表現(xiàn)