排除干擾 激發(fā)潛能

摘要:-----企業(yè)教練的職責(zé)

        “所有的運(yùn)動(dòng)員都有教練，教他們?cè)趺礃尤ゼ兴季S，然后學(xué)會(huì)運(yùn)用教練教給的技巧。教練是把環(huán)境優(yōu)化成可以學(xué)習(xí)的一種層次，不是軍隊(duì)里的軍官，不斷發(fā)指令、批評(píng)。有的教練讓運(yùn)動(dòng)員覺(jué)得更糟糕，更難表現(xiàn)他的能力，更不相信他們自己；而一個(gè)好的教練，則讓運(yùn)動(dòng)員覺(jué)得自己是有能力的，是有價(jià)值的，是被尊重的，是可愛(ài)的。因此思維可以平靜下來(lái)，就像一個(gè)很平靜的湖……”

        作為美國(guó)資深企業(yè)教練，添高威用生動(dòng)的語(yǔ)言，淺顯的例證為讀者提示了一個(gè)企業(yè)教練的職責(zé)所在，雖然區(qū)區(qū)幾頁(yè)文字未必能改變一個(gè)人的陋習(xí)，可是雁過(guò)留聲，好的東西總會(huì)在心里留下些許痕跡。

        當(dāng)我們開(kāi)始學(xué)習(xí)時(shí)，常常會(huì)帶有一些固有的想法，以為我們已經(jīng)知道某些東西，但事實(shí)上，如果真的要學(xué)到些東西的話(huà)，就要把原來(lái)那些清理掉。這就像我來(lái)中國(guó)之前，對(duì)這個(gè)國(guó)家曾有一些假想，但真正到了中國(guó)之后，這些看法就被擠得一干二凈。這就表明，有些你以為知道的事情，其實(shí)并不如你所想。所以，作為一個(gè)學(xué)習(xí)者，每次都要從零開(kāi)始。就象海菲茲先生說(shuō)：保留重要的那部分，拿走無(wú)用的部分。

        當(dāng)一個(gè)人來(lái)到全新的文化當(dāng)中，第一個(gè)印象是發(fā)現(xiàn)很多不同之處：錢(qián)不同；語(yǔ)言不同；食物不同；有些想法不會(huì)有不同。但人與人總還有相同之處。在中國(guó)你會(huì)睡覺(jué)、吃飯、呼吸、思考、感覺(jué)，美國(guó)人也一樣。人的潛能也是如此，不是美國(guó)人的潛能，不是中國(guó)人的潛能，而是人類(lèi)的潛能。潛能在每個(gè)人的身體里面，也可以在一個(gè)團(tuán)隊(duì)的身上。人類(lèi)的潛能對(duì)我們來(lái)說(shuō)，有好消息也有壞消息。好消息是我們擁有非常多的潛能，是我們無(wú)法想象的。愛(ài)因斯坦說(shuō)過(guò)：其實(shí)我們只用了10%的潛能。但他只用了10%的潛能就發(fā)現(xiàn)了相對(duì)論。

擺脫恐懼

        我越是學(xué)習(xí)，越會(huì)發(fā)現(xiàn)我所懂的只是一個(gè)小圈，在圈外是我還不知道的事情。所以圈越大，我不知道的事情就越多。那些去講課的人，那些教練，其實(shí)他們自己對(duì)有很多東西也是一知半解。有人問(wèn)我：要成為一個(gè)好的教練到底需要哪些條件？我的回答是，首先對(duì)你不知道的東西要很坦白。因?yàn)槟闳绻恢荒_踩在圈內(nèi)，一只腳踩在圈外，會(huì)有一種很顫拌的感覺(jué)。而作為一個(gè)教練應(yīng)該令對(duì)方感到安全。

        如何成為一個(gè)好的教練，可以從以下這個(gè)方程式說(shuō)起：表現(xiàn)=潛力-干擾。這里所說(shuō)的干擾有時(shí)可能是自我的野心，為了表現(xiàn)得最好一定要把自我挪開(kāi)；然后把恐懼移開(kāi)，這種恐懼就是害怕自己可能會(huì)表現(xiàn)的很難看、怕這事自己做不來(lái)、懷疑自己的目標(biāo)。這種內(nèi)在的恐懼，其實(shí)阻礙了潛力的發(fā)揮。教練的工作就是幫助人們把內(nèi)在的潛力發(fā)揮出來(lái)，把阻礙減到最低。你有沒(méi)有注意到學(xué)前的小孩子是學(xué)習(xí)能力最強(qiáng)的人。如果把一個(gè)略懂英文的大學(xué)生和一個(gè)不懂英文的六歲小孩一起送到美國(guó)去六個(gè)月后，誰(shuí)的英文更好呢？小孩子！為什么？因?yàn)樗麑?duì)自己想知道的事情充滿(mǎn)了好奇心，不會(huì)因?yàn)閾?dān)心自己說(shuō)不好讓人笑話(huà)而心存恐懼。

        如何令學(xué)生能坦然的學(xué)習(xí)？我現(xiàn)在做一個(gè)實(shí)驗(yàn)，想找一些觀(guān)眾來(lái)做抓球游戲，有些人躍躍欲試，有些人卻恰恰相反，我特意挑了后者，他們滿(mǎn)臉不情愿，我知道他們其實(shí)是擔(dān)心自己抓不好球。我讓他們看球上的弧線(xiàn)，然后把球發(fā)出去讓他們告訴我，球到什么位置時(shí)，看不到球上的弧線(xiàn)?；蛟S他們根本就不愿意學(xué)什么抓球，可我想教他們的是如何集中焦點(diǎn)，球不過(guò)是道具而已。你們會(huì)發(fā)現(xiàn)他們?cè)谶@一過(guò)程中越來(lái)越放松，越來(lái)越成熟，相信他們的學(xué)習(xí)是在體驗(yàn)中慢慢產(chǎn)生的。那么為什么他們后來(lái)漸漸忘卻了恐懼呢？有人說(shuō)是他們的注意力分散，而我說(shuō)這是吸引注意力。為什么小孩子學(xué)得那么快？因?yàn)樗麄儗?duì)他們感興趣的東西非常注意，有沒(méi)有看過(guò)一個(gè)五孩子大的孩子，去說(shuō)服父母去做一些他想做的事呢？他們推銷(xiāo)東西給父母時(shí)方式有無(wú)不同呢？所以，去觀(guān)察你的顧客，去看看到底什么行得通什么行不通？所不行的拋去，做一些行得通的。顧客教會(huì)你怎么支推銷(xiāo)，就好像這些球教會(huì)你怎么去抓到它們。

        我們要不斷保持無(wú)意識(shí)的學(xué)習(xí)。很多時(shí)候，我們的思維在內(nèi)在環(huán)境中苦苦掙扎。我用了兩年時(shí)間在網(wǎng)球領(lǐng)域里進(jìn)行研究，結(jié)果有所發(fā)現(xiàn)，美國(guó)的ABC廣播電視臺(tái)決定報(bào)道此事。當(dāng)時(shí)我在加州，他們從紐約過(guò)來(lái)，他們想證實(shí)Inner Game（內(nèi)在活動(dòng)）是騙局，想揭露這個(gè)丑聞。

        他們知道內(nèi)在活動(dòng)有三個(gè)方向：意志、信任、學(xué)會(huì)如何去相信自己，然后做出選擇。也許你學(xué)夫婦一些東西時(shí)你就會(huì)開(kāi)始信任自己，但如是初學(xué)者的話(huà)就不會(huì)了，你一定要被教導(dǎo)。所以他們找來(lái)二十個(gè)人，符合池法律文件證明他們不會(huì)打網(wǎng)球。最后挑中的那名學(xué)員很明顯是非常糟糕的，她是一個(gè)五十五歲的胖女士，大概有一百七十磅，穿著長(zhǎng)裙像個(gè)水桶一樣，在過(guò)去二十年根本沒(méi)參與過(guò)任何體育活動(dòng)。

        可是后來(lái)證明實(shí)驗(yàn)很成功，很多人也許會(huì)問(wèn)：到底這個(gè)女士Marry有沒(méi)有學(xué)會(huì)？教練又究竟做了什么，使面對(duì)媒介本來(lái)非常擔(dān)心、恐懼的Marry保持情緒鎮(zhèn)定。其實(shí)教練只是對(duì)她說(shuō)；“把注意力放到球上?！边@位女士收到的指示是注意球滾過(guò)來(lái)的弧線(xiàn)是怎么樣的，或者是聆聽(tīng)球的聲音，而不是學(xué)習(xí)技巧方面的事情，教練不斷叮囑她，“把注意力放在球過(guò)來(lái)的聲音上，放松！”然后又說(shuō)：“最后三分鐘學(xué)發(fā)球，像舞蹈一樣，不要想，只是跟著音樂(lè)去做，閉上眼睛，不要擔(dān)心，快做。不要管你的頭在哪里，手在哪里，手臂怎么揮舞。教練鼓勵(lì)她集中精神去做些事情，忘卻恐懼，結(jié)果她成功了。從空年事上我們不難發(fā)現(xiàn)人類(lèi)思維的可能性，一些有自信的人就會(huì)得到這種可能性。

教練創(chuàng)造的特定環(huán)境

       教練應(yīng)該能夠運(yùn)用語(yǔ)言創(chuàng)造一個(gè)特定的環(huán)境，首先讓學(xué)生覺(jué)得這個(gè)環(huán)境安全，然后令這個(gè)環(huán)境具有挑戰(zhàn)性。安全的潛臺(tái)詞就是，我接受你，我接受這樣的一個(gè)環(huán)境，是這樣就是這樣。這跟母愛(ài)的基本原則很相似：我毫無(wú)條件地接受你，是這樣就是這樣。而環(huán)境的另外一個(gè)因素就是挑戰(zhàn)，也就是父愛(ài)的原則：我愛(ài)你是因?yàn)槟憧梢猿蔀檫@樣子的，我相信你可以是這樣的，我相信你有這種潛力去學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，我就不斷地鼓勵(lì)你這樣做。這兩種原則都是需要的，而且它可以在男人身上出現(xiàn)，也可以在女人身上出現(xiàn)。如果你只能具有其中之一的話(huà)，那會(huì)變得怎樣呢？

        如果你只能提供挑戰(zhàn)但是沒(méi)有安全，那你就只會(huì)感到恐懼、不愿意去冒險(xiǎn)，因?yàn)樾袨楹芸赡軙?huì)導(dǎo)致失敗。而你如果只能提供一個(gè)安全的空間呢？沒(méi)有挑戰(zhàn)、沒(méi)有壓力，但是也沒(méi)有表現(xiàn)。非常開(kāi)心，但又不開(kāi)心。一個(gè)好的環(huán)境是，你既可以很有效地去挑戰(zhàn)，同時(shí)也可以很安全。如果你只有三分安全，那你可以放三至四分的挑戰(zhàn)。如果你有十分是挑戰(zhàn)的，當(dāng)你完全的接受時(shí)也可以完全的去挑戰(zhàn)，這個(gè)人就會(huì)接受這種挑戰(zhàn)。因?yàn)榫退闼〉脑?huà)，他個(gè)人的價(jià)值也不會(huì)降低，他仍然會(huì)得到尊重。他也許得不到本來(lái)想要的結(jié)果，但他不會(huì)失去他的尊嚴(yán)。