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通信門(mén)店運(yùn)營(yíng)管理專(zhuān)家與電力服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家
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劉雪峰:劉雪峰《通信運(yùn)營(yíng)商實(shí)體渠道門(mén)店現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)》
2019-05-30 2970
對(duì)象
營(yíng)業(yè)廳店長(zhǎng);代理商店長(zhǎng);渠道經(jīng)理
目的
營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理和店長(zhǎng)學(xué)習(xí)到門(mén)店診斷與促銷(xiāo)組織流程
內(nèi)容

【輔導(dǎo)具體安排】:

一、總體說(shuō)明

1.?? 學(xué)員共分3組,到指定3家店實(shí)戰(zhàn)。

2.?? 輔導(dǎo)老師每家店去現(xiàn)場(chǎng)半天。主要針對(duì)早會(huì)管理和銷(xiāo)售激勵(lì)、門(mén)店運(yùn)營(yíng)診斷、現(xiàn)場(chǎng)陳列布展改善,這三個(gè)方面進(jìn)行輔導(dǎo)。

3.?? 老師在某店輔導(dǎo)時(shí),分散到各店的其他學(xué)員,都會(huì)根據(jù)項(xiàng)目安排要完成部分目標(biāo)任務(wù)。(見(jiàn)后面的具體安排)

4.?? 團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行分工協(xié)作,應(yīng)用課堂所學(xué),完成實(shí)戰(zhàn)任務(wù)。

5.?? 每組確定一個(gè)小組長(zhǎng)、兩位副組長(zhǎng),分別做好工作分工。

6.?? 組長(zhǎng):大組長(zhǎng)是輔導(dǎo)試點(diǎn)廳店店長(zhǎng),主要負(fù)責(zé)廳店輔導(dǎo)對(duì)接、任務(wù)跟進(jìn)、作業(yè)檢查、全盤(pán)協(xié)調(diào);駐點(diǎn)輔導(dǎo)過(guò)程中,是該組的團(tuán)隊(duì)核心領(lǐng)導(dǎo),擔(dān)任管控、督導(dǎo)角色。實(shí)施清單式管控以及對(duì)隊(duì)員的精神激勵(lì)。協(xié)助項(xiàng)目組檢查學(xué)員每日任務(wù)完成情況;

1)?? 副組長(zhǎng)1:重點(diǎn)在于帶領(lǐng)小組完成《營(yíng)業(yè)廳診斷表》和《常促工作分解表》。

2)?? 副組長(zhǎng)2:重點(diǎn)在于帶領(lǐng)小組完成現(xiàn)場(chǎng)陳列改善。

二、輔導(dǎo)目標(biāo):

1.?? 目標(biāo):學(xué)習(xí)到門(mén)店診斷與促銷(xiāo)組織流程!

2.?? 店長(zhǎng)掌握工具和模板,為進(jìn)行具體工作并且能有效落實(shí);

3.?? 為輔導(dǎo)的門(mén)店留下管理工具。

三、輔導(dǎo)具體安排

第一天重點(diǎn):門(mén)店診斷+促銷(xiāo)主題策劃

時(shí)間段

學(xué)員任務(wù)

顧問(wèn)老師任務(wù)

8:30-9:30

早會(huì)及培訓(xùn)

? 組長(zhǎng)用《早會(huì)流程觀測(cè)表》點(diǎn)評(píng)早會(huì)

? 全組為本店做一份《早會(huì)流程及注意事項(xiàng)》

? 用《早會(huì)流程觀測(cè)表》點(diǎn)評(píng)早會(huì)

? 老師組織對(duì)本店做一份《早會(huì)流程》

9:30-11:30

聚焦門(mén)店診斷

? 全組利用《營(yíng)業(yè)廳診斷表》做門(mén)店分析

? 全組將發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題做好記錄并研討原因

? 利用《營(yíng)業(yè)廳診斷表》做門(mén)店分析

? 分析問(wèn)題原因及給與建議

11:30-13:00

休息及點(diǎn)檢

? 午飯及休息

? 小組長(zhǎng)1:完成《營(yíng)業(yè)廳診斷表》及并適當(dāng)做好原因分析記錄。

? 小組長(zhǎng)2完成:現(xiàn)場(chǎng)布置陳列分析及《門(mén)店服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)檢表》

? 老師對(duì)現(xiàn)有現(xiàn)場(chǎng)布置進(jìn)行調(diào)整

? 老師午飯及去另一家店

13:00-15:30

聚焦市場(chǎng)

? 1組:分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、分析周?chē)倘Ξ悩I(yè)可能的合作商家

? 2組:現(xiàn)有線上渠道分析與調(diào)整建議,現(xiàn)有廳店布展陳列分析與調(diào)整;

? 全部:《常促工作分解表》

u? 分析門(mén)店

u? 分析產(chǎn)品

u? 確定主題

u? 制定目標(biāo)

? 老師與第二家店小組檢查上午成果;

? 老師與小組回顧《營(yíng)業(yè)廳診斷表》做門(mén)店分析

? 老師聽(tīng)取小組分析問(wèn)題原因及給與建議

? 老師與店長(zhǎng)面談?shì)o導(dǎo)約半小時(shí)

? 小組成員開(kāi)始《常促工作分解表》討論

15:30-17:00

聚焦常促工具

? 1組:完成《常促工作分解表》中“編寫(xiě)計(jì)劃”中的“物料清單及預(yù)算”

? 2組:根據(jù)門(mén)店微信群,設(shè)計(jì)線上消息的銷(xiāo)售話術(shù)及常見(jiàn)問(wèn)題答疑。

? 老師隨2組對(duì)本店現(xiàn)場(chǎng)布置進(jìn)行調(diào)整。

17:00-18:00

聚焦總結(jié)

? 全組確定本店《早會(huì)流程及注意事項(xiàng)》

? 全組優(yōu)化本組工作安排與人員安排

? 組長(zhǎng)進(jìn)行今日總結(jié),并微信發(fā)送;

? 老師與本組確定本店《早會(huì)流程及注意事項(xiàng)》。

? 老師回顧幾份工具表格的改進(jìn);


第二天重點(diǎn):完成《常促工作分解表》及做復(fù)盤(pán)總結(jié)

時(shí)間段

學(xué)員任務(wù)

項(xiàng)目顧問(wèn)

8:30-9:00

早會(huì)及培訓(xùn)

? 用昨天新做的本店《早會(huì)流程及注意事項(xiàng)》點(diǎn)評(píng)早會(huì)

? 修改《早會(huì)流程和注意事項(xiàng)》

? 老師用《早會(huì)流程觀測(cè)表》點(diǎn)評(píng)早會(huì)

? 與組員共同確認(rèn)本店《早會(huì)流程及注意事項(xiàng)》

9:00-11:30

聚焦制度梳理

? 小組1:完成《常促工作分解表》的資源準(zhǔn)備部分“團(tuán)隊(duì)共產(chǎn)話術(shù)”

? 小組2:以本組成員作為員工,完成“人員分工行動(dòng)”中的《人員分工表》部分

? 老師帶領(lǐng):利用《營(yíng)業(yè)廳診斷表》做門(mén)店分析。

? 老師帶領(lǐng):分析問(wèn)題原因

11:30-13:00

休息及部分工作

? 午飯及休息

? 小組1:完成《常促工作分解表》“人員培訓(xùn)”部分

? 小組2:完成“各項(xiàng)物料準(zhǔn)備”和“廳店布展部分”

? 全組:完成《常促工作分解表》適合本店的修改建議。

? 組長(zhǎng):做好復(fù)盤(pán)總結(jié)發(fā)言準(zhǔn)備

? 老師帶領(lǐng):對(duì)本店進(jìn)行對(duì)現(xiàn)場(chǎng)布置調(diào)整。

? 老師午飯及去另一家店

13:50-15:30

聚焦復(fù)盤(pán)和工具

? 13:50各組回到電信公司教室

? 14:00-14:10復(fù)盤(pán)開(kāi)場(chǎng)

? 14:10-15:40:每家店30分鐘復(fù)盤(pán),

復(fù)盤(pán)中老師提問(wèn)或點(diǎn)評(píng)。

? 16:00-17:00

第一:確定店長(zhǎng)《常促工作表》的必選動(dòng)作,確定適合本地區(qū)的工具模板。。

第二:根據(jù)門(mén)店?duì)顩r診斷結(jié)果,研討確定適合本地區(qū)的《門(mén)店診斷工具》。

【項(xiàng)目預(yù)期成果】:

一、???? 發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀渠道管理與運(yùn)營(yíng)人才;

二、???? 店長(zhǎng)掌握促銷(xiāo)全流程,掌握策劃促銷(xiāo)活動(dòng)的能力;

三、???? 門(mén)店擁有可落地使用的各種工具表格,提高工作效能;

四、????? 提高輔導(dǎo)門(mén)店的銷(xiāo)售額和管理水平!


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