客戶(hù)：浙江旭恒飾品有限公司 地點(diǎn)：浙江省 - 金華 時(shí)間：2013/10/9 0:00:00 “義不容辭，責(zé)無(wú)旁貸”這兩個(gè)詞語(yǔ)人人耳熟能詳，身為企業(yè)的一員，我們都要有一種歷史責(zé)任感，都要做有心用心盡心之人?？鬃泳驮岬剑喝斯芎米约壕褪菍?duì)社會(huì)盡到了責(zé)任，我們不論其狹隘與否，但就個(gè)人發(fā)展的起始階段而言，認(rèn)真做好訂單，努力工作服務(wù)客戶(hù)，是我們每個(gè)人“義不容辭，責(zé)無(wú)旁貸”的。 認(rèn)真做好訂單，以“質(zhì)”取勝，越來(lái)越多的客戶(hù)注重產(chǎn)品的質(zhì)量，不再單純的關(guān)注價(jià)格。我們必須根據(jù)客戶(hù)的需求和實(shí)際情況來(lái)組織貨源實(shí)現(xiàn)合理配置。 企業(yè)的竟?fàn)幰呀?jīng)由產(chǎn)品及價(jià)格轉(zhuǎn)移到對(duì)客戶(hù)的竟?fàn)帲蛻?hù)服務(wù)已經(jīng)成為主宰企業(yè)生死存亡的。客戶(hù)服務(wù)體系的宗旨是“客戶(hù)永遠(yuǎn)是第一位”，從客戶(hù)的實(shí)際需求出發(fā)，為客戶(hù)提供真正有價(jià)值的服務(wù)，幫助客戶(hù)更好地使用產(chǎn)品。體現(xiàn)了“良好的客服形象、良好的技術(shù)、良好的客戶(hù)關(guān)系、良好的品牌”的核心服務(wù)理念，要求以最專(zhuān)業(yè)性的服務(wù)隊(duì)伍，及時(shí)和全方位地關(guān)注客戶(hù)的每一個(gè)服務(wù)需求，并通過(guò)提供廣泛、全面和快捷的服務(wù)，使客戶(hù)體驗(yàn)到無(wú)處不在的滿意和可信賴(lài)的貼心感受。假如自己有精妙的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)、不但可以說(shuō)服老客戶(hù),還可以和新客戶(hù)建立新的良好合作關(guān)系.令客戶(hù)滿意度提升。從而使企業(yè)有穩(wěn)定的客源，促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。 客戶(hù)服務(wù)已成為企業(yè)塑造持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的核心抓手；擁有持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)的員工也能從戰(zhàn)略層面以深邃的客戶(hù)需求先見(jiàn)能力而征服客戶(hù)、傲視群雄；打造一流的客戶(hù)服務(wù)能力已成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的新焦點(diǎn)；而客戶(hù)的不滿、抱怨、投訴是企業(yè)與客戶(hù)接觸的核心環(huán)節(jié)，更是企業(yè)能否通過(guò)客戶(hù)服務(wù)水平提升走向輝煌的分水嶺；關(guān)注對(duì)于客戶(hù)不滿、抱怨、投訴的處理是提升企業(yè)整體服務(wù)水平的關(guān)鍵。 認(rèn)真做好訂單，努力工作服務(wù)客戶(hù)是我們企業(yè)員工“義不容辭，責(zé)無(wú)旁貸”的責(zé)任。讓我們共同努力，與企業(yè)共成長(zhǎng)。 2013-10-09肯思特咨詢(xún)?yōu)檎憬窈泔椘酚邢薰締T工就關(guān)于《用訂單統(tǒng)籌工作》進(jìn)行了專(zhuān)題培訓(xùn)。執(zhí)行本次培訓(xùn)的是國(guó)家注冊(cè)管理咨詢(xún)師、國(guó)家注冊(cè)審核員（QMS）、國(guó)際注冊(cè)管理咨詢(xún)師（CMC）、浙江省優(yōu)秀管理咨詢(xún)師、浙江省管理咨詢(xún)協(xié)會(huì)會(huì)員、金華肯思特企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司高級(jí)咨詢(xún)師胡永安，培訓(xùn)用時(shí)2小時(shí)，感謝肯思特專(zhuān)家組成員的現(xiàn)場(chǎng)支持。