胡小華老師在8月初為光大銀行雙語(yǔ)bilingual授課《創(chuàng)造不一樣的客戶(hù)體驗(yàn)create a different customer experience》,授課時(shí)候用兩張語(yǔ)言交叉進(jìn)行。服務(wù)最終是提升客戶(hù)獲取acquisition、客戶(hù)滿(mǎn)意satisfaction、保持retention rate。受到了一致好評(píng)。
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