客戶：中國聯(lián)通 地點：河南省 - 鄭州 時間：2011/12/7 0:00:00 《績效管理的關(guān)鍵技巧》課程大綱 身為企業(yè)經(jīng)理或領(lǐng)導(dǎo)的您，是否渴望擁有全球通用的科學(xué)先進(jìn)的管理理念和管理工具，是否愿意應(yīng)用在國內(nèi)外眾多企業(yè)應(yīng)用并且被驗證有效的管理工具、管理方法和管理體系呢？美孚92、93年虧損且行業(yè)倒數(shù)第一，94年開始實施該系統(tǒng)，95年開始一直行業(yè)第一；海爾應(yīng)用它從一個虧空147萬元的集體小廠，到2004年收入1016億元。蒙牛應(yīng)用它短短三年之內(nèi)銷售額增長了48.6倍，年均增長速度高達(dá)365％，世界傳奇CEO，21世紀(jì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的典范杰克•韋爾奇稱之為“建設(shè)一個偉大組織的全部秘密”。是什么？能讓張瑞敏稱之為“海爾管理之劍”。牛根生毫不掩飾是向海爾學(xué)習(xí)的這套管理工具。 掌握這一套系統(tǒng)工具將使您： 1. 明確績效及績效管理的實質(zhì)； 2. 掌握績效管理操作過程中的關(guān)鍵技巧； 3. 掌握績效管理過程中常用的工具和方法； 4. 掌握如何通過績效管理持續(xù)提升員工，部門和公司的績效的關(guān)鍵技巧； 5. 掌握如何通過績效管理減少內(nèi)耗，提高企業(yè)效率，提高執(zhí)行力，塑造優(yōu)秀文化。 歡迎您走進(jìn)世界頂級企業(yè)管理理念和工具的訓(xùn)練課堂！ 適合對象：企業(yè)各級管理人員，人力資源管理專業(yè)人員，如某企業(yè)的多位人士參加本課程并進(jìn)行實際問題的討論，則效果最佳。 授課方式 : 課堂講授、實戰(zhàn)演練、案例分析、角色演練、錄像分析、頭腦風(fēng)暴、小組討論等。 課程時間： 1-2天 課程大綱： 模塊一、績效及績效管理：幫你正確認(rèn)識績效及績效管理，樹立正確的理念 1. 對績效和績效管理的認(rèn)識錯誤是致命的； 2. 績效管理是幫助你如何實現(xiàn)目標(biāo)的系統(tǒng)工具與方法？ 3. 績效管理是什么？實施績效管理的根本目的是什么？ 4. 要什么就要考核什么，考核什么就能得到什么。 5. 績效管理能幫你解決企業(yè)兩大關(guān)鍵成功要素：戰(zhàn)略+執(zhí)行 6. 活動，角色扮演、游戲體驗及學(xué)習(xí)分享 模塊二、績效管理的內(nèi)容：幫你掌握績效管理正確理念、程序、方法及工具 1. 績效管理的三大系統(tǒng) 2. 績效管理的四大環(huán)節(jié) ü 如何確定你想要的，為指標(biāo)設(shè)定目標(biāo)值的五大注意事項？七大步驟等 ü 下屬對目標(biāo)值不認(rèn)同如何應(yīng)對辦？ ü 如何為下屬做好績效輔導(dǎo)、檢查和過程反饋； ü 如何使您的檢查更有效，發(fā)現(xiàn)問題的常用方法； ü 在企業(yè)管理的各個階段溝通的重點和溝通的目的、內(nèi)容、方法與工具？ ü 為什么你布置的工作員工沒有按時完成？ ü 考核中常見的問題及處理方法。 ü 考核之后應(yīng)該做什么？ ü 績效面談常用方法與技巧（微笑法則、BEST法則） 3. 成功及失敗的績效管理案例解析 模塊三、成功實施戰(zhàn)略績效管理體系：幫你掌握績效管理體系實施過程中的要點及注意事項 1. 如何啟動績效管理工作？什么時候合適？主要責(zé)任在誰？啟動過程中常犯的錯誤有哪些？如何避免錯誤確保成功？ 2. “功臣”反對推行績效管理怎么辦？ 3. 員工抵制推行績效管理怎么辦？ 4. 啟動績效管理工作后的第一步應(yīng)該做的是什么？怎么做好？ 5. 制定好目標(biāo)以后，目標(biāo)是否會自動實現(xiàn)？為確保目標(biāo)實現(xiàn)我們該做什么？ 6. 考核的依據(jù)是什么？如何確保考核的公平與公正？ 7. 績效考核的結(jié)果怎么兌現(xiàn)？兌現(xiàn)是要注意什么？ 8. 第一輪流轉(zhuǎn)下來，我們應(yīng)該做什么？怎么確保下一輪轉(zhuǎn)的更好？ 9. 績效管理體系實施的十八個關(guān)鍵點祥解。 10. 現(xiàn)場案例演練及分享。