隨著微信朋友圈的流行，“微店”也在泉州悄然興起，不少用戶通過(guò)在朋友圈發(fā)布商品圖片和文字描述，做起了熟人之間的生意，下單、匯款全憑口頭承諾及熟人間的信任。隨后，朋友圈這種簡(jiǎn)易的“文字加圖片”的熟人交易模式出現(xiàn)了升級(jí)版，沒(méi)有圖片刷屏，賣(mài)家只需點(diǎn)擊鏈接分享，便可讓所有產(chǎn)品進(jìn)入朋友圈流通，買(mǎi)家點(diǎn)擊鏈接可直接用銀行卡等進(jìn)行在線支付。這種類(lèi)似淘寶的第三方交易平臺(tái)叫“微店”。

　　近日，微信公眾平臺(tái)正式推出“微信小店”，凡是開(kāi)通了微信支付功能的認(rèn)證服務(wù)號(hào)皆可在公眾平臺(tái)自助申請(qǐng)“微信小店”功能，從而實(shí)現(xiàn)批量添加商品、快速開(kāi)店?！拔⑿判〉辍钡纳暇€，意味著在微信公眾平臺(tái)上真正實(shí)現(xiàn)了技術(shù)“零門(mén)檻”的電商接入模式，原本習(xí)慣在淘寶上開(kāi)店的許多泉州電商企業(yè)已經(jīng)開(kāi)設(shè)“微店”。

　　“微店”快捷方便成本低

　　“我的微店開(kāi)了2個(gè)月不到，已做了近百筆生意?！弊蛉?，擁有兩家實(shí)體店、同時(shí)又在微信上開(kāi)了一家微店的男鞋店店主丁賢志告訴記者，他是今年1月初開(kāi)始接觸并開(kāi)“微店”的，這些成交的訂單中金額最大的一筆上千元，最小的100多元，貨品都是他店里的男鞋產(chǎn)品。

　　丁賢志告訴記者，原先他都是在朋友圈里發(fā)圖片配文字，但是產(chǎn)品的價(jià)格、型號(hào)、銷(xiāo)量等具體信息都沒(méi)法一目了然地凸顯出來(lái)，“而現(xiàn)在只要在微信上發(fā)微店的鏈接，點(diǎn)開(kāi)后就是一個(gè)店鋪的頁(yè)面，各種信息都很全”，而且客戶立即就能選購(gòu)、下單并付款。

　　他向記者透露，他的圈子里不少朋友雖然已有實(shí)體店和淘寶店，但也都蜂擁加開(kāi)了“微店”，專(zhuān)門(mén)用于朋友圈營(yíng)銷(xiāo)。

　　丁賢志認(rèn)為，選擇微信平臺(tái)進(jìn)行推廣，一方面能最大限度地利用自己的人脈資源，把身邊的朋友都用起來(lái)；另一方面推廣門(mén)檻較低，幾乎是零成本，“動(dòng)動(dòng)手指就做了廣告”。

　　“而淘寶上開(kāi)店不僅人力成本高，要雇美工、客服，同類(lèi)產(chǎn)品還多，競(jìng)爭(zhēng)激烈導(dǎo)致推廣費(fèi)用高，競(jìng)價(jià)排名、買(mǎi)廣告位等等都太貴，但如果開(kāi)微店，就針對(duì)熟人圈子、目標(biāo)客戶營(yíng)銷(xiāo)，成本小了很多，特別適合我們中小賣(mài)家。”丁賢志解釋道，他做成的生意都是熟人傳熟人、圈子傳圈子，很輕松方便。

　　不僅是個(gè)人，泉州的企業(yè)也陸續(xù)開(kāi)始進(jìn)入“微店”時(shí)代。據(jù)記者了解，品立男裝、青婉田女鞋等一批泉州原創(chuàng)品牌的“微信小店”即將線上發(fā)布，全國(guó)微信用戶可點(diǎn)開(kāi)微信的“購(gòu)物”頻道中找到各自品牌“微店”里面的產(chǎn)品。

　　實(shí)際上，品立男裝品牌在發(fā)布“微店”之前，很早就已啟動(dòng)微信公眾賬號(hào)的運(yùn)營(yíng)，通過(guò)發(fā)布品牌推廣軟文、優(yōu)惠促銷(xiāo)活動(dòng)，即時(shí)更新與分享用戶所需要、所感興趣的信息，以及與粉絲互動(dòng)甚至是一對(duì)一的溝通，給用戶帶來(lái)互動(dòng)雙向的服務(wù)新體驗(yàn)。

　　另一方面，品立男裝品牌通過(guò)將微信的二維碼放在官網(wǎng)、微博、宣傳物料、廣告上等形式加大推廣力度，引導(dǎo)用戶掃描微信二維碼，讓微信成為品牌與顧客之間情感嫁接及互動(dòng)的一個(gè)渠道，進(jìn)而培育更多的潛在用戶。

　　千人千面的個(gè)性化生活體驗(yàn)

　　“移動(dòng)客戶端的交易額上升肯定是電子商務(wù)發(fā)展的趨勢(shì)?！睜I(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家徐漢強(qiáng)認(rèn)為，“微店”作為移動(dòng)終端的新興工具與平臺(tái)，不僅比傳統(tǒng)的購(gòu)物模式更便捷，未來(lái)也更容易和O2O相結(jié)合。“今后淘品牌不一定有實(shí)體店，可以在一些地方設(shè)立展柜，展示產(chǎn)品，消費(fèi)者只需要掃描二維碼就可以查看詳情和購(gòu)買(mǎi)?！睜I(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家徐漢強(qiáng)認(rèn)為，目前移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上街景掃描和二維碼掃描的功能，都具備了發(fā)展O2O的條件。

　　青婉田品牌負(fù)責(zé)人張強(qiáng)也表示，看好未來(lái)巨大的移動(dòng)電商市場(chǎng)，“電子商務(wù)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的玩法正在改變，這種改變不只是賣(mài)家賣(mài)東西的方式，也包括買(mǎi)家買(mǎi)東西的方式。用戶希望能夠獲得千人千面的個(gè)性化生活體驗(yàn)，我們也希望能夠給消費(fèi)者提供豐富的內(nèi)容，抓住用戶的心?！?/p>

　　業(yè)內(nèi)人士表示，微信是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的營(yíng)銷(xiāo)，是通過(guò)用戶自主關(guān)注電商的品牌微信公眾號(hào)，用戶對(duì)品牌有一定認(rèn)知度，針對(duì)這些用戶定向推送內(nèi)容，必將會(huì)有高轉(zhuǎn)化率，因此，企業(yè)可通過(guò)微信將需要傳達(dá)的信息直接推送給潛在用戶，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。

　　實(shí)際上，移動(dòng)終端訂單量及微信用戶快速增長(zhǎng)是商家選擇該平臺(tái)的兩個(gè)很重要的原因。在推出公眾賬號(hào)、開(kāi)放平臺(tái)、會(huì)員卡、二維碼、整合財(cái)付通之后，微信平臺(tái)已聚合了用戶端與商戶端兩端的資源，并能同“微店”將二者信息串聯(lián)，在整合了支付后，微信已具備了讓一名用戶與當(dāng)?shù)匦放平⑼暾M(fèi)流程的O2O閉環(huán)。

　　“流量對(duì)于淘寶的重要性業(yè)內(nèi)都了解，流量直接影響銷(xiāo)量，淘寶業(yè)務(wù)已經(jīng)成規(guī)模的商家，若啟動(dòng)‘微店’的話將導(dǎo)致客戶分流，淘寶流量下降，不利于維護(hù)老客戶，而這方面，獨(dú)立商城不受影響。此外，低價(jià)促銷(xiāo)的產(chǎn)品也較能產(chǎn)生效果，因?yàn)橐苿?dòng)端對(duì)于產(chǎn)品的展示會(huì)較為片面，低價(jià)將很容易吸引眼球?！睒I(yè)內(nèi)人士指出，“微店”更適合獨(dú)立商城或快銷(xiāo)品行業(yè)。

　　記者觀察

　　注重體驗(yàn)的“微店”時(shí)代

　　對(duì)于泉州的企業(yè)來(lái)說(shuō)，進(jìn)入“微店”時(shí)代面臨的最大問(wèn)題是如何培養(yǎng)市場(chǎng)，改變用戶的消費(fèi)行為，讓用戶像習(xí)慣用打車(chē)軟件一樣，習(xí)慣通過(guò)微信支付購(gòu)買(mǎi)商品?！皬哪壳皝?lái)看，除了此前推出的微信紅包是‘教化市場(chǎng)’的舉動(dòng)，騰訊在這方面行動(dòng)還不多。6、7月份將是一個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，可以看看騰訊會(huì)不會(huì)推出類(lèi)似活動(dòng)?！睒I(yè)內(nèi)人士告訴記者，對(duì)于晉江企業(yè)來(lái)說(shuō)，“微店”最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)是客戶體驗(yàn)環(huán)節(jié)，“這也可能是傳統(tǒng)制造業(yè)為主的晉江鞋服品牌薄弱的一個(gè)環(huán)節(jié)?！?/p>

　　消費(fèi)者已經(jīng)習(xí)慣了阿里巴巴式的“感興趣———搜索———放進(jìn)購(gòu)物車(chē)———支付———收貨”這種模式，而微信電子商務(wù)的模式卻是以“朋友圈”的社交信任為基礎(chǔ)的“關(guān)注———企業(yè)以朋友身份推薦———支付———收貨”，面對(duì)這種模式的改變，消費(fèi)者并未形成相應(yīng)的消費(fèi)習(xí)慣。

　　“用微店為消費(fèi)者做購(gòu)物體驗(yàn)確實(shí)給企業(yè)帶來(lái)了新的銷(xiāo)售、推廣渠道，但如何在數(shù)量上進(jìn)行把握、如何把微店的營(yíng)銷(xiāo)做得有新鮮感，是今后企業(yè)的一個(gè)重要課題，不然只會(huì)讓這種模式走入死胡同，像街頭的小廣告一樣。”一位正在構(gòu)建“微店”的企業(yè)人士這樣認(rèn)為。

　　事實(shí)上，作為社交平臺(tái)的微信，雖然自身已引入電商服務(wù)，但在公眾號(hào)和營(yíng)銷(xiāo)號(hào)的管理方面，對(duì)于處理消費(fèi)者投訴、商品質(zhì)量管理等尚未形成完善的機(jī)制，通過(guò)微信營(yíng)銷(xiāo)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品或服務(wù)，消費(fèi)者權(quán)益受到侵害時(shí)易陷入維權(quán)困境。

　　因此，這也是“微店”仍處于試運(yùn)營(yíng)階段，騰訊極其謹(jǐn)慎推動(dòng)微信電子商務(wù)的根本原因，一旦充斥著各種貨品推銷(xiāo)的微信破壞了客戶群體良好的客戶體驗(yàn)，不僅廣大企業(yè)的“微店”無(wú)法成型，就連微信本身也岌岌可危。

（文章來(lái)源：晉江經(jīng)濟(jì)報(bào)）