創(chuàng)新2+2《電話營銷技巧TTT培訓》 微咨詢 ——2天培訓+2天輔導 舒冰冰老師五個第一 電話服務營銷領域出版書籍全中國第一 電話服務營銷領域每年課量全中國第一 電話服務營銷領域課程質(zhì)量全中國第一 電
《電話經(jīng)理營銷實戰(zhàn)演練技巧》培訓 ——電話服務營銷實戰(zhàn)專家舒冰冰老師主講 舒冰冰老師五個第一 電話服務營銷領域出版書籍全中國第一 電話服務營銷領域每年課量全中國第一 電話服務營銷領域課程質(zhì)量全中國第一
中國移動《電話經(jīng)理隱型服務營銷技能提升》培訓 ——電話服務營銷實戰(zhàn)專家舒冰冰老師主講 舒冰冰老師五個第一 電話服務營銷領域出版書籍全中國第一 電話服務營銷領域每年課量全中國第一 電話服務營銷領域課程質(zhì)
《電話經(jīng)理外呼技能實戰(zhàn)訓練提升》培訓 ——電話服務營銷實戰(zhàn)專家舒冰冰老師主講 舒冰冰老師五個第一 電話服務營銷領域出版書籍全中國第一 電話服務營銷領域每年課量全中國第一 電話服務營銷領域課程質(zhì)量全中國
《電話經(jīng)理服務營銷技能提升》 咨詢項目 ——2天培訓+1天輔導 舒冰冰老師五個第一 電話服務營銷領域出版書籍全中國第一 電話服務營銷領域每年課量全中國第一 電話服務營銷領域課程質(zhì)量全中國第一 電話服務
創(chuàng)新2+2《電話溝通TTT培訓》 微咨詢 ——2天培訓+2天輔導 舒冰冰老師五個第一 電話服務營銷領域出版書籍全中國第一 電話服務營銷領域每年課量全中國第一 電話服務營銷領域課程質(zhì)量全中國第一 電話服
注：本課程內(nèi)容會根據(jù)調(diào)研結果進行修改和調(diào)整，另實戰(zhàn)演練部分將根據(jù)調(diào)研結果重新設計有針對性的案例 一、話務員服務禮儀篇 最專業(yè)的接聽電話禮儀 外呼電話禮儀 跟進電話禮儀 不規(guī)范的電話禮儀 電話禮儀禁忌
課程收益： 明確服務與銷售相輔相成的關系，學會以服務促銷售； 積極塑造良好的電話主動服務營銷心態(tài)，嚴格遵照服務規(guī)范和服務禮儀進行電話服務； 提升自身的電話溝通技巧，為服務營銷奠定良好的基礎； 掌握客戶
課程目標： 明確電話經(jīng)理自身定位，引導80/90后洞察自我心態(tài)與行為，激發(fā)工作激情，塑造良好的職業(yè)心態(tài)與職業(yè)素質(zhì)； 重點提升電話營銷過程中客戶信息收集、營銷的步驟、異議處理方面的技能，； 了解投訴客
《VIP客戶維系與挽留技巧》培訓+輔導 ——2天培訓+1天輔導 舒冰冰老師五個第一 電話服務營銷領域出版書籍全中國第一 電話服務營銷領域每年課量全中國第一 電話服務營銷領域課程質(zhì)量全中國第一 電話服務
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