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銀高峰:銷售服務(wù)工作中失敗的18個(gè)原因是什么

銷售技巧

2016-01-20 26022

每一個(gè)銷售服務(wù)工作都應(yīng)該對(duì)自己的成功或者失敗負(fù)有責(zé)任。如果你發(fā)現(xiàn)自己天天抱怨：“自己天生不是銷售服務(wù)工作的料、我是不思進(jìn)取的人、我討厭拜訪客戶、我害怕被拒絕、我的老板有問題”，那就說明你已經(jīng)開始誤入歧途。

　　如果你真的想成為一名優(yōu)秀的銷售服務(wù)工作，那你就應(yīng)該避免犯以下的錯(cuò)誤。

　　一、你不夠自信。

　　如果你連自己都不相信的話，那還有誰(shuí)相信你呢？

　　二、你對(duì)自己銷售服務(wù)工作的產(chǎn)品不自信。

　　如果你連自己公司銷售服務(wù)工作的產(chǎn)品都不相信是最好的，那你的表現(xiàn)肯定會(huì)很糟糕，我甚至?xí)岩赡銖氖逻@份工作的動(dòng)機(jī)。

　　三、沒有制定并實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，沒有做出詳細(xì)的銷售服務(wù)工作計(jì)劃。

　　如果沒有長(zhǎng)期、中期、短期的計(jì)劃來明確“自己想要什么“和“如何得到所想要”的話，你就不可能實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)。

　　四、你比較懶惰且對(duì)銷售服務(wù)工作工作準(zhǔn)備不足。

　　作為一名銷售服務(wù)工作人員，如果不能自我激勵(lì)和充分準(zhǔn)備，你就永遠(yuǎn)超越不了自己。如果你內(nèi)心沒有強(qiáng)烈欲望的話，也不做任何前期的準(zhǔn)備，你就永遠(yuǎn)沒有成功的可能。

　　五、不懂得如何接受拒絕。

　　很多時(shí)候別人并不是在拒絕你，而是拒絕你所推銷的產(chǎn)品或服務(wù)。即使是拒絕你，那也是正常的，不拒絕倒不正常了，客戶憑什么要接受你？

　　六、沒有掌握關(guān)于自己產(chǎn)品的充足知識(shí)。

　　任何銷售服務(wù)工作，擁有豐富的產(chǎn)品知識(shí)之后，你才能把精力放在銷售服務(wù)工作上。

　　七、沒有學(xué)會(huì)遵守銷售服務(wù)工作中的基本法則。

　　簡(jiǎn)單點(diǎn)，每天去學(xué)點(diǎn)新東西吧！也就是多讀書、聽錄音帶、參加研討會(huì)。

　　八、不能充分了解消費(fèi)者，無法滿足他們的需求。

　　不懂得傾聽和提問的銷售服務(wù)工作是無法真正去發(fā)現(xiàn)客戶需求的。

　　九、不能隨機(jī)應(yīng)變。

　　應(yīng)對(duì)變化是銷售服務(wù)工作工作的一大核心。有時(shí)候是產(chǎn)品的變化、有時(shí)候是市場(chǎng)的變化、有時(shí)候更是技巧的變化。既然唯一可以確定的東西就是不確定，那就想辦法跟上變化吧！

　　十、沒有遵守原則。

　　好好想想銷售服務(wù)工作該有的原則吧，打破規(guī)則只會(huì)讓你惹火上身。

　　十一、沒有團(tuán)隊(duì)精神。

　　銷售服務(wù)工作永遠(yuǎn)不是一個(gè)人在戰(zhàn)斗，而是一群人在戰(zhàn)斗。你必須和你的同事先組成團(tuán)隊(duì)，才能和你的顧客成為伙伴。

　　十二、過于拜金。

　　有銷售服務(wù)工作人員把傭金作為銷售服務(wù)工作的唯一目的，從不考慮能為顧客提供什么幫助。

　　十三、沒有遵守諾言。

　　做不到這一點(diǎn)對(duì)你和你的公司來講都將是一場(chǎng)災(zāi)難。而且你將無法彌補(bǔ)。千萬不要犯這樣的錯(cuò)誤。

　　十四、沒有建立長(zhǎng)期關(guān)系。

　　如果把錢看作是工作的唯一動(dòng)力，只顧多拿傭金，你會(huì)變得無法真誠(chéng)起來，懶于服務(wù)，最終走向失敗。

　　十五、沒有認(rèn)識(shí)到勤奮帶來工作的好運(yùn)。

　　看看你身邊那些你覺得幸運(yùn)的人吧，有哪一個(gè)不是勤奮取得了今天的結(jié)果。

　　十六、為自己的錯(cuò)誤經(jīng)常責(zé)備他人。

　　承擔(dān)責(zé)任永遠(yuǎn)是成功的支點(diǎn)，任何事情都是如此。承擔(dān)責(zé)任的標(biāo)準(zhǔn)是勇于承擔(dān)責(zé)任。

　　十七、缺乏耐心。

　　記住，多數(shù)客戶是在拜訪十次以后成交的。你的拜訪有十次嗎？你在拜訪幾次后就放棄的？

　　十八、沒有建立并保持積極的態(tài)度。

　　友情提示：當(dāng)你的的心態(tài)出現(xiàn)問題的時(shí)候，建議你走出去或者請(qǐng)進(jìn)來，參加一些培訓(xùn)，比如：拓展訓(xùn)練，這是一個(gè)很好的訓(xùn)練，銷售服務(wù)工作行業(yè)必須要有積極的心態(tài)和恒久的堅(jiān)持，只有這樣的你的銷售服務(wù)工作道路才會(huì)越走越遠(yuǎn)，祝愿每一位銷售服務(wù)工作人員永遠(yuǎn)健康幸福充滿希望的和快樂的服務(wù)于每一位客戶。

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