人才戰(zhàn)略已經(jīng)成為決定現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展成敗的關(guān)鍵因素，千方百計(jì)地提升員工素質(zhì)，是有為企業(yè)的不懈追求。因此，各大企業(yè)對(duì)員工的培訓(xùn)一直十分重視，某大型酒企依靠與泓冰標(biāo)桿管理咨詢機(jī)構(gòu)合作之機(jī)，大刀闊斧地改進(jìn)了培訓(xùn)中心的工作模式，讓培訓(xùn)中心這個(gè)新生部門(mén)迅速成長(zhǎng)為促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的強(qiáng)勁動(dòng)力。

該集團(tuán)屬于大型國(guó)有企業(yè)，但其員工培訓(xùn)中心成立卻只有三年，可以說(shuō)是一個(gè)從零開(kāi)始的部門(mén)，過(guò)去，由于部門(mén)成立時(shí)間短，員工經(jīng)驗(yàn)不足以及其他兄弟部門(mén)對(duì)其工作的不重視等原因，其員工培訓(xùn)效果一直不理想，不但培訓(xùn)效果評(píng)估工作方式單一，缺乏有效的分析依據(jù)；而且評(píng)估方式不合理，許多接受培訓(xùn)的員工對(duì)培訓(xùn)評(píng)估并不買(mǎi)賬,這些問(wèn)題大大制約了培訓(xùn)中心的部門(mén)功能，不利于公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

在接受了標(biāo)桿管理的相關(guān)理論及應(yīng)用方法的培訓(xùn)后，培訓(xùn)中心組織人員成立了“培訓(xùn)效果評(píng)估標(biāo)桿化”課題組。運(yùn)用“責(zé)任層級(jí)法”從不同層面按照“全員責(zé)任”原則深入分析了培訓(xùn)效果評(píng)估工作的現(xiàn)狀，并根據(jù)現(xiàn)狀利用“要素建模法”的對(duì)標(biāo)方式從評(píng)估目標(biāo)、過(guò)程評(píng)估和評(píng)估結(jié)果三個(gè)方面提煉了若干個(gè)關(guān)鍵要素，并著重從“評(píng)估對(duì)象”、“評(píng)估方法”、“過(guò)程評(píng)估”及“結(jié)果反饋”四個(gè)二級(jí)要素著手制定每個(gè)要素的工作標(biāo)準(zhǔn)及保障措施。在此基礎(chǔ)上，課題組建立了每個(gè)要素所需要使用的工作表單和模板，即培訓(xùn)效果評(píng)估工作過(guò)程中所需的各類(lèi)表單、制度及模板。

一切工作的模板化讓培訓(xùn)中心這個(gè)部門(mén)迅速創(chuàng)標(biāo)建模，積累經(jīng)驗(yàn)，培訓(xùn)水平追上了先進(jìn)的培訓(xùn)管理水平，員工工作效率大大提高，由于工作流程的標(biāo)桿化，員工工作的差錯(cuò)率不斷降低，不論新老員工，都可以輕松地根據(jù)已有的流程責(zé)任清晰地進(jìn)行工作。員工受訓(xùn)的考試通過(guò)率提高，員工滿意度提高。培訓(xùn)效果評(píng)估工作標(biāo)桿化后，評(píng)估不僅僅是針對(duì)培訓(xùn)老師，也加強(qiáng)了對(duì)培訓(xùn)過(guò)程及培訓(xùn)需求調(diào)研的監(jiān)控。評(píng)估的所有結(jié)果都反饋用于培訓(xùn)需求調(diào)研，使整個(gè)培訓(xùn)工作呈螺旋式上升的狀態(tài)。通過(guò)標(biāo)桿管理工作，該部門(mén)員工認(rèn)為標(biāo)桿的標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、模板化和數(shù)據(jù)化為部門(mén)工作的提升起到了重要作用。

該企業(yè)培訓(xùn)部門(mén)效率的提升是一次部門(mén)工作改革的成功，而更可喜的是，這一成功是可復(fù)制的，只要合理地利用標(biāo)桿管理的方式方法，任何公司的任何部門(mén)都可以通過(guò)豎標(biāo)立桿來(lái)獲得部門(mén)工作和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的提升，這對(duì)任何企業(yè)來(lái)說(shuō)，都是一個(gè)好消息。