《做最棒的店經(jīng)理(店經(jīng)理管理技術(shù)與工具)》介紹了零售業(yè)店鋪店經(jīng)理的發(fā)展趨勢(shì)泓及店經(jīng)理的管理能力對(duì)整個(gè)零售行業(yè)的重要性，作者從細(xì)節(jié)入手，闡述了店經(jīng)理應(yīng)具備的各項(xiàng)能力，各種管理技術(shù)，包括門(mén)店管理與一般管理的區(qū)別、提升員工工作績(jī)效的技術(shù)、成為店鋪領(lǐng)頭羊的技術(shù)、讓管理變輕松的技術(shù)、店經(jīng)理自我塑造等內(nèi)容，同時(shí)列舉了趕量實(shí)例，更加生動(dòng)形象?！蹲鲎畎舻牡杲?jīng)理(店經(jīng)理管理技術(shù)與工具)》能讓讀者全面了解店經(jīng)理工作的方方面面，為店經(jīng)理的工作指明了方向。

第一章 門(mén)店管理與一般管理的區(qū)別
一、管理目標(biāo)不同
二、管理工具1
三、管理對(duì)象不同
四、管理工具2
五、管理事物不同
六、管理工具3
七、管理要求不同
八、管理工具4
九、店經(jīng)理相對(duì)于導(dǎo)購(gòu)而言的三個(gè)角色
十、管理工具5

第二章 提升員工工作績(jī)效的三個(gè)技術(shù)
一、店員的工作目標(biāo)、業(yè)績(jī)管理及績(jī)效考核技術(shù)
二、管理工具6
三、業(yè)績(jī)管理及績(jī)效考核
四、管理工具7
五、日常工作管理技術(shù)
六、管理工具8
七、工作項(xiàng)目及程序的管理
八、管理工具9
九、員工的行為管理
十、管理工具10
十一、管理工具11
十二、管理工具12
十三、管理工具13

第三章 成為店鋪領(lǐng)頭羊的兩個(gè)技術(shù)
一、員工心態(tài)管理技術(shù)
二、管理工具14
三、管理工具15
四、員工激勵(lì)、團(tuán)隊(duì)塑造管理技術(shù)
五、管理工具16
六、積極向上的表達(dá)習(xí)慣
七、管理工具17
八、用“三明治”法與員工溝通
九、管理工具18
十、關(guān)注員工的微小進(jìn)步
十一、管理工具19
十二、樹(shù)立門(mén)店模范
十三、管理工具20
十四、職業(yè)生涯規(guī)劃與引導(dǎo)
十五、管理工具21

第四章 讓管理變輕松的技巧
一、新員工的培訓(xùn)技巧
二、管理工具22
三、規(guī)章制度培訓(xùn)
四、管理工具23
五、熟悉工作環(huán)境
六、管理工具24
七、管理工具25
八、提高員工的銷(xiāo)售技能
九、管理工具26
十、讓員工感覺(jué)自己是團(tuán)隊(duì)的一員
十一、管理工具27
十二、教練技術(shù)
十三、管理工具28
十四、工作輪崗實(shí)現(xiàn)能力提升
十五、管理工具29
十六、員工的職業(yè)生涯發(fā)展路線
十七、管理工具30

第五章 店經(jīng)理自我塑造
一、店經(jīng)理的自我管理技術(shù)
二、管理工具31
三、管理十戒
四、管理工具32
五、店經(jīng)理需要具備的六種特質(zhì)
六、店經(jīng)理的溝通能力
七、善用晨夕會(huì)技術(shù)