《集團產(chǎn)品操作能力培訓》 【課程背景】 作為繼通話、短信、GPRS之外的重要收入增長點之一，針對集團客戶的集團產(chǎn)品營銷逐漸被全國各地移動公司所重視。但是，由于客戶經(jīng)理的工作歷來以服務(wù)為主，對其的考核也側(cè)重于“短木板”的考核項，導致客戶經(jīng)理對集團產(chǎn)品的了解程度嚴重不足、對集團產(chǎn)品的營銷能力也較為薄弱?？蛻艚?jīng)理銷售集團產(chǎn)品時，動輒以免費試用為法寶將產(chǎn)品推給客戶，成為為完成指標而推產(chǎn)品的惡性循環(huán)。而傳統(tǒng)的客戶經(jīng)理營銷培訓，也忽視了集團產(chǎn)品的現(xiàn)場演練及現(xiàn)場講解等環(huán)節(jié)，且理論及技術(shù)的內(nèi)容較多，缺乏實用性。 【課程目的】 增強客戶經(jīng)理的信息化操作技能 【課程對象】 各區(qū)縣大客戶經(jīng)理 各縣公司大客戶主管 分公司區(qū)域營業(yè)部經(jīng)理 【課程周期】 2 天 【講師簡介】 賈春濤老師—知行合一管控大師 【業(yè)內(nèi)尊稱】 《人民日報》授予“知行合一管控師”稱號 亞洲五大實戰(zhàn)型培訓大師之一 營銷實戰(zhàn)型專家，企業(yè)管理高級顧問 高級戰(zhàn)略人力資源高級管理師 美國APPLE公司亞太區(qū)ACT培訓師 從不讓企業(yè)失望的培訓師 最直接有效的企業(yè)培訓大師 SEP本質(zhì)化管理學說的創(chuàng)立者 TAS封閉式銷售體系創(chuàng)始人 中國移動話術(shù)營銷培訓創(chuàng)始人 中國移動尊稱“移動信息專家的專家” 中國移動諸多地市公司領(lǐng)導與員工尊稱為“移動之神” 全球“五行本質(zhì)化管理”體系研究導師 https://jialaoshi.jiangshi.org 講師描述： 英國威爾士大學工商管理碩士、美國西北理工大學EMBA，營銷實戰(zhàn)型專家，企業(yè)管理高級顧問，曾任美國 APPLE公司ACT高級認證培訓師,國內(nèi)知名教育集團副總經(jīng)理,江蘇中大學院常務(wù)副院長,戰(zhàn)略人力資源高級 管理師，多年境外大型跨國公司企業(yè)管理、人力資源、市場營銷等方面的實戰(zhàn)經(jīng)驗，對企業(yè)管理、人力資 源、市場營銷等方面有著獨到的見解和資深的經(jīng)驗，是TAS封閉式銷售體系和SEP本質(zhì)化管理學說的創(chuàng)立者 和研究人,曾為國內(nèi)外幾十家知名企業(yè)數(shù)百名企業(yè)界領(lǐng)導，數(shù)千名員工做過專業(yè)化的演講和培訓。賈老師 多年來一直本著“我從不會讓我的學員失望”的宗旨，以其認真深刻、嚴謹樸實的演講風格和深入淺出、 豐富幽默的專業(yè)知識與實戰(zhàn)經(jīng)驗獲得業(yè)界的一致好評；其多元化的培訓方式，讓你在輕松、快樂的氛圍中 領(lǐng)悟出高深的銷售技巧、精奧的管理理念以及獨特的人生哲理。被業(yè)內(nèi)尊稱為“從不讓企業(yè)失望的培訓師 ”與“最直接有效的培訓大師”。近年來賈老師一直致力于中國電信行業(yè)專業(yè)咨詢領(lǐng)域，為國內(nèi)上百家知 名企業(yè)進行專業(yè)的咨詢與培訓，每年為為企業(yè)進行百余場專業(yè)培訓，創(chuàng)立了中國移動話術(shù)營銷體系、SEP 本質(zhì)化管理學說、TAS封閉式銷售體系等系列課程，賈老師憑借自己資深的咨詢經(jīng)驗被業(yè)內(nèi)尊稱為，“最 直接有效的培訓大師”，被中國移動尊稱為“移動信息專家的專家”、“移動之神”等美譽，經(jīng)賈老師培 訓咨詢的企業(yè)無論是服務(wù)水平、營銷業(yè)績還是管理能力都有著驚人的改變。2009年全國最權(quán)威媒體《人民 日報》授予賈春濤老師為“知行合一管控師”的稱號，成為國內(nèi)唯一一位獲得此殊榮的營銷管理大師。 服務(wù)過的部分客戶： 中國移動、中國電信、中國網(wǎng)通、東風悅達起亞、青島啤酒、中國電力、華能集團、國華集團、伊利、蒙 牛、中國聯(lián)通、中國工商銀行、中國銀行、中國電力、廣東移動、浙江移動、江蘇移動、山東移動、杭州 移動、南京大學、南京移動、嘉興移動、金華移動、溫州移動、常州移動、宿州移動、合肥移動、池州移 動、濟南移動、煙臺移動、濟寧移動、泰安移動、聊城移動、日照移動、連云港移動、 威海移動、光大銀行、美國APPLE公司、新華教育集團、南京軍區(qū)空軍基地、安利公司、北京華新集團、 江蘇澳美學院、南京同盟汽車、巴特罕酒業(yè)集團、時代光華、江蘇中大學院、安徽大學工商學院、普羅米 國際集團、中國企業(yè)網(wǎng)、江蘇江海教育集團、奇瑞集團、上海制皂集團等國內(nèi)外知名企業(yè)。 培訓及講座的課題： 《銷售人員的心態(tài)調(diào)整與激勵》《電話營銷技巧》《如何錘煉營銷精英》《如何抓住準客戶》《與眾不同 的銷售技巧》《TAS封閉式銷售體系》《SEP本質(zhì)化管理》《MTP特色訓練營》《商務(wù)談判》《雙贏的溝通 》《超級說服與溝通》《如何打造新時代高效團隊》《五步必成功法則》《國內(nèi)企業(yè)的危機在哪里》《國 內(nèi)中小企業(yè)的發(fā)展瓶頸》《人才與執(zhí)行》《如何做一名出色的管理者》《如何做一名優(yōu)秀員工》《領(lǐng)導與 藝術(shù)》《員工職業(yè)生涯規(guī)劃》《職業(yè)教育的發(fā)展之路》《賞識教育專題講座》《企業(yè)人力資源管理實務(wù)》 《現(xiàn)代企業(yè)的規(guī)范化管理》《有效的溝通》《營業(yè)廳動態(tài)式服務(wù)管理》《話術(shù)營銷課程體系》《店面快速 營銷》《客戶經(jīng)理效能提升的五行管理》《客戶經(jīng)理動態(tài)式營銷》《自動執(zhí)行》《佛門管理與營業(yè)廳效能 管理》《決戰(zhàn)零投訴》《集團客戶零誤差管理》《佛門管理與客戶經(jīng)理效能管理》《電話經(jīng)理的服務(wù)營銷 快速提升》《訓導師魔鬼式訓練》《佛門管理與渠道效能管理》《行業(yè)應(yīng)用推廣策略》《渠道效能提升的 五行管理》等課程。 【課程內(nèi)容】 第一講：集團產(chǎn)品營銷必備的專業(yè)知識講解與演練 大客戶工作流程講解 MAS產(chǎn)品與ADC的關(guān)鍵點與區(qū)別剖析 五類終端的重點講解 手機郵箱的專業(yè)知識與講解 全球通套餐、宣傳顧問的專業(yè)知識與講解 集團彩鈴的專業(yè)知識與講解 虛擬網(wǎng)的專業(yè)知識與講解 第二講：集團產(chǎn)品的操作流程與演練指導 企業(yè)信息機操作流程與關(guān)鍵功能配置技巧 企業(yè)信息機的模擬操作 手機郵箱商務(wù)版操作技巧與配置方法 手機郵箱商務(wù)版的演練指導與演練 ADC產(chǎn)品操作技巧深入講解與剖析演練 集團彩鈴的快速設(shè)置法 五類終端的講解與配置技巧 集團產(chǎn)品實際操作考核演練 第三講：集團產(chǎn)品優(yōu)勢話術(shù) MAS產(chǎn)品的優(yōu)勢及話術(shù)演練 ADC產(chǎn)品的優(yōu)勢及話術(shù)演練 手機郵箱商務(wù)版的優(yōu)勢及話術(shù)演練 集團彩鈴的優(yōu)勢及話術(shù)演練 五類終端的講解與配置技巧 集團產(chǎn)品實際操作考核演練 第四講：客戶經(jīng)理集團產(chǎn)品營銷素養(yǎng) 面談技巧講解與互動交流 大客戶經(jīng)理“恐懼”心態(tài)調(diào)整術(shù)； 大客戶經(jīng)理效率心態(tài)提升法 集團大客戶接觸前資料準備原則 第五講：客戶經(jīng)理集團產(chǎn)品促成秘訣 第六講：集團產(chǎn)品的營銷策劃與執(zhí)行 第七講： 集團大客戶拜訪情景模擬演練及點評