《80/90后員工的管理——要面包也要玫瑰》 【課程背景】 80/90后是誰(shuí)？80/90后作為企業(yè)固定的員工群體，他們有鮮明的個(gè)性和新銳的價(jià)值觀，他們或許是我們生機(jī)勃勃的員工，或許是充滿希望的骨干；新群體的介入沖擊著現(xiàn)有的管理方式。作為管理層你了解他們所思所想嗎？ 你能象朋友似的跟他們溝通嗎？ 他們信任你嗎？ 員工綜合素質(zhì)提升，員工價(jià)值觀與企業(yè)文化的融合將成為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展最核心的因素。因此如何加強(qiáng)80/90后員工的管理，挖掘和釋放其的人力資本，投入到工作中顯得尤為重要。 本課程將80/90后員工的價(jià)值觀和世界觀入手，從員工認(rèn)知的基礎(chǔ)上，有效的對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)和管理。 【培訓(xùn)目的】  了解80/90后員工的特征  掌握如何招聘優(yōu)秀80/90后員工  掌握80/90后員工的管理方法  掌握如何引導(dǎo)和培訓(xùn)80/90后員工使其發(fā)揮高效工作能力 【課程特色】：  典型案例的導(dǎo)入，學(xué)員隨堂進(jìn)行情景演練  小組模擬，體驗(yàn)課程內(nèi)容  資深講師點(diǎn)評(píng) 【培訓(xùn)對(duì)象】：  部門(mén)經(jīng)理、部門(mén)主管、班組長(zhǎng)等管理人員 【課程天數(shù)】：  3天 【講師簡(jiǎn)介】
賈春濤老師—知行合一管控大師
【業(yè)內(nèi)尊稱(chēng)】
➢ 《人民日?qǐng)?bào)》授予“知行合一管控師”稱(chēng)號(hào)
; 亞洲五大實(shí)戰(zhàn)型培訓(xùn)大師之一
； 營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)型專(zhuān)家，企業(yè)管理高級(jí)顧問(wèn)； 高級(jí)戰(zhàn)略人力資源高級(jí)管理師； 美國(guó)APPLE公司亞太區(qū)ACT培訓(xùn)師; 從不讓企業(yè)失望的培訓(xùn)師
; 最直接有效的企業(yè)培訓(xùn)大師; SEP本質(zhì)化管理學(xué)說(shuō)的創(chuàng)立者; TAS封閉式銷(xiāo)售體系創(chuàng)始人; 中國(guó)移動(dòng)話術(shù)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)創(chuàng)始人; 中國(guó)移動(dòng)尊稱(chēng)“移動(dòng)信息專(zhuān)家的專(zhuān)家”; 中國(guó)移動(dòng)諸多地市公司領(lǐng)導(dǎo)與員工尊稱(chēng)為“移動(dòng)之神”
 【講師描述】
英國(guó)威爾士大學(xué)工商管理碩士、美國(guó)西北理工大學(xué)EMBA，營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)型專(zhuān)家，企業(yè)管理高級(jí)顧問(wèn)，曾任美國(guó)APPLE公司ACT高級(jí)認(rèn)證培訓(xùn)師,國(guó)內(nèi)知名教育集團(tuán)副總經(jīng)理,江蘇中大學(xué)院常務(wù)副院長(zhǎng),戰(zhàn)略人力資源高級(jí)管理師，多年境外大型跨國(guó)公司企業(yè)管理、人力資源、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等方面的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)企業(yè)管理、人力資源、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等方面有著獨(dú)到的見(jiàn)解和資深的經(jīng)驗(yàn)，是TAS封閉式銷(xiāo)售體系和SEP本質(zhì)化管理學(xué)說(shuō)的創(chuàng)立者和研究人,曾為國(guó)內(nèi)外幾十家知名企業(yè)數(shù)百名企業(yè)界領(lǐng)導(dǎo)，數(shù)千名員工做過(guò)專(zhuān)業(yè)化的演講和培訓(xùn)。賈老師多年來(lái)一直本著“我從不會(huì)讓我的學(xué)員失望”的宗旨，以其認(rèn)真深刻、嚴(yán)謹(jǐn)樸實(shí)的演講風(fēng)格和深入淺出、豐富幽默的專(zhuān)業(yè)知識(shí)與實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)獲得業(yè)界的一致好評(píng)；其多元化的培訓(xùn)方式，讓你在輕松、快樂(lè)的氛圍中領(lǐng)悟出高深的銷(xiāo)售技巧、精奧的管理理念以及獨(dú)特的人生哲理。被業(yè)內(nèi)尊稱(chēng)為“從不讓企業(yè)失望的培訓(xùn)師”與“最直接有效的培訓(xùn)大師”。近年來(lái)賈老師一直致力于中國(guó)電信行業(yè)專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)領(lǐng)域，為國(guó)內(nèi)上百家知名企業(yè)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)與培訓(xùn)，每年為為企業(yè)進(jìn)行百余場(chǎng)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，創(chuàng)立了中國(guó)移動(dòng)話術(shù)營(yíng)銷(xiāo)體系、SEP本質(zhì)化管理學(xué)說(shuō)、TAS封閉式銷(xiāo)售體系等系列課程，賈老師憑借自己資深的咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)被業(yè)內(nèi)尊稱(chēng)為，“最直接有效的培訓(xùn)大師”，被中國(guó)移動(dòng)尊稱(chēng)為“移動(dòng)信息專(zhuān)家的專(zhuān)家”、“移動(dòng)之神”等美譽(yù)，經(jīng)賈老師培訓(xùn)咨詢(xún)的企業(yè)無(wú)論是服務(wù)水平、營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)還是管理能力都有著驚人的改變。2009年全國(guó)最權(quán)威媒體《人民日?qǐng)?bào)》授予賈春濤老師為“知行合一管控師”的稱(chēng)號(hào)，成為國(guó)內(nèi)唯一一位獲得此殊榮的營(yíng)銷(xiāo)管理大師。
 【服務(wù)過(guò)的部分客戶(hù)】
中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)網(wǎng)通、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)工商銀行、中國(guó)銀行、中國(guó)電力、廣東移動(dòng)、浙江移動(dòng)、江蘇移動(dòng)、山東移動(dòng)、杭州移動(dòng)、南京大學(xué)、南京移動(dòng)、嘉興移動(dòng)、金華移動(dòng)、溫州移動(dòng)、常州移動(dòng)、宿州移動(dòng)、合肥移動(dòng)、池州移動(dòng)、濟(jì)南移動(dòng)、煙臺(tái)移動(dòng)、濟(jì)寧移動(dòng)、泰安移動(dòng)、聊城移動(dòng)、日照移動(dòng)、連云港移動(dòng)、威海移動(dòng)、光大銀行、美國(guó)APPLE公司、新華教育集團(tuán)、南京軍區(qū)空軍基地、安利公司、北京華新集團(tuán)、江蘇澳美學(xué)院、南京同盟汽車(chē)、巴特罕酒業(yè)集團(tuán)、時(shí)代光華、江蘇中大學(xué)院、安徽大學(xué)工商學(xué)院、普羅米國(guó)際集團(tuán)、中國(guó)企業(yè)網(wǎng)、江蘇江海教育集團(tuán)、奇瑞集團(tuán)、上海制皂集團(tuán)等國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)。
 【培訓(xùn)及講座的部分課題】
《銷(xiāo)售人員的心態(tài)調(diào)整與激勵(lì)》《電話營(yíng)銷(xiāo)技巧》《如何錘煉營(yíng)銷(xiāo)精英》《如何抓住準(zhǔn)客戶(hù)》《與眾不同的銷(xiāo)售技巧》《TAS封閉式銷(xiāo)售體系》《SEP本質(zhì)化管理》《MTP特色訓(xùn)練營(yíng)》《商務(wù)談判》《雙贏的溝通》《超級(jí)說(shuō)服與溝通》《如何打造新時(shí)代高效團(tuán)隊(duì)》《五步必成功法則》《國(guó)內(nèi)企業(yè)的危機(jī)在哪里》《國(guó)內(nèi)中小企業(yè)的發(fā)展瓶頸》《人才與執(zhí)行》《如何做一名出色的管理者》《如何做一名優(yōu)秀員工》《領(lǐng)導(dǎo)與藝術(shù)》《員工職業(yè)生涯規(guī)劃》《職業(yè)教育的發(fā)展之路》《賞識(shí)教育專(zhuān)題講座》《企業(yè)人力資源管理實(shí)務(wù)》《現(xiàn)代企業(yè)的規(guī)范化管理》《有效的溝通》《營(yíng)業(yè)廳動(dòng)態(tài)式服務(wù)管理》《話術(shù)營(yíng)銷(xiāo)課程體系》《店面快速營(yíng)銷(xiāo)》《客戶(hù)經(jīng)理效能提升的五行管理》《客戶(hù)經(jīng)理動(dòng)態(tài)式營(yíng)銷(xiāo)》《自動(dòng)執(zhí)行》《佛門(mén)管理與營(yíng)業(yè)廳效能管理》《決戰(zhàn)零投訴》《集團(tuán)客戶(hù)零誤差管理》《佛門(mén)管理與客戶(hù)經(jīng)理效能管理》《電話經(jīng)理的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)快速提升》《訓(xùn)導(dǎo)師魔鬼式訓(xùn)練》《佛門(mén)管理與渠道效能管理》《行業(yè)應(yīng)用推廣策略》《渠道效能提升的五行管理》等課程。 【課程大綱】： 第一部分 80/90后員工的世界 第一講 80/90后是誰(shuí) ➢ 價(jià)值觀 ➢ 責(zé)任感 ➢ 文化 ➢ 消費(fèi) ➢ 審美 ➢ 網(wǎng)絡(luò) 第二講 80/90后的精神 第三講 80/90后的特征 第二篇 80/90后的員工管理 第一講 認(rèn)識(shí)80/90后員工的心理特征 ➢ 80/90后員工的心理特征 ➢ 80/90后員工的心理需要 ➢ 80/90后——自我實(shí)現(xiàn)人 ➢ 由需要轉(zhuǎn)化為工作動(dòng)機(jī) ➢ 80/90后員工的工作心理 ➢ 價(jià)值觀是行動(dòng)的指揮官 ➢ 80/90后與70，60后的工作沖突 ➢ 選，用，育，留要適合80/90后的工作心理 第二講 選聘員工不拘一格 ➢ 怎樣招聘德才兼?zhèn)涞?0/90后員工 ➢ 了解員工需求和特質(zhì)做到人崗匹配 ➢ 多種渠道多種方式吸引人才 ➢ 建立新員工入職培訓(xùn)和指引制度 第三講 有效的管理方法 ➢ 目標(biāo)管理開(kāi)發(fā)80/90后員工能力 Plan： 目標(biāo)制訂——SMART Do： 進(jìn)展管理——主動(dòng)指導(dǎo) See： 完成評(píng)估——公正公開(kāi) 案 例：自己承諾就要盡力去做！ 心理分析：吻合80/90后價(jià)值觀的管理 ➢ 打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)提升凝聚力 ➢ 物資和精神激勵(lì)一樣也不少 ➢ 有效的80/90后員工激勵(lì)方法 案 例：拜托，我們什么都要！ 心理分析：要面包也要玫瑰 第四講 培育員工收獲高效 ➢ 教練式領(lǐng)導(dǎo)培育和塑造員工 ➢ 心理分析：80/90后蔑視和挑戰(zhàn)權(quán)威 ➢ 優(yōu)化管理：教練式領(lǐng)導(dǎo) 教練式領(lǐng)導(dǎo)特征 ➢ C5教練法 怎樣做個(gè)好教練 ➢ 模擬練習(xí): 試一試當(dāng)教練 第五講 留住員工合作共贏 ➢ 心理分析：工作環(huán)境讓80/90后快速成長(zhǎng) ➢ 優(yōu)化管理：用企業(yè)文化吸引80/90后員工 ➢ 員工導(dǎo)向——重視學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)的企業(yè)文化 ➢ 設(shè)定內(nèi)部崗位升職階梯 輔導(dǎo)員工規(guī)劃職業(yè)生涯 培訓(xùn)總結(jié) 【培訓(xùn)成果】