工具式溝通則需要我們針對(duì)日常工作的需要來(lái)進(jìn)行設(shè)計(jì)。比如：前段時(shí)間我們服務(wù)一家企業(yè)。老板在外面跑業(yè)務(wù)的時(shí)間比較多，公司所有的事情都要老板決策，每天在外面是電話(huà)不斷。老板跟我說(shuō)：“我

現(xiàn)在都好像得了電話(huà)恐懼癥了，討厭接電話(huà)，聽(tīng)到電話(huà)鈴響心里就慌，后來(lái)調(diào)成震動(dòng)，就總感覺(jué)電話(huà)在震動(dòng)，沒(méi)事都要翻出來(lái)看看。出差回來(lái)，還要待辦公室里“練簽名”，沒(méi)辦法一大堆的呈批文件等著我。

講到這到這里我看他臉上的表情痛苦得很，后來(lái)通過(guò)對(duì)他們企業(yè)管理狀況的了解，基于他這樣的情況，中層管理培訓(xùn)我們便建議他們企業(yè)上一套OA辦公軟件，后來(lái)找到了一家做這種軟件的公司，讓這家軟件公司按企業(yè)的需求，做相關(guān)的修改，經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的時(shí)間，一套符合企業(yè)日常運(yùn)作需求的OA辦公軟件便開(kāi)始使用了，剛開(kāi)始大家還都不太適應(yīng)，我們還與廠家的人專(zhuān)門(mén)組織了相關(guān)操作的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。讓大家很快的適應(yīng)和熟悉了起來(lái)。這樣一來(lái)這個(gè)OA軟件便滿(mǎn)足了老板與部屬的溝通需求，又快又方便，老板打字慢，便給他買(mǎi)了一個(gè)手寫(xiě)板，方便實(shí)用，

通過(guò)這個(gè)軟件老板在外地也可與公司保持聯(lián)絡(luò)異地辦公，大大提高了工作效率。后來(lái)我們還基于他的銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)比較分散，一線(xiàn)的銷(xiāo)售不能有效地判斷與跟進(jìn)重點(diǎn)客戶(hù)，銷(xiāo)售信息傳遞也比較緩慢，甚至?xí)诱`銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，老板無(wú)法支撐到銷(xiāo)售過(guò)程中的重點(diǎn)跟進(jìn)；我們又幫助他開(kāi)發(fā)了一個(gè)內(nèi)部銷(xiāo)售論壇。在論壇里結(jié)合公司的業(yè)務(wù)特性設(shè)計(jì)出適合的功能模塊，分區(qū)域、級(jí)別給予不同的授權(quán)，業(yè)務(wù)人員可以將銷(xiāo)售信息及時(shí)的反應(yīng)在論壇里，老板可以針對(duì)每個(gè)銷(xiāo)售機(jī)會(huì)的不同階段信息，給予回復(fù)指導(dǎo)，更便于老板分析決定是否、何時(shí)應(yīng)該直接參與銷(xiāo)售。這個(gè)論壇是找一個(gè)朋友做的，只花了500塊錢(qián)，雖然比不上一些專(zhuān)業(yè)軟件，看起來(lái)是個(gè)土方法，但就公司的情況而言這已經(jīng)滿(mǎn)足了老板的需求，老板也感覺(jué)非常好用。

每一家的企業(yè)情況都不一樣，根據(jù)自身需求設(shè)計(jì)能夠相對(duì)滿(mǎn)足于需求的工具，借用一定的工具來(lái)輔助我們的管理工作，這樣的效率、效果都會(huì)跟著提高。職業(yè)化培訓(xùn)從這個(gè)角度上看，我也認(rèn)為企業(yè)里沒(méi)有輔助于管理的工具，那你的執(zhí)行跟蹤就很難，管理工具的使用也決定著企業(yè)執(zhí)行力的提升。就常規(guī)的從工作回饋上來(lái)看，我們?nèi)粘Ｉ婕暗降娜請(qǐng)?bào)表、周報(bào)表、會(huì)議管理管理等這些都是滿(mǎn)足于我們需求的必要溝通方式與手段，我們一起來(lái)看看下面的兩張表單，我想或許會(huì)給你一些啟發(fā)。

圖一：

圖二：

XX公司生產(chǎn)班組長(zhǎng)日志

 組別：              組長(zhǎng)：                                                                       年    月    日

注：本表一式兩份，一份生產(chǎn)班組長(zhǎng)自留，一份上報(bào)生產(chǎn)部經(jīng)理。如有加班加點(diǎn)將人員、工時(shí)記入備注欄。

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