有效授權與工作輔導張錫民教授 13301197802 zxm2@vip.sina.com 引子案例：王安電腦的敗落與微軟的昌盛結論：有效授權是基業(yè)長青的關鍵調(diào)查結論：中國經(jīng)理人授權現(xiàn)狀　　　一.為什么要授權？1.高效地完成企業(yè)的工作任務案例：中國某企業(yè)總經(jīng)理的一天2.員工的能力培養(yǎng)和素質(zhì)提升案例：韋爾奇的提拔政策3.授權激勵的現(xiàn)實必然性案例研究：希爾頓的用人之道案例：諸葛亮一生中的幾大錯誤　二.有效授權的原則和方法1．信任1）授權以后不信任下屬的后果2）信任部下對雙方都有利狼的哲學猴子哲學案例討論：不信任是最大的成本案例1：中國某通信公司轉賣？案例2：美國某著名公司的振興？案例3：某日本公司的振興信任文化與績效的關系 2．評價風險1）經(jīng)理在授權以前應充分評估風險、損失。2）自己還有領導責任，要承擔“用人不當”的責任。3）可以先授予下屬一些風險小的權力，隨后逐漸加大風險和權力范圍。案例1：皇帝培養(yǎng)太子案例2：公司總裁培養(yǎng)接班人3．權責利對等案例1：小希爾頓的苦惱案例2：漢武帝登基的前十年案例3：某民企員工為什么不愿多挑重擔？4．授權與控制的平衡1）如果只進行授權不加控制，則會導致權力的失控和混亂。案例：僑興電話老板的煩惱2）必須明確授權的范圍，還必須有相應合理的目標考核制度。3）大力健全內(nèi)控體系，完善內(nèi)控制度。案例1：國家的行政監(jiān)察機構案例2：紅塔集團的前總裁案例3：中國某總裁接待美國某董事長案例4：美國大公司系列丑聞與薩班斯法案5．職能的重新定義案例：歐美企業(yè)的規(guī)范化管理—職位說明書職位說明書一般格式范例：某公司人力資源經(jīng)理的職位說明書6．輔導與授能1）為什么要輔導2）領導作為輔導員角色的工作內(nèi)容3）輔導與授能的工作流程案例：李經(jīng)理如何輔導小王？ 三.管理者對待授權應該有的態(tài)度“三R”式授權1.Respect(尊重)(1)對受權者工作方式的尊重(2)對受權者生活和家庭的尊重(3)對受權者工作成就的遵重(4)對受權者人格的尊重2.Resource（資源）提供資源是管理者對受權者的責任3.Retry（重復）再受權是對人才的尊重和繼續(xù)培養(yǎng)實踐練習：根據(jù)授權后的效果填寫如下“三R”式授權表格 四.有效授權的障礙及誤區(qū)1.懷疑下級的敬業(yè)及能力而不真正授權案例：王經(jīng)理指派小李打印文件2.害怕失去對任務的控制3.將授權等同于放權案例：諸葛亮分配關云長守荊州案例：喬興電話集團4.過高強調(diào)自己在組織中的重要性5.不得重復授權案例：張經(jīng)理的授權6.以為自己可以做得比別人好7.只給下屬責任，沒給下屬權力案例：劉經(jīng)理授權采購員8.害怕削弱自己在組織中的地位9.喜歡與部下爭功10.認為授權會降低靈活性11.害怕影響員工的正常工作12.他們不了解公司的發(fā)展規(guī)劃　　五.企業(yè)科學的授權方略-OPERA模型1.Outcomer—目標說明案例：小王和小李2.Parameters—界定工作范圍用原則指導下屬，不用具體方法指導下屬3.Effects—了解工作效益案例：石匠砌墻的故事4.Resources—給予資源現(xiàn)代領導的服務職能5.Accountability—讓下屬作出承擔，負起責任案例：現(xiàn)代企業(yè)項目管理　　　六.經(jīng)理人時間管理與授權1.時間管理的四象限法2.四象限法與授權的關系案例：王經(jīng)理的時間排定與授權　　　　七.授權實戰(zhàn)案例分析討論1.案例研究：A公司--某民營集團公司小組討論：1.此企業(yè)為什么陷入困境？2.老板有什么錯誤？3.管理層有什么錯誤？4.通過此案例，我們得出了有效授權的什么啟示？2.對比案例研究：陳經(jīng)理的二次授權方法陳經(jīng)理的第一次授權方法討論：為什么陳經(jīng)理的授權無效？違反了授權模型的哪些方面？陳經(jīng)理的第二次授權方法討論：為什么陳經(jīng)理的授權有效？遵從了授權模型的哪些方面？　八.附加：有效授權101招1.通讀一遍2.具體分析結束語：桑塔納和奔馳