【課程背景】：

    “90后”是一個(gè)新鮮而熟悉的名詞，他們受教育的程度相對(duì)較高，充滿著對(duì)未來(lái)的夢(mèng)想，具有較強(qiáng)的好奇心和想象力，容易接受新鮮事物，敢于挑戰(zhàn)權(quán)威，有開(kāi)拓創(chuàng)新的精神，但他們?nèi)涡?、叛逆，普遍缺乏?zé)任心，缺乏團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，他們凡事以自我為中心，對(duì)待工作想留就留，想走就走，令不少企業(yè)主和管理者傷透腦筋。《前程無(wú)憂》07年對(duì)企業(yè)的調(diào)查結(jié)果顯示：中國(guó)企業(yè)平均員工流失率高達(dá)25%，而制造業(yè)員工流失率高達(dá)31.5%；這個(gè)數(shù)據(jù)遠(yuǎn)大于企業(yè)員工正常流失率的5%-8%，況且這個(gè)數(shù)字在09年更有上升的趨勢(shì)。在這些流失的員工中90后占大多數(shù)。如何管理并留住90后員工成為所有企業(yè)主及管理人員的新難題。

【課程對(duì)象】：基層管理者、中層管理者

【課程時(shí)間】：2-3天

【課程方式】：現(xiàn)實(shí)案例分析+討論互動(dòng)+精彩游戲+提問(wèn)互動(dòng) +情景模擬+角色扮演

【課程特色】：以實(shí)用的方法和技巧，理論實(shí)際相結(jié)合，結(jié)合提問(wèn)互動(dòng)，用淺顯易懂，學(xué)之即用，活躍互動(dòng)的方式授課，幽默風(fēng)趣，令學(xué)員受益匪淺。

【課程收益】 ：        

1.   全面了解90后的成長(zhǎng)環(huán)境、個(gè)性特點(diǎn)、價(jià)值取向，心理需求，并有效透析；

2.   科學(xué)整合“90后”人力資源、探索現(xiàn)代企業(yè)管理新路子；

3.   使各級(jí)管理者快速了解屬下，知人知心、掌握現(xiàn)代獨(dú)生子女員工心態(tài)的管理方法；

4.   針對(duì)性地提高培養(yǎng)員工樹(shù)立與企業(yè)同舟共濟(jì)的敬業(yè)精神的能力；

5.   幫助學(xué)員充分了解90后員工，掌握與90后一代很好相處，有效管理和留住他們；

6.   充分挖掘90后的優(yōu)勢(shì)、性格特征、創(chuàng)新精神，為企業(yè)創(chuàng)造不同凡響的卓越業(yè)績(jī)。

【課程大綱】 ：

一、基礎(chǔ)認(rèn)識(shí)

90后成長(zhǎng)過(guò)程及性格分析

1.    90后員工將主導(dǎo)中國(guó)未來(lái)

2.    90后員工的全球現(xiàn)象

3.    90后員工的工作價(jià)值觀

4.    90后員工的工作價(jià)值觀

二、90后溝通

1.    如何做到與90后員工有效溝通

1)    縱向上——如何與你的上司溝通

2)    縱向下——如何與你的下屬溝通

3)    橫向——如何與其他部門(mén)溝通

4)    如何處理與90后員工之間的沖突

2.    如何使部門(mén)信息有效/快捷傳遞

1)    方法1、高效的會(huì)議

2)    方法2、讓人另眼相看的看板管理

3)    方法3、快捷的表格化管理

3.    如何做到有效執(zhí)行，提高工作效率

1) 要用有執(zhí)行力的人

2) 堅(jiān)決服從是執(zhí)行的根本

3) 凡事立即執(zhí)行（態(tài)度堅(jiān)決、速度快）

4)拒絕任何借口，敢于承擔(dān)責(zé)任

5)執(zhí)行從領(lǐng)導(dǎo)做起

6) 目標(biāo)有效、制度（程度）有效、溝通有效、監(jiān)督有效

7) 執(zhí)行的關(guān)鍵是士氣

三、90后管理方法

1.    企業(yè)反思：為什么線組長(zhǎng)或主管的錯(cuò)誤而成了反動(dòng)機(jī)？

2.    打造90后認(rèn)同的上司,如何掌握80后部屬的心

3.    培養(yǎng)90后員工穩(wěn)定的心

4.    重塑90后員工的責(zé)任心

5.    培養(yǎng)90后員工團(tuán)隊(duì)意識(shí)

6.    打造90后認(rèn)同的上司：如何掌握90后部屬的心？

1)    掌握90后的基本資料

2)    掌握90后異常征兆

3)    如何贏得90后部屬的尊重

4)    管理者的不同類型對(duì)90后員工影響

7.    培養(yǎng)90后員工穩(wěn)定的心

1)    新員工招聘常見(jiàn)的幾大誤區(qū)

2)    新員工培訓(xùn)的幾個(gè)問(wèn)題

3)    老員工對(duì)新員工影響

4)    企業(yè)文化對(duì)新員工影響

5)    用人單位主管如何用人

6)    用人單位的承諾和兌現(xiàn)

8.    重塑90后員工的責(zé)任心

1)    責(zé)任心的培養(yǎng)和建立

2)    用SIMPLE六步法提高員工的責(zé)任心

9.    培養(yǎng)90后員工團(tuán)隊(duì)意識(shí)

1)    90后員工心靈錯(cuò)位的一代

2)     90后被指責(zé)最多的工作表現(xiàn)

3)     用團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)引導(dǎo)員工的行為

四、90后留人

1. 員工離職問(wèn)題的分析

1）    員工離職的20個(gè)主要原因

2）    離職也要管理

3）    優(yōu)秀員工離職對(duì)企業(yè)的影響

4）    員工的離職成本分析

5）    員工離職處理的程序和要點(diǎn)

2. 如何留住企業(yè)優(yōu)秀員工

1)確定您要挽留的人

2)GE員工任用271原則

3)企業(yè)留才的四個(gè)主要思路

4)企業(yè)留才的七種具體方法

3.如何留住企業(yè)優(yōu)秀員工實(shí)務(wù)

4.治標(biāo)更要治本：?jiǎn)T工離職防范

1)  如何防范員工的離職？

2)  透過(guò)蛛絲馬跡探尋跳槽的征兆

3)  內(nèi)部和外部情報(bào)收集的技巧

4)  減少員工離職的10個(gè)有效策略