在當(dāng)今激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，人力資源管理與開(kāi)發(fā)已成為企業(yè)制勝的重要因素。而部門(mén)經(jīng)理對(duì)于人員管理知識(shí)和管理技巧比較缺乏，很難有效提升團(tuán)隊(duì)工作效率。為幫助部門(mén)經(jīng)理提升人員管理能力，特開(kāi)發(fā)本課程。

【課程宗旨】

為了幫助部門(mén)經(jīng)理從如何招聘人，到如何用人，從如何培育人到如何激勵(lì)人。在人員管理工作中和人力資源部門(mén)的分工如何等，幫助部門(mén)經(jīng)理提高所領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的工作表現(xiàn)和生產(chǎn)力，培養(yǎng)卓越的職業(yè)經(jīng)理人，并進(jìn)而發(fā)揮公司整體人力資源價(jià)值和管理水平。

【學(xué)員對(duì)象】

n   部門(mén)經(jīng)理級(jí)別管理人員。

【培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)】

2天，12課時(shí)。

【課程價(jià)值】

n   從選人的角度掌握如何確定人員需求，掌握面試技巧；

n   從用人的角度掌握用績(jī)效管理工具用好下屬的方法；

n   從育人的角度掌握如何培養(yǎng)和教練下屬的方法；

n   從留人的角度掌握如何運(yùn)用薪酬和文化激勵(lì)下屬。

【采購(gòu)須知】

一、學(xué)員人數(shù)

為保證充足的練習(xí)，讓學(xué)員掌握人力資源管理技巧，每個(gè)班的理想人數(shù)15—20人，不超過(guò)25人。

二、教室條件

(一)   采用島式課桌安排，每組5人左右

(二)   每個(gè)小組準(zhǔn)備4張白板紙。

三、學(xué)習(xí)效果

成人學(xué)習(xí)后一周會(huì)遺忘課程的60%，一個(gè)月后會(huì)遺忘90%，因此學(xué)習(xí)后需要應(yīng)用和訓(xùn)練。

本課程是知識(shí)和技巧性的課程，需要學(xué)習(xí)后能將在工作中進(jìn)行應(yīng)用，應(yīng)用后才能更好掌握。

聽(tīng)課+訓(xùn)練+輔導(dǎo)=真正有進(jìn)步?。?！

《課程綱要》

一、什么是部門(mén)經(jīng)理的人力資源管理  

1.   人力資源管理在企業(yè)中的角色定位；

2.   人力資源管理是誰(shuí)的責(zé)任，與部門(mén)經(jīng)理有何關(guān)系；

3.   部門(mén)經(jīng)理在人力資源模塊中要做些什么；

4.   部門(mén)經(jīng)理人力資源管理四種主要職能 ；

5.   部門(mén)經(jīng)理的人員管理與業(yè)務(wù)管理之間的關(guān)系 。

二、部門(mén)人才需求規(guī)劃與職位管理

(一)  人才需求規(guī)劃

1.   部門(mén)人力需求規(guī)劃編制流程；

2.   如何進(jìn)行人才盤(pán)點(diǎn)；

3.   人才需求的確定

4.   人才招聘渠道及策略。

(二)  部門(mén)職位管理

1.   部門(mén)組織優(yōu)化分析；

2.   確定下屬工作職責(zé)的方法；

3.   描述崗位職責(zé)的八個(gè)要點(diǎn)；

4.   如何明確任職者資格

5.   崗位說(shuō)明書(shū)編寫(xiě)應(yīng)遵循的基本原則；

6.   崗位說(shuō)明書(shū)在日常部門(mén)管理工作中的運(yùn)用。

三、人才甄選與招聘渠道（選人）

(一)  招聘前的準(zhǔn)備

1.   招聘工作中人力資源部門(mén)與部門(mén)經(jīng)理的分工？

2.   人才招聘面試、評(píng)價(jià)、錄用的流程；

3.   人才招聘的主要渠道及其優(yōu)缺點(diǎn)?

4.   部門(mén)經(jīng)理作為面試考官，應(yīng)該具備的素質(zhì)要求；

(二)  招聘面試技巧

1.   部門(mén)經(jīng)理在面試開(kāi)始時(shí)要做的幾件事；

2.   如何在面試中建立良好氛圍的三招；

3.   面試中非語(yǔ)言信息的獲得與分析；

4.   什么是結(jié)構(gòu)化面試；

5.   如何運(yùn)用結(jié)構(gòu)化面試；

(三)  STAR行為面試

1.   什么是STAR行為面試；

2.   為什么要用STAR行為面試；

3.   如何用STAR行為面試方法進(jìn)行提問(wèn)

4.   STAR行為面試如何對(duì)應(yīng)聘者的經(jīng)歷分析；

5.   STAR行為面試如何對(duì)應(yīng)聘者工作能力進(jìn)行考評(píng)；

6.   如何在面試過(guò)程中觀察與鑒別真?zhèn)?  

7.   STAR行為面試練習(xí)。

四、部門(mén)經(jīng)理如何有效培育下屬（育人）

(一) 企業(yè)培訓(xùn)管理

1.    培訓(xùn)在人力資源管理中的作用；

2.   部門(mén)經(jīng)理培訓(xùn)管理中的角色；

3.   企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)管理流程；

4.    培訓(xùn)需求的來(lái)源及培訓(xùn)需求的分析；

5.    企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)的方式有哪些？

6.    影響培訓(xùn)學(xué)習(xí)的因素有哪些？

7.    如何將培訓(xùn)效果進(jìn)行轉(zhuǎn)化；

(二) 部門(mén)經(jīng)理對(duì)下屬的輔導(dǎo)

1.   為什么要進(jìn)行員工輔導(dǎo)？

2.   針對(duì)四種不同員工的輔導(dǎo)方法；

3.   什么是教練技術(shù)；

4.   部門(mén)經(jīng)理為什么要掌握教練技術(shù)；

5.   如何用教練技術(shù)輔導(dǎo)員工

6.   教練技術(shù)練習(xí)。

五、部門(mén)經(jīng)理如何做好績(jī)效管理（用人）  

(一) 對(duì)績(jī)效管理的認(rèn)識(shí)

1.   什么是績(jī)效管理，它與績(jī)效考核有何不同；

2.   績(jī)效管理在企業(yè)管理中的地位與作用  ；

3.   部門(mén)經(jīng)理與人事部門(mén)在考核中的分工；

4.   績(jī)效管理的的四個(gè)流程；

5.   績(jī)效管理對(duì)企業(yè)每個(gè)層面的意義

(二) 績(jī)效目標(biāo)的設(shè)置

1.  什么是目標(biāo)管理？

2. 什么是“平衡計(jì)分卡”？

3. 平衡記分卡是如何來(lái)分解企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的。

4. 什么是關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)KPI？

5. 如何進(jìn)行關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的選??；

6. 怎么才算指標(biāo)設(shè)置符合SMART原則。

7. KPI指標(biāo)設(shè)定相關(guān)原則和辦法？  

(三) 如何進(jìn)行績(jī)效面談

1. 為什么要進(jìn)行績(jī)效面談？

2. 績(jī)效面談的6步走 ；

3. 績(jī)效面談模擬演練。

六、部門(mén)經(jīng)理如何留住優(yōu)秀人才（留人）

1.  員工跳槽的主要原因分析；

2.  馬斯洛需求層次理論；

3.  激勵(lì)與需求理論的關(guān)系；

4.  薪酬體系設(shè)計(jì)的基本思路；

5.  如何平衡薪酬公平對(duì)管理的影響；

6.  制度激勵(lì)與非制度激勵(lì) 對(duì)員工的影響；

7.  如何用職業(yè)生涯規(guī)劃留住企業(yè)優(yōu)秀員工；

8.  企業(yè)留人的主要方法探討（領(lǐng)導(dǎo)魅力、企業(yè)文化、情感、團(tuán)隊(duì)、事業(yè)）。