2018年11月21-23日，受國家電網(wǎng)北方分中心和承辦方廈門卡森企業(yè)集團的邀請，龍金科老師給北方分中心全體員客服工作人員講授《培養(yǎng)全員信息安全意識》，由于客服崗位工作是分班上崗，培訓形式也采取了在3天中輪班培訓方式。

針對客服工作的業(yè)務特點，龍金科老師和國電、卡森企業(yè)集團經(jīng)過多次溝通，在南北兩個中心的課程中，確定了客服工作服務好智能化業(yè)務的信息安全工作要求的課程框架。針對學員年輕的特點，課件以簡潔畫面和短視頻方式呈現(xiàn)，切合了年輕學員以興趣吸收知識信息。一門具有新興技術特點的課程，在輕松氛圍中順利完成。

至此，龍金科老師服務國家電網(wǎng)培訓，為南北兩個中心的客服團隊圓滿完成信息安全課程培訓工作。