3月為勤善堂健康管理有限公司進行了為期兩天的金牌講解員技能養(yǎng)成培訓。為公司的講解員們量身打造了服務及專業(yè)技能升級的系列課程，并最終設計出符合該公司客戶需求的服務升級方案及講解員服務及動線標準，并針對相關內容在培訓結束后進行了全員的考核，培訓結束后公司領導對此次培訓的效果給予了充分的肯定，老師課程結束后也組織公司的員工建立起了禮儀學習型微信群，互相督促和落實禮儀培訓課程的后期實踐工作，增加培訓效果的持續(xù)性。

     培訓把金牌講解員的技能養(yǎng)成用生動有趣的方式進行授課，采用小組競賽制互動課堂，增加課堂學員參與課堂的積極性和趣味性，在迷你團隊建設中培養(yǎng)員工的團隊意識和合作精神，在頭腦風暴環(huán)節(jié)中通過頭腦風暴激發(fā)學員自主的思考，讓學員們在思考中學習，而不是傳統(tǒng)的知識的灌輸，增加學習的效果增加學員對知識的理解和實際的應用。

課程大綱：

金牌講解員武功秘籍  心法口訣第一式 ：凈化心靈 禮儀基礎知識的講述

金牌講解員武功秘籍  心法口訣第二式 ： 服務升級與服務心態(tài)的建設

金牌講解員武功秘籍   心法口訣第三式：魅力職場形象塑造——提升自信從這里開始

 金牌講解員武功秘籍  心法口訣第四式： 職場行為篇——形體禮儀

金牌講解員武功秘籍  心法口訣第五式： 服務禮儀篇——提升服務的細節(jié)

金牌講解員武功秘籍  心法口訣第六式：商務禮儀篇——商務溝通中的禮儀

金牌講解員武功秘籍  心法口訣第七式： 金牌講解員技能專項訓練與實戰(zhàn)教學