課程概要：

決定組織績(jī)效的最重要因素是什么？是環(huán)境，而非技能。這里的環(huán)境指的是氛圍、文化，或者是場(chǎng)域。通過(guò)眾多案例分享，讓學(xué)員感知組織中場(chǎng)域的重要性。

組織和團(tuán)隊(duì)中有哪些破壞性的場(chǎng)域呢？讓學(xué)員找到這些破壞性的場(chǎng)域和問(wèn)題。

如何打造一種積極正向的場(chǎng)域和氛圍，提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效呢？用4D系統(tǒng)的五個(gè)方面來(lái)打造：個(gè)性、文化、情緒、語(yǔ)言和行為。

【一句話(huà)概要】本課程：使用4D體系，改變團(tuán)隊(duì)的文化氛圍、心智模式和行為模式，建立起新的團(tuán)隊(duì)文化氛圍和行為模式，從而提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效。

課程背景：

為什么有的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)在工作中疲于奔命，親力親為，事事都不放心，而下屬卻缺乏主動(dòng)性？為什么有的團(tuán)隊(duì)在項(xiàng)目執(zhí)行時(shí)非常成功，而有些團(tuán)隊(duì)卻延遲、經(jīng)費(fèi)超支或問(wèn)題頻頻呢？是執(zhí)行力的問(wèn)題，溝通協(xié)作的問(wèn)題還是能力的問(wèn)題？

團(tuán)隊(duì)成員有自己的做事風(fēng)格，領(lǐng)導(dǎo)有自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，如何讓團(tuán)隊(duì)的風(fēng)格更有包容性、前瞻性、指導(dǎo)性或者是培養(yǎng)性？如何讓團(tuán)隊(duì)的風(fēng)格能適應(yīng)外部團(tuán)隊(duì)的風(fēng)格，產(chǎn)生協(xié)同性和高績(jī)效？

如何充分調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員積極性，自我突破、團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最佳業(yè)績(jī)？高效卓越團(tuán)隊(duì)有哪8項(xiàng)行為特征？如何快速實(shí)現(xiàn)？領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備什么樣的能力，才能激發(fā)團(tuán)隊(duì)成為高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)呢？《4D領(lǐng)導(dǎo)力及卓越團(tuán)隊(duì)建設(shè)》課程幫你打造這種卓越的領(lǐng)導(dǎo)力。

4D系統(tǒng)來(lái)歷和背景

1990年， 美國(guó)NASA（航空航天局）出現(xiàn)了一起重大的太空事故，舉世矚目的哈勃太空望遠(yuǎn)鏡在升空后，由于鏡片的瑕疵而使投資17億美元?dú)v時(shí)15年的項(xiàng)目功敗垂成，從此開(kāi)始了漫長(zhǎng)的太空修復(fù)之路。面對(duì)如此重大的太空災(zāi)難事故，NASA進(jìn)行了嚴(yán)格的調(diào)查，結(jié)果卻發(fā)現(xiàn)，技術(shù)上其實(shí)沒(méi)有任何問(wèn)題，造成巨額損失的原因是“領(lǐng)導(dǎo)力失誤”。

查理·佩勒林是當(dāng)時(shí)的天體物理部門(mén)的負(fù)責(zé)人，在此次事件中負(fù)有一定責(zé)任，事件發(fā)生后，他負(fù)責(zé)太空修復(fù)任務(wù)。在此過(guò)程中，他使用了一些激發(fā)下屬，改善團(tuán)隊(duì)背景的方法，于1993年成功完成了哈勃望遠(yuǎn)鏡的修復(fù)任務(wù)。為此，他獲得了NASA頒發(fā)的NASA二等杰出領(lǐng)導(dǎo)獎(jiǎng)?wù)隆狽ASA 的最高榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。在修復(fù)任務(wù)完成后，查理離開(kāi)NASA，進(jìn)入商學(xué)院，教授領(lǐng)導(dǎo)力并從事研究工作。在此期間，他開(kāi)發(fā)出了一套卓有成效的改善團(tuán)隊(duì)“工作背景”的“4維團(tuán)隊(duì)打造系統(tǒng)”，并從2001年開(kāi)始，正式應(yīng)用于NASA的團(tuán)隊(duì)。

從2003年開(kāi)始，NASA團(tuán)隊(duì)一直在使用這套體系，到2011年為止，NASA團(tuán)隊(duì)共參加了1565次測(cè)評(píng)?？茖W(xué)家出身的查理以同樣嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)力研究，在7年多的時(shí)間里，他的團(tuán)隊(duì)跟蹤分析了198個(gè)NASA的項(xiàng)目、工程和管理團(tuán)隊(duì)，每個(gè)團(tuán)隊(duì)在實(shí)施4D系統(tǒng)后績(jī)效均有明顯提升，特別是那些初次測(cè)評(píng)時(shí)分?jǐn)?shù)較低的團(tuán)隊(duì)。

課程理論體系說(shuō)明

4D體系就是一個(gè)以改變團(tuán)隊(duì)背景為目的的一套非常簡(jiǎn)單實(shí)用的培養(yǎng)卓有成效領(lǐng)導(dǎo)者的方法。這套體系以卡爾·榮格的理論為基礎(chǔ)，把人按照天生個(gè)性分為4類(lèi)（稱(chēng)為維度），每類(lèi)分別以綠、黃、藍(lán)、橙4種顏色來(lái)代表，各種天生個(gè)性的人分別具有不同的優(yōu)秀品質(zhì)。

4D也代表著四種領(lǐng)導(dǎo)力策略，人們?cè)诠ぷ骱蜕钪袝?huì)很自然地運(yùn)用一種行為策略。綠色代表培養(yǎng)、黃色代表包容、藍(lán)色代表展望，橙色代表指導(dǎo)。人們傾向于與自己的策略相似的人合作。作為領(lǐng)導(dǎo)者，在某一個(gè)策略非常強(qiáng)的時(shí)候，在其它方面往往會(huì)比較弱。面對(duì)挑戰(zhàn)，一般人的反映是情緒化的，而且會(huì)使用單一維度的策略，這會(huì)導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)合作的整體效率下滑。通過(guò)4D系統(tǒng)的視覺(jué)，我們能夠透視和理解項(xiàng)目失敗的原因，及團(tuán)隊(duì)爭(zhēng)論的原因，理清團(tuán)隊(duì)的文化背景，找出效率殺手。

4D團(tuán)隊(duì)打造系統(tǒng)是集測(cè)評(píng)、工作坊和教練為一體的整體解決方案，可以迅速并持續(xù)有效地提升團(tuán)隊(duì)整體及成員個(gè)人的績(jī)效。

通過(guò)學(xué)習(xí)四種領(lǐng)導(dǎo)力策略的特點(diǎn)，以及如何支持團(tuán)隊(duì)成員，高效的領(lǐng)導(dǎo)者可以自如地在合適的時(shí)機(jī)，選擇最合適的策略，從而創(chuàng)造高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)。4D體系就是幫助那些天生在一個(gè)維度上具有優(yōu)勢(shì)的人們提升其在其他維度上的能力，成為與任何類(lèi)型的人都能良好溝通的四維（4D）領(lǐng)導(dǎo)者。他們能夠建立4D溝通模式，去匹配團(tuán)隊(duì)成員；用4D的方法來(lái)管理團(tuán)隊(duì)和商務(wù)運(yùn)營(yíng)，然后自然地把團(tuán)隊(duì)打造成平衡的4D團(tuán)隊(duì)。

支持四個(gè)維度的是八項(xiàng)行為（見(jiàn)下面圖：四個(gè)維度和八項(xiàng)關(guān)鍵行為）。

通過(guò)測(cè)評(píng)，診斷出團(tuán)隊(duì)在八個(gè)行為層面的分?jǐn)?shù)以及所處水平，了解到本團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)和不足，通過(guò)培訓(xùn)工作坊和教練方式，幫助團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)根源問(wèn)題，突破意識(shí)和觀念的限制，固化行為，按照AMBR（注意力、心態(tài)、行為、結(jié)果）四個(gè)步驟，遵從“注意力在哪里，能量就流向哪里“的原則，固化團(tuán)隊(duì)成員的行為習(xí)慣，從而改善領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊(duì)的背景（文化、氛圍、心態(tài)等）。

課程目標(biāo)

? 通過(guò)測(cè)評(píng)識(shí)別限制和增強(qiáng)組織績(jī)效的因素

? 以現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力作為測(cè)定基準(zhǔn)，獲取量化數(shù)據(jù)標(biāo)定進(jìn)展

? 參與者的領(lǐng)導(dǎo)行為發(fā)生改變

? 團(tuán)隊(duì)成員之間的包容性得以改善

? 團(tuán)隊(duì)合作性大大加強(qiáng)，充滿(mǎn)正能量并提升效率

? 參與者保持對(duì)績(jī)效成果的專(zhuān)注

? 員工的承諾、包容和價(jià)值感得到增強(qiáng)

? 改變與主要客戶(hù)、重要股東的社會(huì)關(guān)系背景，以改善績(jī)效，提升回報(bào)

? 發(fā)展未來(lái)的4D全能的領(lǐng)導(dǎo)者

課程時(shí)間：2-3天，6小時(shí)/天

授課對(duì)象：真實(shí)團(tuán)隊(duì)：部門(mén)負(fù)責(zé)人及其成員；團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)：公司中高層管理人員

授課方法：理論講授(30%)+案例分析（20%）、小組研討(30%)+實(shí)戰(zhàn)輸出（20%）

?課程大綱

第一章：感知組織中場(chǎng)域的力量－什么是決定團(tuán)隊(duì)績(jī)效的最重要因素

1. 畫(huà)圖活動(dòng)：個(gè)人情況分享

2. 討論：卓越團(tuán)隊(duì)的標(biāo)準(zhǔn)是什么？

3. 案例分析：什么是造成項(xiàng)目/任務(wù)失敗的最重要原因？

4. 決定績(jī)效的兩大因素：環(huán)境和個(gè)體

5. 環(huán)境和個(gè)體包含的主要內(nèi)容

6. 什么是決定績(jī)效的最重要因素？

7. 什么是第五力？第五力＝環(huán)境（場(chǎng)域）

8. 稻盛和夫：讓日航重生的啟示

【視頻觀摩】：看不見(jiàn)的大猩猩

【分組討論】：目前團(tuán)隊(duì)中存在的問(wèn)題

9. 打造團(tuán)隊(duì)背景和行為改變的AMBR環(huán)境

第二章：用4D系統(tǒng)打造正向積極的場(chǎng)域

1. 展現(xiàn)第五力的形式有哪些

2. 用團(tuán)隊(duì)的八項(xiàng)行為來(lái)展現(xiàn)第五力

3. 對(duì)八項(xiàng)行為的解析

4. 領(lǐng)導(dǎo)力和八項(xiàng)行為的關(guān)系

5. 領(lǐng)導(dǎo)力大師觀點(diǎn)：領(lǐng)導(dǎo)者行為和員工的忠誠(chéng)度、承諾度以及業(yè)績(jī)的關(guān)系

6. 4D系統(tǒng)包含的內(nèi)容

7. 4D對(duì)卓越團(tuán)隊(duì)打造的作用

第三章：認(rèn)識(shí)自己和團(tuán)隊(duì)－做4D全能的領(lǐng)導(dǎo)者

測(cè)評(píng)和討論：了解自己的天生個(gè)性（綠色、黃色、藍(lán)色和橙色）

1. 四種個(gè)性領(lǐng)導(dǎo)者的優(yōu)勢(shì)

2. 四種個(gè)性領(lǐng)導(dǎo)者的需改善領(lǐng)域

3. 四種個(gè)性的AMBR原則

4. 如何做一個(gè)4D全能的領(lǐng)導(dǎo)者

【分組討論】：如何用4D匹配其他團(tuán)隊(duì)成員個(gè)性

5. 用4D流程改善人際關(guān)系和合作氛圍

【現(xiàn)場(chǎng)解決】：用4D顏色和行為解決團(tuán)隊(duì)中存在的問(wèn)題

6. 從4D系統(tǒng)看團(tuán)隊(duì)文化的匹配和協(xié)作

第四章：提升領(lǐng)導(dǎo)力的有效性

1. 討論：管理和領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別以及領(lǐng)導(dǎo)力的內(nèi)涵

2. 領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)與態(tài)度和能力的相關(guān)度

3. 受人尊敬的領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)

第五章：管理你和團(tuán)隊(duì)的情緒

1. 情緒的五種形式

2. 通過(guò)五種形式的情感表達(dá)來(lái)管理本人和團(tuán)隊(duì)的能量

3. 管理情緒的技巧

4. 通過(guò)管理語(yǔ)言來(lái)管理行為

5. “紅色”臺(tái)詞制約團(tuán)隊(duì)的績(jī)效

【一對(duì)一練習(xí)】：紅色臺(tái)詞轉(zhuǎn)化為綠色臺(tái)詞

第六章：實(shí)踐卓越團(tuán)隊(duì)的8種行為，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)背景轉(zhuǎn)變

1. 8種行為的介紹

【分組練習(xí)】：團(tuán)隊(duì)成員使用平衡輪對(duì)8種行為的現(xiàn)場(chǎng)探索

2. 對(duì)測(cè)評(píng)結(jié)果中的短板行為項(xiàng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)討論、練習(xí)

3. 如何踐行第一項(xiàng)行為：表達(dá)欣賞和感激？

? 蓋洛普的調(diào)研：60%的員工“需要的更多”是什么？

? 表達(dá)欣賞感激的HAPPS原則

? 積極性反饋的3A原則

? 發(fā)展性反饋的AID原則

【練習(xí)】：不花錢(qián)或者花錢(qián)很少的激勵(lì)辦法有哪些？

? 85后、90后如何激勵(lì)？

? 四種顏色個(gè)性的下屬如何激勵(lì)？

4. 如何踐行第二項(xiàng)行為：關(guān)注共同利益？

? 關(guān)注共同利益能帶來(lái)什么？

? 關(guān)注利益之前，如何建立信任？

? 信任是協(xié)作的基石

【練習(xí)】：分享成長(zhǎng)經(jīng)歷建立信任

? 關(guān)注共同利益的POOOSA原則

5. 如何踐行第四&六項(xiàng)行為：信守所有協(xié)議，100%投入？

? 團(tuán)隊(duì)中執(zhí)行不力的癥狀

? 從業(yè)務(wù)主導(dǎo)型到管理和領(lǐng)導(dǎo)主導(dǎo)型的轉(zhuǎn)變

? 執(zhí)行力的兩大核心管理問(wèn)題

? 什么是執(zhí)行力

? 有執(zhí)行力的個(gè)人和企業(yè)的特征

【現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)】：你信守所有協(xié)議了嗎

? 處理打破協(xié)議的五步驟

? 100%付出帶來(lái)的結(jié)果

【視頻觀摩】：決不放棄

? 寫(xiě)下個(gè)人在工作和生活中的承諾

? 設(shè)定邊界管理原則

第七章：使用背景轉(zhuǎn)換工作表(CSW)解決團(tuán)隊(duì)實(shí)際問(wèn)題

1. 找出團(tuán)隊(duì)中存在的“大象”（問(wèn)題）

【現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐】：使用CSW表格解決實(shí)際團(tuán)隊(duì)問(wèn)題

2. 學(xué)員分享：團(tuán)隊(duì)群策群力帶來(lái)的變化

3. CSW表使用的關(guān)鍵點(diǎn)