一、禮儀在銷(xiāo)售中的作用

（一）  什么是銷(xiāo)售禮儀

（二）  銷(xiāo)售禮儀的基本原則

二、商務(wù)形象禮儀

（一）  儀容

（二）  儀表

（三）  儀態(tài)

三、商務(wù)交往禮儀

（一）  拜訪禮儀

（二）  迎送禮儀

（三）  禮品禮儀

四、銷(xiāo)售中的溝通禮儀

（一）  強(qiáng)化聲音的感染力

（二）  注重語(yǔ)言的吸引力

（三）  與客戶(hù)交談的禁忌

五、電話(huà)銷(xiāo)售及通信禮儀

（一）  電話(huà)銷(xiāo)售禮儀

（二）  手機(jī)使用禮儀

（三）  收發(fā)傳真、郵件、書(shū)信禮儀

六、專(zhuān)題活動(dòng)與應(yīng)酬

（一）  專(zhuān)題活動(dòng)

（二）  營(yíng)銷(xiāo)儀式禮儀

（三）  與客戶(hù)私下應(yīng)酬禮儀

七、涉外銷(xiāo)售禮儀

（一）  涉外禮儀基礎(chǔ)

（二）  涉外接待禮儀

（三）  不同國(guó)家的禮儀

總課時(shí)：12（兩天）

可根據(jù)企業(yè)需求調(diào)整內(nèi)容及時(shí)長(zhǎng)